Biuro podróży musi poinformować turystę o koniecznych formalnościach

Chciałem pojechać na Białoruś, odwiedzić miejscowości, w których moja rodzina ma korzenie. Kupiłem w biurze podróży tzw. vouchery, które zapewniały noclegi, i kilka dodatkowych świadczeń – opowiada pan Paweł. – Tak uzbrojony stanąłem samochodem na granicy. I bardzo się zdziwiłem, bo nie wpuszczono mnie do sąsiadów. Nie miałem wizy. Myślałem, że posiadanie vouchera wystarczy. Biuro podróży nie poinformowało mnie, że wiza jest potrzebna, a ja nie zastanawiałem się nad tym. Straciłem pieniądze, zmarnowałem urlop, nie odbyłem podróży sentymentalnej. Czy mam prawo dochodzić odszkodowania od touroperatora – zastanawia się czytelnik.