prawa konsumentów

Co robić, kiedy linia lotnicza zagubi lub zniszczy bagaż, odwoła czy opóźni lot - tego będą się mogli dowiedzieć pasażerowie odlatujący w czwartek z warszawskiego lotniska Chopina. Akcja informacyjna jest częścią ogólnoeuropejskiego przedsięwzięcia "Dzień Pasażera".

Osoba niezadowolona z jakości wykupionej wycieczki w ciągu 30 dni od jej zakończenia powinna złożyć reklamację w biurze podróży. Jeśli organizator wypoczynku nie odpowie na nią w ciągu kolejnych 30 dni, oznacza to, że ją uznał

Podstawą reklamacji może być nie tylko wada produktu, ale też niezgodność towaru z umową.

Osoba korzystająca z ofert last minute ma takie same prawa jak klient wykupujący wczasy w standardowej cenie. Biuro podróży nie może zmienić ceny wycieczki, jeżeli do wyjazdu zostało mniej niż 21 dni.

Już od jutra pasażerowie podróżujący koleją będą mogli domagać się od przewoźnika odszkodowania, jeśli pociąg nie przyjedzie na czas. Tak wynika z rozporządzenia nr 1371/2007 w sprawie praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym, którego kolejne przepisy zaczną obowiązywać od 1 lipca. Chodzi m.in. o art. 17, który zapewni osobom korzystającym z usług przewoźników kolejowych odszkodowanie w przypadku opóźnienia

W razie zagubienia lub uszkodzenia bagażu reklamację należy kierować bezpośrednio do przewoźnika. Jeśli pasażer nie otrzyma satysfakcjonującej odpowiedzi, powinien wystąpić z roszczeniem do sądu.

Przed zawarciem umowy z organizatorem wycieczki należy wnikliwie zapoznać się z jej treścią. Warto też przeczytać regulamin, ogólne warunki uczestnictwa oraz program wycieczki opisany w katalogu. Jeżeli w którymś z tych dokumentów znajdziemy zapis niezgodny z prawem, najlepiej nie podpisywać umowy i zmienić biuro

Czas urlopu to okres wzmożonych podróży. W pociągach i na dworcach znowu zapanuje tłok. Warto wiedzieć, jakie prawa mają pasażerowie pociągu, tym bardziej, że już od 1 lipca polskie koleje będą musiały wypłacać pasażerom odszkodowanie za spóźnienia, tak jak od kilku lat robią przewoźnicy lotniczy. Nawet połowę ceny biletu!

Poprawa bezpieczeństwa produktów nabywanych przez konsumentów oraz zwiększenie ich praw podczas robienia zakupów przez internet – na takich działaniach skupi się UOKiK w czasie polskiej prezydencji.

Telewizyjny konkurs sms-owy "Serialowe kody wymień na nagrody" wprowadzał konsumentów w błąd - uznał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów i nałożył na organizatora konkursu, spółkę Mobile Formats, ponad 85 tys. zł kary.

Rząd pracuje nad przepisami, które mają zreformować handel w polskim internecie. Przyjęte założenia do projektu nowelizacji ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej, ustawa) mają na celu zapewnienie większej ochrony interesów konsumentów zawierających transakcje elektroniczne.

Zastrzeganie, że cena mieszkania może wzrosnąć w przypadku zmiany stawki VAT, a kupujący nie ma prawa odstąpić od umowy - to wciąż najczęściej pojawiające się w umowach deweloperskich niedozwolone postanowienie. Przypominają o tym decyzje Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.