KONSUMENT SKLEP

Klient archiwalny ma prawo być pozostawionym w spokoju. Kiedy kontrakt wygasa, przedsiębiorcy nie mają prawa nękać swoich byłych konsumentów, którzy zaprzestali korzystania z usług banku czy operatora. Warto też pamiętać, że każdą wyrażoną zgodę można odwołać, o ile nie była zawarta w obowiązującej umowie.

Zapisy w nowej ustawie są tak zredagowane, że pozwalają nie wręczać wzoru oświadczenia odstąpieniu od umowy. Samo pouczenie o takiej możliwości bez dołączonego dokumentu obarcza klienta koniecznością poszukiwania odpowiedniego załącznika, a także danych przedsiębiorcy. Nie taki był jednak zamysł ustawodawcy.

Nowa ustawa o prawach konsumenta informuje, że przedsiębiorca jest zobowiązany wydać konsumentowi dokument zawarcia umowy poza lokalem przedsiębiorstwa lub potwierdzenie jej zawarcia utrwalone na papierze lub na innym trwałym nośniku. Jeśli wybierze drugą opcję, konsument może mieć problemy.

„Nawet jeśli konsument otrzyma informację na płytce czy pendrivie i zgodzi się na to, że został poinformowany o wszelkich kwestiach związanych z obowiązkiem informacyjnym, to trudno mi sobie wyobrazić żeby przedsiębiorca był chroniony jeśli te zgodę zdobył wymuszona można powiedzieć podstępem”.

Nowa ustawa o prawach konsumenta nie chroni należycie klientów. Niejednoznaczne zapisy implementowane z dyrektywy wprowadzają możliwość różnorodnej interpretacji. Nieuczciwi sprzedawcy mogą to wykorzystać.

Niedawno zaczęła obowiązywać zmieniona ustawa o prawach konsumenta rozszerzająca możliwość zwrotu towarów kupionych na odległość i poza siedzibą firmy. A że często robię zakupy przez internet, także codzienne, sprawa mnie bardzo dotyczy. Czy teraz będę mogła oddać także produkty spożywcze – pyta pani Anna

Zmiany w przepisach regulujące obowiązki i prawa przedsiębiorców dotyczące transakcji bezpośrednich, na odległość i poza lokalem firmy chronią nie tylko kupujących ale i sprzedawców. W spornych przypadkach konieczne będzie skierowanie sprawy do sądu.

Zmiany w telemarketingu i w umowach zawieranych przez internet oraz zakupach na pokazach i prezentacjach. Sprawdź, jak zmieni się prawo od 25 grudnia 2014 r.

Dzięki nowym przepisom konsumenci otrzymają większą swobodę zgłaszania zastrzeżeń. Klient może od razu żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Ale batalia z przedsiębiorcą może być długa.

Rękojmia, czyli odpowiedzialność sprzedającego względem kupującego za wady fizyczne oraz prawne sprzedawanej rzeczy to jedna z największych broni klientów w sporach z przedsiębiorcami. Od 25 grudnia 2014 roku zapowiadają się diametralne zmiany.

25 grudnia wchodzi w życie ustawa o prawach konsumenta oraz zmiany w kodeksie cywilnym. Nowe zasady będą dotyczyć zakupów w sklepach tradycyjnych, w Internecie i na pokazach. Sprawdź, co się zmieni. Źródło: Ustawa o prawach konsumenta, UOKiK, własne.

Zapłata 100 złotowym banknotem za pudełko zapałek jest możliwa, ale klient musi brać pod uwagę, że nie będzie skuteczna. Umowa społeczna na mocy której konsument chce kupić, a sprzedawca chce sprzedać musi oznaczać kompromis. W przeciwnym razie do żadnej transakcji nigdy by nie doszło.

Po przygotowanym w ubiegłym tygodniu zestawieniu kopii restauracji McDonnald's, postanowiliśmy zaprezentować wam jak podrabia się inne znane marki na świecie. W galerii znajdziecie 10 przykładów podróbek, które jedynie niewielkimi detalami różnią się od oryginałów.

Kupiony towar w sklepie wyglądał na pełnowartościowy, a w domu okazało się, że ma defekt? Spokojnie. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za sprzedaż trefnego produktu.

Jeżeli chodząc po sklepie skusisz się na umieszczoną na opakowaniu cenę rekomendowaną możesz się mocno zdziwić przy kasie. To, że producent chciałby by dany produkt kosztował właśnie tyle nie oznacza, że w każdym sklepie zapłacisz tyle samo.

Odmowa przyjęcia reklamacji przez sprzedawcę z powodu braku oryginalnego opakowania nie ma żadnego oparcia w obowiązujących przepisach prawa. Poza nielicznymi kategoriami towarów, stosowanie tego typu klauzul w regulaminach sklepów jest niedozwolone.

Dlaczego niektóre firmy w ogóle nie plombują (folią termokurczliwą) butli napełnianych LPG, a inne firmy używają plomb bez jakichkolwiek oznaczeń (np. białe plomby) i takie butle rozprowadzają w sprzedaży detalicznej? Zadzwoniłem do jednej z dużych rozlewni, gdzie mi powiedziano, że butle plombują z własnej inicjatywy i nie regulują tego żadne przepisy prawne. Czy zatem firmy handlujące gazem mają obowiązek plombowania butli LPG – pyta pan Jacek.

Kupowałam ostatnio buty turystyczne. Ekspedientka powiedziała mi, że mam na nie trzy lata gwarancji, ale żebym od razu po powrocie do domu skserowała paragon, bo w razie czego reklamacja jest możliwa jedynie z paragonem – opowiada Monika z Krosna. – A ja czytałam, że do reklamacji nie jest on już wcale potrzebny. Można reklamować i bez... I tak mam w domu pół szuflady różnych ważnych paragonów, a gdyby przyszło do reklamacji, nie wiem, czy znajdę wśród nich ten właściwy... Czy mam jeszcze składać kserokopię?

Strat z powodu nadużywania prawa do oddawania towaru – tego najbardziej się obawiają sprzedawcy internetowi w związku z wejściem w życie nowych przepisów mających lepiej chronić konsumentów.