Komisja Europejska opublikowała właśnie wskazówki dla sklepów internetowych wyjaśniające, w jakich przypadkach będą musiały tak samo traktować klientów, niezależnie od tego, w jakim państwie członkowskim UE złożono zamówienie. Unijne rozporządzenie zakazujące nieuzasadnionego blokowania geograficznego oraz innych form dyskryminacji konsumentów na podstawie adresu IP czy danych z GPS zacznie obowiązywać 3 grudnia tego roku.
Przewodnik po nowej regulacji ma formę pytań i odpowiedzi tłumaczących, co jest dozwolone, a co zakazane, jeśli chodzi o takie kwestie, jak dostęp do interfejsu, wysyłka towaru, akceptacja płatności czy sprzedaż pasywna. I tak internetowi sprzedawcy, którzy dotychczas przy wejściu na ich stronę wymagali podania kraju pochodzenia, będą musieli odpowiednio zmienić swoje interfejsy. Muszą one być zaprojektowane tak, aby klienci z zagranicy mogli bez problemu zrobić zamówienie (dotyczy to także aplikacji mobilnych). Nic nie stoi na przeszkodzie, aby sprzedawcy online dalej wychodzili z różnymi ofertami, layoutami i językami dostosowanymi do rynków krajowych. Sklep może też nadal przekierowywać konsumenta na jego lokalną wersję witryny, ale musi stworzyć przycisk, którego kliknięcie będzie równoznaczne z wyrażeniem na to zgody. Rozporządzenie w żaden sposób nie wpływa również na swobodę ustalania cen czy sezonowych promocji.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.