KONSUMENT SKLEP

Kupiłam buty w sklepie internetowym. Wraz z rachunkiem otrzymałam informację, że jeśli będę je reklamowała, to sprzedawca ma trzy tygodnie na odpowiedź. Nigdy się nie spotkałam z tak długim terminem, czy przepisy się zmieniły – pyta pani Anna.

Wykonawca ma obowiązek poprawienia ewentualnych wad w terminie wyznaczonym przez zamawiającego. Jeżeli nie jest w stanie tego zrobić, musi się liczyć z koniecznością obniżenia ceny albo nawet zwrotu zapłaconych przez klienta pieniędzy

Kupiłam robota kuchennego w niemieckim sklepie internetowym, ponieważ tam znalazłam najtańszą ofertę. Przy zamawianiu sprzętu sklep kontaktował się ze mną po polsku. Niestety, kiedy chciałam reklamować jedną z nakładek siekających, obsługa sklepu zaczęła rozmawiać ze mną wyłącznie po niemiecku. Czy można tak traktować klienta? – zastanawia się pani Agnieszka.

Z powodu braku znajomości ustawowych przepisów konsumenci rezygnują z dochodzenia praw, które przysługują im w związku z zakupem danej rzeczy. Korzystają na tym przedsiębiorcy, którzy celowo informują o krótszych terminach gwarancji.

Ułatwienia dla małych producentów baterii czy akumulatorów będą obowiązywały, jeśli w danym roku wprowadzą oni na rynek produkty o łącznej masie nieprzekraczającej 1 kg. W przypadku producentów baterii i akumulatorów przemysłowych i samochodowych, łączna masa nie będzie mogła przekroczyć 100 kg.

Od niedawna w moim sklepie osiedlowym zniknęły ceny przyklejone do każdej sztuki towaru. Często nie mogę ich znaleźć na jogurtach lub na mleku. Powiedziałem o tym sprzedawcy, a on na to, że już nie muszą metkować. – Czy to prawda? – pyta pan Zygmunt.

Korzystając z dostępnych na rynku możliwości przedłużenia gwarancji na zakupiony produkt, musimy wziąć pod uwagę, jak długo będziemy z niego korzystać i czy rzeczywiście nam się to opłaci. Warto też znać obowiązki sprzedawcy i producenta wobec nas.

Wiele osób korzystających z produktów żywnościowych podczas zakupów bez uprzedniego ich zakupienia nie spodziewa się, że może to skończyć się nieprzyjemnym spotkaniem z policją i mandatem.

20 lub w skrajnych przypadkach 40 tysięcy złotych - tyle może wynieść kara dla nieuczciwego sprzedawcy, który ukrywa ceny swoich towarów i usług lub nimi manipuluje. Od 25 lipca obowiązują nowe przepisy dotyczące informowania o cenach.

Brak instrukcji powoduje, że sprzedający odpowiada za rzecz nawet, gdy jest używana niezgodnie z jej przeznaczeniem. Potwierdził to Sąd Okręgowy w Łodzi, uznając za skuteczne odstąpienie od umowy przedsiębiorcy, który kupił sprzęt nieprzystosowany do prowadzonej przez niego działalności.

Planuję obdarować moje wnuki na Dzień Dziecka zabawkami. Najtańsze i różnorodne oferty widuję na moim targowisku. Mam jednak wątpliwości, czy zabawki tam kupione będą bezpieczne? – pyta pan Jan.

Sprzedaż to zawsze przeniesienie własności. Istotą wszelkiej sprzedaży jest przejście własności rzeczy z jednego podmiotu na drugi. Strony umowy muszą przy tym określić co najmniej przedmiot transakcji oraz cenę. Przez umowę sprzedaży sprzedawca zobowiązuje się do przeniesienia na kupującego własności rzeczy oraz do jej wydania.

Ochroniarz zatrzymał cię przy wyjściu ze sklepu i żąda pokazania zawartości torebki lub plecaka - czy ma do tego prawo?

Handlujący przez internet nie będzie musiał podawać numeru do kontaktów z klientami. Zdaniem branży w dzisiejszych czasach wystarczy e-mail. Czy przez to przedsiębiorcy stracą na wiarygodności?

Jednym z najważniejszych – i najczęściej lekceważonych przy zakupie – parametrów każdego sprzętu elektrycznego jest klasa efektywności energetycznej, która informuje nas o tym, jak bardzo „prądożerne” będzie urządzenie. Bardzo często okazuje się, że zakupiona w promocyjnej cenie lodówka w dłuższym rozrachunku okazuje się większym obciążeniem dla domowego budżetu niż droższe - ale bardziej energooszczędne - urządzenie. Jak uniknąć zakupowych pułapek? Zapraszamy do poradnika przygotowanego na podstawie raportu UOKiK: "Kto czyta, oszczędza”.

Jak skutecznie złożyć reklamację? Jak uzyskać odszkodowanie? Gdzie udać się po pomoc gdy nieuczciwy przedsiębiorca nie wywiązuje się z umowy? Na te i inne pytania dotyczące praw konsumenta odpowiadali eksperci podczas Targów Wiedzy Konsumenckiej 15 marca w Centrum Handlowym Wola Park. Organizatorem wydarzenia było Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.