Kto nie poleciał tam, ten nie przyleci z powrotemKupiłam bilet lotniczy PLL LOT tam i z powrotem. Chciałam polecieć na długo, prawie na trzy miesiące. Bilet zarezerwowałam ze stosownym wyprzedzeniem, taniej, ale bez możliwości zmiany terminu – opowiada pani Katarzyna. – No i okazało się, że lecieć w wyznaczonym dniu nie mogę, wyskoczyły mi ważne sprawy rodzinne. Pomyślałam, że kupię jakikolwiek inny bilet „tam”, natomiast wrócę, korzystając z posiadanego już biletu „z powrotem”. Postanowiłam jednak upewnić się, czy to możliwe. I dowiedziałam się, że absolutnie nie. Że jeśli nie skorzystam z biletu tam, automatycznie anulowany jest bilet z powrotem. DlaczegoMałgorzata Raczkowska•16 kwietnia 2015
Najbardziej niebezpieczne kraje do podróżowaniaWybierasz się na urlop? Oto miejsca, jakich należy unikać. Ukraina, Syria, Irak, Afganistan, Sudan? Nie tylko państwa w których trwa wojna są niebezpieczne. Ministerstwo Spraw Zagranicznych ostrzega przed wyjazdami Polaków nawet do krajów, gdzie działania zbrojne nie mają miejsca. Tomasz Jurczak•29 marca 2015
Okradziony za granicą musi sobie radzić samZostałem okradziony za granicą. Straciłem wszystkie pieniądze w gotówce, karty płatnicze, telefon komórkowy – opowiada pan Krzysztof. – Zostałem z nieopłaconym rachunkiem w hotelu i dosłownie bez grosza. Na szczęście nie ukradziono mi paszportu. Zwróciłem się więc do naszego konsulatu z prośbą o wsparcie. Powiedziano mi jednak, że mogą mi co najwyżej pozwolić zadzwonić do rodziny w kraju, na więcej liczyć nie mogę. Czy polskie placówki dyplomatyczne nie powinny opiekować się obywatelami za granicą w takich przypadkach? – zastanawia się czytelnik.Małgorzata Raczkowska•19 marca 2015
Wyjeżdżasz w egzotyczną podróż? Zgłoś to do MSZWyjeżdżam po raz pierwszy w życiu na samodzielną wyprawę do egzotycznych krajów. Jedziemy we dwoje, zamierzamy podróżować przez Wietnam, Laos, Kambodżę – opowiada pani Bogumiła. – Bardzo cieszę się na tę podróż, będzie to wyprawa mojego życia. Ale mam trochę obaw. Będziemy z dala od kraju, od bliskich i chciałabym czuć opiekę polskich służb dyplomatycznych. Czy one monitorują poczynania i losy Polaków podróżujących do odległych krajów – pyta turystkaMałgorzata Raczkowska•06 lutego 2015
Państwo musi zapłacić za odwołane wakacjeTurysta, który został poszkodowany w wyniku niewypłacalność biura podróży, może żądać od Skarbu Państwa zwrotu pieniędzy za nieudane wakacje. Tak orzekł dziś Sąd Okręgowy w Warszawie. To pierwszy taki wyrok w Polsce.Anna Krzyżanowska•28 listopada 2014
Na co uważać wybierając polisę dla narciarzyNiska składka i wysoka suma ubezpieczenia może oznaczać dodatkowe wyłączenia w warunkach umowy. Warto sprawdzić , czy zapisy mówią o sposobie zawiadamiania firmy o szkodzie lub wykupieniu dodatkowych wariantów jeśli chcemy uprawiać inne sporty zimowe.Tomasz Jurczak•13 listopada 2014
EKUZ – jakie prawa posiada ubezpieczony turysta?Podróżując za granicę warto pamiętać o ubezpieczeniu. Podczas wyjazdu, tak jak i na co dzień, może nam przydarzyć się wszystko. Po co więc martwić się o dodatkowe koszty? W dodatku są one często naprawdę gigantyczne. By zapobiec finansowym konsekwencjom niemiłych niespodzianek należy zapoznać się z ofertami pakietów ubezpieczeń. Dodatkowe ubezpieczenie turystyczne wymaga opłaty. Istnieje jednak opcja bezpłatna, a mianowicie Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego. W artykule opiszemy, czym właściwie ona jest i kiedy może nas uratować.09 listopada 2014
7 rad, kiedy kupować najtańsze bilety lotniczeSkyscanner przeanalizował miliony lotów z ostatnich trzech lat, aby ustalić jaki czas jest najlepszy do kupna biletu w danym kierunku. Z jednej strony, istnieją ogólne zasady pozwalające na tańsze kupno biletu. Z drugiej, poszczególne kierunki rządzą się w tej kwestii dodatkowo swoimi prawami. Karolina Nowakowska•26 października 2014
