Biuro podróży musi poinformować turystę o koniecznych formalnościachBraki informacji o wymaganiach dotyczących wiz jest zaniedbaniem biura podróży. Małgorzata Raczkowska•20 października 2016
Polskie biura turystyczne pomogą DubajowiEmirat chce podwoić liczbę gości z naszego kraju. Będą nowe połączenia lotnicze i pieniądze na promocje.Patrycja Otto•12 października 2016
Zmiana uczestnika wyjazdu w trakcie trwania wycieczki? To może być trudneKupiłem wycieczkę objazdową wraz z dodatkowym tygodniem wczasów. Podczas objazdówki źle się czułem i chciałem zrezygnować z pobytu, oddzielnie dokupionego w tym samym biurze podróży. Chciałem wrócić do domu razem z turnusem objazdowym, a na swoje miejsce znalazłem chętną osobę, która była z nami na objeździe – pisze pan Wiktor. Powiedziano mi, że zamiana jest niemożliwa, gdyż jest za późno na załatwienie formalności. Przypuszczam, że nawet nie próbowano nic zrobić w mojej sprawie. Chciałbym wiedzieć, czy możliwa jest zmiana osoby na zagranicznej wycieczce, a także – na jakich zasadach możliwy jest zwrot biletu kupionego z wyprzedzeniem w tanich liniach lotniczych.Renata Majek•10 października 2016
Itaka podbija świat i ucieka konkurentom Największy touroperator w Polsce nie tylko chce przejmować innych graczy w Europie, ale też planuje budowę własnych hoteli.Patrycja Otto•30 sierpnia 2016
Poradnia prawna: Wszystko o Turystycznym Funduszu GwarancyjnymZa około trzy miesiące zacznie działać Turystyczny Fundusz Gwarancyjny. Odpowiadamy na wątpliwości związane z jego powstaniem:Czy TFG odzyska wypłacone środki z masy upadłościowej touroperatora? Jak zmieni się działalność Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych? Co ze składką klienta w razie zawieszenia działalności biura?Piotr Pieńkosz•26 sierpnia 2016
Turystyczny Fundusz Gwarancyjny dzieli branżę. Spór o nowe obowiązki i karyZa około trzy miesiące zacznie działać Turystyczny Fundusz Gwarancyjny. Będzie on stanowił tzw. drugi filar w ochronie praw konsumentów korzystających z usług organizatorów turystyki oraz pośredników turystycznych, jako swoiste uzupełnienie obecnie funkcjonującego systemu, czyli tzw. pierwszego filaru. O konieczności utworzenia Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego (TFG), który poprawiłby pozycję klientów upadających biur podróży, mówiono już od kilku lat. Stosowne przepisy uchwalono jednak dopiero teraz. Piotr Pieńkosz•26 sierpnia 2016
Brak odpowiedzi na reklamację oznacza jej akceptacjęPani Katarzyna niedawno wróciła z urlopu. – Niestety, wszystko było nie tak. Hotel nie znajdował się bezpośrednio przy plaży, wykupiliśmy all inclusive, tymczasem mogliśmy liczyć na trzy posiłki i to niezbyt wysokiej jakości. Złożyłam reklamację, oszacowałam wysokość strat na podstawie tabeli frankfurckiej, ale choć minęło już trochę czasu, biuro podróży nie odpowiada. Czy to znaczy, że uznaje reklamację, czy wręcz przeciwnie? A może zażądałam zbyt wysokiego odszkodowania? Zastanawiam się, czy lepiej było nie podawać żadnej kwoty i zdać się na biuro. Reklamację wysłałam pisemnie, nie złożyłam jej w biurze. Może to też ma znaczenie – zastanawia się czytelniczka. Maria Kuźniar•22 sierpnia 2016
Egzotyka nie tylko w zimie: Gdzie warto pojechać latem?Coraz częściej wybieramy egzotyczne wakacje, ale jeżeli już lecimy w tropiki, zazwyczaj decydujemy się zimą. Dlaczego? Część osób, które nie zdążyły wypocząć latem, w poszukiwaniu słonecznej plaży musi udać się poza Europę. Wciąż boimy się też huraganów, upałów, lub rezygnujemy w obawie, że urlopowe plany pokrzyżuje pora deszczowa. Tymczasem wiele destynacji, które w naszej świadomości funkcjonują jako zimowe, najlepiej odwiedzić w lipcu i sierpniu. Zobacz, rady przedstawicieli TUI Poland13 sierpnia 2016
Ubezpieczenia: Wędrówki po górskich szlakach nie są sportem ekstremalnymWyjeżdżamy z mężem w Alpy, do Austrii. Będziemy chodzić po górach, korzystając z wyznaczonych szlaków turystycznych – pisze pani Monika. – Zastanawiamy się, czy musimy wykupić dodatkowe ubezpieczenie, czy wystarczy zwykła polisa turystyczna? Jak ubezpieczyciele traktują tego typu aktywność? Bo nawet amatorska jazda na nartach po stoku na ogół powoduje podniesienie kosztu polisy. Czy tak samo dzieje się w przypadku górskich wędrówek – pyta czytelniczka.Małgorzata Raczkowska•08 sierpnia 2016
First Minute: Wakacje planujemy przebywając na wczasachSezon urlopowy w pełni. Bez względu na to gdzie udaliśmy się na wypoczynek, najchętniej zostalibyśmy tam dłużej niż zaplanowaliśmy. Zamiast myśleć o powrocie do pracy wolimy więc planować kolejne wakacje – nawet jeżeli przypadają dopiero za rok. Oferty First Minute cieszą się w tym sezonie ogromnym zainteresowaniem, co potwierdza Adam Miękus, Starszy Specjalista ds. Turystyki z TUI Polska. 06 sierpnia 2016
