prawa konsumentów

Brak cenników i wywieszek cenowych oraz sprzedaż niewłaściwie oznakowanych produktów to główne grzechy firm świadczących usługi dla konsumentów. Taki wniosek płynie z opublikowanego dziś raportu Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na temat legalności i rzetelności przedsiębiorców. Powstał on w wyniku kontroli przeprowadzonej przez Inspekcję Handlową.

Ponad połowa dostępnych w sprzedaży chłodziarko-zamrażarek podaje nieprawdziwe deklaracje poboru energii, klasy energetycznej czy temperatury chłodzenia. Co czwarta lodówka zużywa więcej prądu niż obiecuje producent

Przy zakupie telewizora, lodówki, pralki i innego sprzętu zużywającego prąd nabywca musi dowiedzieć się z etykiety energetycznej, jak duży będzie to pobór energii.

Umowy z deweloperami budującymi mieszkania i domy jednorodzinne będą bezpieczniejsze: umowy będą zawierane w formie aktu notarialnego, deweloper będzie przedstawiał prospekt emisyjny, środki pieniężne trafią na rachunek powierniczy, w przypadku upadłości budowę dokończy syndyk lub nadzorca sądowy.

Rejestr klauzul niedozwolonych staje się mniej czytelny. Znajdują się tam postanowienia, których zakazany charakter jest jedynie warunkowy i potencjalny - mówi Aleksander Barczewski, radca prawny, toruński oddział Kancelarii Prawnej Chałas i Wspólnicy .

Pasażer ma prawo zwrócić bilet oraz zmienić termin wyjazdu czy trasę podróży. Może to zrobić do chwili rozpoczęcia podróży. Przewoźnik nie może mu tych praw ograniczać. Takie zasady wynikają z prawa przewozowego, które dotyczy przewoźników kolejowych i autobusowych. Linie lotnicze żądzą się własnymi zasadami.

Ponad 900 skarg od pasażerów linii lotniczych wpłynęło w pierwszym półroczu 2011 r. do Urzędu Lotnictwa Cywilnego - poinformowała w czwartek PAP rzeczniczka ULC Katarzyna Krasnodębska. Pasażerowie najczęściej skarżą się na odwołane loty i ich opóźnienia.

Internauci sami wzięli się za ściganie osób, które na masową skalę oszukują kupujących w serwisach aukcyjnych. Składają zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa, szykują się także do pozwów zbiorowych.

Usługi turystyczne - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów skontrolował 87 organizatorów imprez turystycznych. Ponad połowa z nich stosowała praktyki naruszające prawa klientów. Uchybienia dotyczyły m.in. zmniejszenia zakresu odpowiedzialności biura.

Polacy robiący zakupy za granicą przestaną być dyskryminowani. Sklepy będą musiały dostarczyć im towar.

Jeżeli przewoźnik nie chce zwrócić kosztów biletu lub wypłacić rekompensaty, pasażer może złożyć skargę do prezesa Urzędu Transportu Kolejowego - mówi Krzysztof Jaroszyński, prezes Urzędu Transportu Kolejowego.

Buty i ubrania, sprzęt RTV i AGD, usługi telekomunikacyjne, finansowe, remontowo-budowlane - to najczęstsze problemy, z którymi zgłaszaliśmy się do rzeczników konsumentów. W 2010 roku udzielili oni ponad 386 tysięcy porad.