7 sposobów na tanie bilety lotniczePodróżowanie tylko z bagażem podręcznym i wybieranie mniejszych lotnisk to podstawowe zasady taniego latania. Wyszukiwarka lotów Skyscanner opracowała mniej znane wskazówki, kiedy i jak latać za najmniejsze możliwe stawki. Karolina Nowakowska•18 października 2014
Rzeczy, których nie wniesiesz na pokład samolotuPodróż samolotem jest obwarowana wieloma zasadami, które dotyczą co możemy, a czego nie możemy wziąć ze sobą w bagażu podręcznym. Sprawdź, zanim wyjedziesz na lotnisko. Hubert Rabiega•30 sierpnia 2014
Na co zwracać uwagę przy szukaniu nieruchomości na wakacje15 mln Polaków planuje w tym roku wyjazd na wakacje. Dla tych, którzy nie korzystają z usług biur podróży, znalezienie miejsca noclegowego to jeden z najważniejszych punktów przygotowania udanego wyjazdu wakacyjnego. 27 lipca 2014
Jak podróżować z psem? Tanimi liniami będzie ciężkoZastanawiamy się, czy wybrać rodzinne wczasy nad Bałtykiem, czy może pojechać trochę dalej i urlop spędzić nad Adriatykiem. Mamy sporego psa, czy jest możliwe przetransportowanie go do Chorwacji? – pyta pan Jakub.Danuta Pawłowska•11 lipca 2014
Jakie prawa przysługują pasażerom linii lotniczych?Polskich pasażerów podróżujących liniami lotniczymi chronią zarówno przepisy krajowe, jak i ustawodawstwo unijne. Niestety – jak wynika z najnowszego raportu Komisji Europejskie - sami pasażerowie wciąż nie znają przysługujących im praw, a przy tym nie zdają sobie sprawy z obowiązków spoczywających na przewoźniku, z którego usług korzystają. Daniel Maikowski•20 maja 2014
Biuro podróży nie może dowolnie zmieniać zakwaterowaniaOperator turystyczny nie może zastrzegać w umowach lub regulaminach, że w przypadku ofert specjalnych (np. last minute) możliwe jest zakwaterowanie w innym hotelu niż określony w kontrakcie z klientem – orzekł Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (sygn. akt XVII AmA 38/12).Małgorzata Kryszkiewicz•24 marca 2014
Poważna choroba pozwoli bezkosztowo zrezygnować z wykupionej wycieczkiTouroperator nawet, jeśli nie będzie miał wpływu na okoliczności uniemożliwiające powrót, będzie musiał zapewnić turyście lokum i za nie zapłacić. Będzie musiał liczyć się też z tym, że jeśli przed podróżą podniesie jej cenę, konsument będzie mógł bez opłat zrezygnować. Parlament Europejski przyjął właśnie poprawki do nowej dyrektywy turystycznej.Joanna Kowalska•13 marca 2014
Przed podróżą samolotem poznaj swoje prawa i obowiązkiNasze prawa i obowiązki na lotnisku i w samolocie strzeżone są przez szereg regulacji UE i przepisy polskie. Opóźnienie, odwołanie lub odmowa przyjęcia na pokład to przypadki, w których podlegamy szczególnej ochronie. Hubert Rabiega•25 lutego 2014
Pasażerowie linii lotniczych będą lepiej chronieniW przypadku dużych opóźnień klienci będą mieć takie same uprawnienia jak w sytuacji, gdy lot został odwołany, w tym możliwość żądania odszkodowania. Tak wynika z poprawek do rozporządzeń o ochronie praw pasażerów linii lotniczych, które wczoraj przegłosował Parlament Europejski.Joanna Kowalska•06 lutego 2014
Krótsza droga do odszkodowań dla pasażerów linii lotniczychTrwają prace nad proponowanymi przez Komisję Europejską zmianami w prawach pasażerów linii lotniczych. Najważniejszą propozycją jest powołanie we wszystkich krajach Unii Europejskiej instytucji zajmujących się dochodzeniem roszczeń pasażerów na drodze pozasądowej. Ujednolicenie prawa w tej dziedzinie zwiększy szanse pasażerów na uzyskanie odszkodowania od przewoźnika. 20 listopada 2013
Poradnik pasażera: jak wygląda podróż dziecka samolotemNa co mogą liczyć rodzice podróżującymi samolotem razem z dziećmi. Czy za bilety dla dzieci trzeba płacić? Od kiedy dziecko może podróżować samodzielnie? Sprawdźcie sami.Jakub Malczewski•31 października 2013
Poradnik pasażera: Jak wygląda podróż transferowa?Kupując bilety lotnicze, nie zawsze udaje się znaleźć lot bezpośredni. Jedyne rozwiązanie w takim przypadku to odbyć podróż transferem, czyli z przesiadką na innym lotnisku.Jakub Malczewski•18 października 2013