Prawie 224 tys. skarg dotyczących zakupionych towarów i blisko 207 tys. zgłoszeń o problemach z dostawcami usług dotarło w 2016 r. roku do rzeczników konsumenta (jest ich w Polsce 371) – twierdzi UOKiK. Najnowsze dane urzędu pokazują, że skarg na sprzedawców jest coraz więcej. Najmniej niezadowolonych klientów – niespełna 65 tys. – jest wśród osób robiących zakupy przez internet.
Polscy konsumenci najczęściej skarżą się na sprzedawców butów i ubrań – rzecznikom zgłoszono ponad 83 tys. problemów ich dotyczących. O prawie połowę mniej dotyczyło sprzętu RTV i AGD. Następne w kolejności reklamowane towary to elementy wyposażenia wnętrz, komputery i akcesoria komputerowe oraz artykuły motoryzacyjne. W porównaniu z ubiegłymi latami najwięcej problemów przybywa ze sprzętem RTV i AGD. W przypadku usługodawców niezmiennie najczęstszym przedmiotem zażaleń są usługi telekomunikacyjne – w 2016 r. do rzeczników konsumentów wpłynęło blisko 55 tys. skarg w tej sprawie. Rośnie też liczba zgłaszanych wątpliwości związanych z usługami finansowymi (ponad 20 tys.), działalnością firm windykacyjnych (ponad 12 tys.) i remontowo-budowlanych (prawie 12 tys.). Spadła tylko liczba zawiadomień o problemach z ubezpieczycielami – było ich niemal 15 tys.
Teraz z Płatnościami powtarzalnymi BLIK
zyskasz dostęp do wszystkich treści
za 29 zł / miesiąc przez 3 miesiące
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Teraz z Płatnościami powtarzalnymi BLIK
zyskasz dostęp do wszystkich treści
za 29 zł / miesiąc przez 3 miesiące
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.