Nieudaną imprezę sylwestrową można reklamować, fryzurę i makijaż teżNieudaną imprezę sylwestrową można reklamować. Konsument ma do tego prawo, jeżeli organizator imprezy nie wywiąże się z zawartej umowy - przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Reklamować możemy również niezgodną z ustaleniami fryzurę, makijaż czy zabieg kosmetyczny.29 grudnia 2009
Czy rejestr klauzul niedozwolonych skutecznie chroni klientów bankówJak w praktyce funkcjonuje mechanizm ochrony klientów banków w przypadku zaklasyfikowania klauzul w umowach bankowych jako niedozwolone?29 grudnia 2009
Nie zawsze można zwrócić świąteczny prezentOd dobrej woli sprzedawcy zależy zwrócenie konsumentowi pieniędzy za niechciany prezent gwiazdkowy. Bez podania przyczyny można zwracać jedynie prezenty kupione przez internet.29 grudnia 2009
Jak dostać odszkodowanie za opóźniony lot?W listopadzie tego roku Trybunał Sprawiedliwości w Luksemburgu uznał, że za opóźnienia lotnicze pasażerom należy się odszkodowanie.23 grudnia 2009
Opłata za torbę foliową musi być wykazana na paragoniePrzedsiębiorcy nie mają obowiązku zapewniać klientom nieodpłatnych torebek na zakupione towary. Zasada ta nie obowiązuje przy sprzedaży produktów spożywczych, takich jak pieczywo i warzywa. Rząd wycofał się z propozycji cen maksymalnych za torebki z tworzywa sztucznego.Mariusz Mosiołek•23 grudnia 2009
Świąteczne promocje pełne zakazanych klauzulUkryte ceny i pozorne gratisy to najczęstsze sposoby na zwiększenie świątecznych obrotów. Kupowanie produktów na raty 0 proc. wiąże się z dodatkowymi opłatami, które są ukrywane. Towary po przecenie powinny wskazywać przekreśloną dotychczasową cenę oraz cenę obniżoną.Agnieszka Bobowska•22 grudnia 2009
Firma przez 2 lata odpowiada za wady sprzedanego używanego autaZdarza się, że przedsiębiorcy sprzedający używane samochody zatajają informację o ich wadach, a nawet celowo maskują je przed klientami. W takim przypadku kupujący może wystąpić z roszczeniem do sądu przeciwko sprzedawcy.19 grudnia 2009
Sprawdź jakie masz prawa gdy spóźnia się pociąg lub zniszczą twój bagażPodróżnemu należy się odszkodowanie w postaci połowy wartości biletu, jeśli opóźnienie pociągu wynosi więcej niż dwie godziny. Za opóźnienie powyżej godziny należy wypłacić 25 proc. ceny biletu. W razie zniszczenia bagażu należy sporządzić protokół strat. W protokole wymienia się rozmiar i przyczynę szkody.Katarzyna Żaczkiewicz•19 grudnia 2009
Na pozwach zbiorowych skorzystają konsumenciNa możliwości wytaczania powództwa w postępowaniu grupowym skorzystają przede wszystkim konsumenci. Rozczarowani będą natomiast pracodawcy i drobni przedsiębiorcy.Agnieszka Bobowska•18 grudnia 2009
Sejm doprecyzował ustawę o pozwach zbiorowychPozwy zbiorowe będzie można wytaczać przede wszystkim w sprawach o charakterze konsumenckim - uznał w czwartek Sejm przyjmując dotyczącą tej kwestii precyzującą poprawkę Senatu do Ustawy o dochodzeniu roszczeń w postępowaniu grupowym.17 grudnia 2009
Ulga na przejazdy komunikacją miejską nie może być niższa niż ustawowaGminne przedsiębiorstwa komunikacyjne nie mogą wprowadzać niższych ulg na przejazdy pasażerskie niż wynikające z obowiązujących przepisów. W przeciwnym razie mogą spotkać się z zarzutem naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.Adam Makosz•16 grudnia 2009
Wczasy od internetowego pośrednika mniej bezpieczneCo czwarty Europejczyk zamawia wakacje w pakiecie dynamicznym, są one tańsze od oferty biur. Turysta może sam wybrać w internecie przewoźnika, hotele czy lokalną firmę transportową. Nowelizacja ustawy o turystyce nie wspomina o internetowych pakietach dynamicznych.Katarzyna Wójcik-Adamska•16 grudnia 2009
Zagraniczne zakupy - gdzie konsument składa reklamacjeRobiąc zakupy za granicą, konsument musi liczyć się z tym, że ewentualną reklamację wadliwych produktów będzie składał w państwie, w którym je zakupił.Katarzyna Wójcik-Adamska•12 grudnia 2009
Jak może się bronić firma gorzej traktowana przez partnerów handlowychCo może zrobić kontrahent, który uważa, że jest niesłusznie gorzej traktowany przez swojego partnera handlowego i czuje się poszkodowany?10 grudnia 2009
Wideosonda GP: Polaków zakupy w interneciePolacy pokochali zakupy w internecie. Nie ma kolejek, wybór ogromny a ceny często korzystniejsze niż w tradycyjnych sklepach. GP zapytała czy wiemy jak kupować bezpiecznie i jakie prawa ma kupujący.10 grudnia 2009
15 sposobów, jak bezpiecznie dokonać zakupu w interneciePodczas zakupów w internecie trzeba kierować się ograniczonym zaufaniem do znajdujących się w nim ofert sprzedaży. Inaczej można stracić nie tylko nerwy, ale i pieniądze. Istnieją jednak sposoby na to, by zakup był bezpieczny.Iwona Jackowska•10 grudnia 2009
Od miejsca zakupów zależą prawa konsumentówOd umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy można odstąpić w terminie 10 dni. Sprzedaż lawinowa jest dozwolona, jeśli ceny nie odbiegają od wartości rynkowej rzeczy. Rzeczy oferowane na grupowych prezentacjach są najczęściej droższe niż w sklepie.Daria Stojak•09 grudnia 2009
Roszczeń bedzie można dochodzić w postępowaniu grupowymInstytucję dochodzenia roszczeń w postępowaniu grupowym przewiduje ustawa o dochodzeniu roszczeń w postępowaniu grupowym, do której w czwartek Senat przyjął dwie poprawki. Za całą ustawą było 52 senatorów; 30 było przeciwnych; nikt nie wstrzymał się od głosu.03 grudnia 2009
Sprzedawca też ma prawo składać roszczenia o naprawienie szkodySprzedawca wprowadzony w błąd co do cech sprzedanego towaru, przez co musiał przyjąć reklamację klienta, może po zaspokojeniu jego żądań dochodzić odszkodowania od firmy, która mu taki towar dostarczyła.Iwona Jackowska•02 grudnia 2009
Agenci zagranicznych biur podróży nie sprzedadzą wycieczekTurystyczne przedsiębiorstwa zagraniczne, chcąc sprzedawać wycieczki polskim turystom, będą musiały założyć oddział na terenie naszego kraju.Katarzyna Wójcik-Adamska•02 grudnia 2009