KONSUMENT AKTUALNOŚCI

Brak jakiejkolwiek informacji o cenach oferowanych towarów lub usług stanowi przesłankę do nałożenia na przedsiębiorcę kary w maksymalnej wysokości. Tak wynika z przedstawionych przez prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wyjaśnień w sprawie ustalania wysokości kar pieniężnych za naruszenie przepisów ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług (Dz.U. z 2014 r., poz. 915). Sankcje, o których mowa w tych przepisach, mogą być nakładane na przedsiębiorców przez wojewódzkich inspektorów Inspekcji Handlowej. Ich maksymalny pułap to 20 tys. zł.

To nie był najlepszy początek roku dla pani Anny. – Podczas przygotowań do imprezy sylwestrowej fryzjerka zafarbowała mi włosy na inny kolor, niż chciałam. Sam bal też nie należał do najlepszych. Zgodnie z tym, co obiecywał organizator, miały być muzyka na żywo, kilka ciepłych posiłków i nieograniczona ilość napojów. Tymczasem muzykę puszczano z płyt, jedynym ciepłym posiłkiem była zupa, a poza szampanem wszystkie napoje były dodatkowo płatne. Wydaje mi się, że mogę zareklamować obie usługi, ale słyszałam, że w rzeczywistości może to być trudne – ma wątpliwości czytelniczka.

Pan Rafał spędził sylwestrową noc na miejskim rynku, na którym włodarze miejscowości zorganizowali zabawę z pokazem fajerwerków. Odprysk jednego z nich trafił mężczyznę w oko. – Trafiłem do szpitala, w tej chwili praktycznie nic nie widzę. Czekam na operację, która ma uratować mi wzrok. Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie od urzędu miasta, jeśli okaże się, że wypadek to skutek zaniedbania organizatora – pyta

Ustawodawca uznał, że obowiązek informowania o prawie do odstąpienia od umowy jest szczególnie ważny. Jeśli więc przedsiębiorca go nie wypełni, to zwykły czternastodniowy termin ulega wydłużeniu o dodatkowe 12 miesięcy (czyli wynosi łącznie 12 miesięcy i 14 dni od chwili odebrania towaru). Mówi o tym art. 29 ust. 1 ustawy.

Ustawodawca uznał jednak, że zależy to od samego sprzedawcy. Jeśli umożliwi składanie oświadczenia drogą elektroniczną, to można wówczas odstąpić od umowy poprzez formularz będący załącznikiem do ustawy (załącznik nr 2) lub składając oświadczenie na stronie internetowej przedsiębiorcy.

Sprzedawca sam decyduje o sposobie i terminie spełnienia świadczenia. Ważne natomiast jest to, że przedsiębiorca musi poinformować konsumenta o terminie spełnienia świadczenia najpóźniej w chwili wyrażenia przez tego ostatniego woli związania się umową na odległość.