Jak jednostki samorządu muszą chronić interesy konsumentówZadaniem własnym powiatu jest ochrona praw konsumenta. Obowiązki w tym zakresie realizuje przede wszystkim rzecznik zatrudniany przez starostę na podstawie umowy o pracę. Ma on między innymi prawo wytaczania powództw na rzecz konsumentów albo wstępowania za ich zgodą do toczącego się postępowania. W sprawach o wykroczenia na ich szkodę pełni on rolę oskarżyciela publicznegoLeszek Jaworski•24 listopada 2010
Jak jednostki samorządu muszą chronić interesy konsumentówZadaniem własnym powiatu jest ochrona praw konsumenta. Obowiązki w tym zakresie realizuje przede wszystkim rzecznik zatrudniany przez starostę na podstawie umowy o pracę. Ma on między innymi prawo wytaczania powództw na rzecz konsumentów albo wstępowania za ich zgodą do toczącego się postępowania. W sprawach o wykroczenia na ich szkodę pełni on rolę oskarżyciela publicznegoLeszek Jaworski•24 listopada 2010
Andrzej Jankowski: Pieniądze za zmarnowany urlopSąd Najwyższy upomniał się o prawo do czerpania pełnej satysfakcji z kupionej imprezy turystycznej.Andrzej Jankowski•23 listopada 2010
Czy kupujący on-line ma prawo odstąpienia od umowyIWONA PASIERBIAK mówi o prawie kupujących online do odstąpienia od umowy i konsekwencjach orzeczenia Europejskiego Trybunału SprawiedliwościRozmawiał Krzysztof Polak•18 listopada 2010
UOKiK ukarał firmę windykacyjną za wywieranie presjiPonad 221 tys. zł kary nałożyła prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na firmę windykacyjną, która wprowadzała dłużników w błąd i wywierała na nich presję.Małgorzata Kryszkiewicz•17 listopada 2010
Można odstąpić od umowy z akwizytorem bez przyczynyKupujący może odstąpić od umowy z akwizytorem bez podania przyczyny, a odstąpienie od umowy nie może być uzależnione od zgody sprzedającego. Akwizytor musi poinformować konsumenta o przysługującym mu uprawnieniu.Ewelina Stępień•16 listopada 2010
Aukcje internetowe "kup teraz": nabywca może zerwać umowę w ciągu 10 dniOświadczenie o odstąpieniu w ciągu dziesięciu dni od umowy zawartej na odległość przysługuje także tym konsumentom, którzy nabyli towar od przedsiębiorców w ramach popularnej w internecie formuły aukcji „kup teraz”.Aneta Zwolińska•16 listopada 2010
Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina: mamy 2 lata na reklamacjęJeśli w przedświątecznej gorączce zakupów kupimy wadliwy albo niespełniający oczekiwań towar, mamy dwa sposoby reklamacji: skorzystanie z gwarancji lub powołanie się na niezgodność towaru z umową - przypomina Europejskie Centrum Konsumenckie.13 listopada 2010
Po dokonaniu zmian w umowie trzeba ją doręczyć konsumentowiTelewizja kablowa zmieniła ceny usług, a nowy cennik wywiesiła w swojej siedzibie. Przed podniesieniem opłat nie poinformowała swoich klientów o planowanych zmianach ani nie doręczyła im nowych stawek. Takie działanie narusza interesy konsumentów.Małgorzata Kryszkiewicz•10 listopada 2010
UOKiK karze za niedozwolone praktyki na rynkach lokalnychZamieszczanie nieprawdziwych informacji w umowie pożyczki oraz utrudnianie przedsiębiorcom telekomunikacyjnym dostępu do budynków to tylko przykłady niedozwolonych praktyk stosowanych na rynkach lokalnych.Małgorzata Kryszkiewicz•08 listopada 2010
Gdy deweloper upadnie, klient odzyska pieniądzeW kolejce po pieniądze od bankrutującej firmy budowlanej nabywcy lokali stali na szarym końcu – po bankach, fiskusie i podwykonawcach. Nowe prawo ma to zmienić.Współpraca Paulina Rolek•04 listopada 2010
O wszczęciu postępowania przeciw przedsiębiorcy decyduje prezes UOKiKDeweloper zamieścił w umowach postanowienia, które jego klienci uznali za niedopuszczalne. Skierowali więc w tej sprawie skargę do prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Prezes nie wszczął postępowania, gdyż nie dopatrzył się naruszenia interesu publicznego.Małgorzata Kryszkiewicz•04 listopada 2010
UOKiK zbada nieuczciwe SMS-y sugerujące wygraną w loteriiUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zbada, czy organizatorzy loterii sms- -owych wprowadzali uczestników konkursów w błąd poprzez sugerowanie, że bezwarunkowo wygrali nagrodę.Małgorzata Kryszkiewicz•04 listopada 2010
Umowy o kredyt hipoteczny: Zasady ustalania spreadu powinny być jasneBank musi dokładnie informować klientów o przesłankach pozwalających zmieniać różnicę pomiędzy kursem waluty, według którego wypłacany jest kredyt, a tym, według którego konsument spłaca raty (spread).Małgorzata Kryszkiewicz•04 listopada 2010
Surowsze kary dla operatorów telekomunikacyjnychFirmy telekomunikacyjne będą płacić kary za niewypełnienie warunków porozumienia zawartego z prezesem UKE.Agnieszka Bobowska•02 listopada 2010
Jak bezpiecznie robić zakupy w sieciRosnąca liczba sklepów, a także coraz szerszy asortyment towarów i usług dostępnych w internecie sprawiają, że dokonywanie zakupów bez ruszania się sprzed ekranu monitora zyskuje szybko na popularności.Paweł Kusiciel•30 października 2010
Operator telekomunikacyjny nie może rozwiązać umowy bez powiadomieniaOperator telekomunikacyjny nie może rozwiązać umowy bez wcześniejszego powiadomienia ani pobierać opłaty za ponowne podłączenie do sieci. Jak poinformował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, takie praktyki dopisano do rejestru klauzul niedozwolonych.29 października 2010
UOKiK: najwięcej porad dotyczyło sprzedażyPonad 45 tys. bezpośrednich interwencji u przedsiębiorców dokonali w ubiegłym roku rzecznicy konsumentów. Najczęściej dotyczyły one reklamacji towarów.Agnieszka Bobowska•26 października 2010
Konsumenci: Informacje o podwyżce VAT nie zawsze koniecznePrzedsiębiorcy, którzy zawarli umowy z konsumentami, muszą poinformować ich o zmianie ceny będącej efektem podwyższenia stawki VAT. Taki obowiązek mają przede wszystkim biura podróży, które muszą to zrobić najpóźniej na 21 dni przed rozpoczęciem imprezy. Informować o zmianie cennika indywidualnie każdego klienta nie mają natomiast obowiązku dostawcy energii. Małgorzata Kryszkiewicz•21 października 2010
W jakim przypadku wyrób ceramiczny może się okazać produktem niebezpiecznymNiebezpiecznym może się okazać wyrób ceramiczny przeznaczony do kontaktu z żywnością, który uwalnia do środków spożywczych swoje składniki, a w szczególności te istotnie zagrażające zdrowiu ludzkiemu: ołów i kadm.18 października 2010