Polacy boją się uchodźców. I wakacje spędzają w PolsceO 367 tys. Polaków mniej wyjechało w tym roku na zagraniczne wakacje. Najbardziej boimy się uchodźców i terrorystów. Najwięcej rodaków wyjeżdża do Hiszpanii (14 proc.), Chorwacji (12 proc.), Włoch (11 proc.) i Grecji (10 proc.) – pisze "Gazeta Wyborcza".02 sierpnia 2016
Biura podróży ułatwiają turystom zmianę kierunkuWczesną wiosną kupiłem w biurze podróży wczasy w Turcji dla całej rodziny. Mieliśmy wyjechać w drugiej połowie sierpnia. Wydaje mi się, że po próbie zamachu stanu nie jest tam bezpiecznie. Ministerstwo Spraw Zagranicznych na swojej stronie internetowej kategorycznie odradza wszelkie podróże do tego kraju aż do czasu ustabilizowania syvtuacji. Czy jeśli zrezygnuję z wyjazdu, otrzymam zwrot wpłaconych pieniędzy – zastanawia się pan Tomasz.Małgorzata Raczkowska•26 lipca 2016
9 sposobów na bezpieczne finanse na wakacjachWakacje to czas, na który czekamy z utęsknieniem cały rok. Tygodnie lub nawet miesiące planowania, wybierania kierunku podróży, sprawdzanie lokalnych atrakcji i wreszcie jest – upragniony dzień wyjazdu! Niezależnie od tego, czy celem naszego wyjazdu są zagraniczne czy polskie kurorty, warto odpowiednio wcześniej się przygotować, aby nie spotkała nas nieprzyjemna niespodzianka, jaką z pewnością są nieprzewidziane wydatki bądź straty finansowe. Wonga.com, firma oferująca komfortowe pożyczki online, wspólnie z ekspertem finansowym Tomaszem Jaroszkiem przygotowała 9 najważniejszych wskazówek, które pozwolą nam w pełni cieszyć się zasłużonym urlopem.O odpowiednie bezpieczeństwo należy zadbać już w momencie planowania wyjazdu. W ostatnich latach bankructwa biur podróży lub problemy z tour operatorami dotknęły wielu polskich turystów, którym skrócono pobyty i sprowadzano ich do kraju lub którym całkowicie przepadły wycieczki. Składanie skarg lub odwołań nie zawsze skutkowało oddaniem pieniędzy, co w rzeczywistości oznaczało dla wielu rodaków konieczność zrezygnowania z urlopu całkowicie, m.in. z braku środków na wykupienie kolejnego wyjazdu. Czasami proste czynności zapobiegawcze mogą jednak wiele pomóc w momencie, gdy stanie się najgorsze. Poniżej kilka wskazówek.24 lipca 2016
Słynna tatrzańska Orla Perć ma już 110 latWytyczony 110 lat temu szlak turystyczny Orla Perć miał być przeznaczony tylko dla orłów tatrzańskiej wspinaczki, ukoronowaniem ich dotychczasowych zdobyczy, jednak ta idea się zatarła. Zginęło tam blisko 140 turystów – powiedział PAP ratownik TOPR Andrzej Marasek.13 lipca 2016
Bardzo duży ruch turystyczny w Tatrach. Dojazd do Morskiego Oka czasowo zamkniętyZ uwagi na bardzo duży ruch turystyczny w kierunku Morskiego Oka w Tatrach, została zamknięta droga dojazdowa do parkingu, gdzie rozpoczyna się popularny szlak. Zmotoryzowani turyści są odsyłani przez policję – powiedziała PAP Bogusława Chlipała z TPN.12 lipca 2016
Do Koloseum można wejść jak gladiator, prosto na arenęTuryści mogą wejść do rzymskiego Koloseum prosto na dawną arenę, jak niegdyś gladiatorzy- to dzięki decyzji o otwarciu nowej drogi prowadzącej do amfiteatru. Trzecie wejście ma rozładować kolejki w szczycie sezonu i zapewni zwiedzającym wyjątkowe wrażenia.12 lipca 2016
Fontanna, w której można znaleźć bursztyn letnią atrakcją GdańskaFontanna, w której można znaleźć niewielkie bryłki bursztynu jest od poniedziałku letnią atrakcją Gdańska. Instalację, którą ozdabia rzeźba z wkomponowaną bryłą przypominającą jantar, stanęła w historycznym centrum miasta, w sąsiedztwie Muzeum Bursztynu.11 lipca 2016
Biura podróży toną w długach. Będą kolejne bankructwa w branży?Biura podróży i pośrednicy mają problem ze spłatą zobowiązań na czas. Słaby popyt i wahania kursów walut to główne przyczyny kłopotów branży.Patrycja Otto•05 lipca 2016
Hotelikarze zapłacą za wprowadzanie w błądOznaczenie, które wprowadza w błąd konsumentów, jest zabronione. NSA postawił tamę wybiegom przedsiębiorców, którym zamarzyło się posiadanie hotelu bez spełnienia wyśrubowanych standardów.Piotr Pieńkosz•03 lipca 2016
Rolnik otworzy pole namiotowe bez zbędnych formalnościMam kawałek łąki nad rzeką, którą od niedawna organizowane są spływy. Miejsce to położone jest na uboczu, ale ma niezły dojazd z drogi głównej – opowiada pan Janusz. – Chciałbym zorganizować tam pole biwakowe. Czy muszę w tym celu otworzyć działalność gospodarczą? Czy istnieją konkretne wymagania, jak powinienem wyposażyć obozowisko – zastanawia się czytelnik.Małgorzata Raczkowska•29 czerwca 2016