Nowa ustawa konsumencka: Zwrot CD niemożliwy, gdy rozerwano opakowaniePrawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli chodzi o nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte.26 grudnia 2014
Sprzedawca internetowy nie umożliwia płatności przy odbiorze? Nie musiŚwiat poszedł już tak do przodu i oferuje tak różnorodne i bezpieczne płatności, że pozostawienie dotychczasowego obowiązku byłoby anachronizmem. 25 grudnia 2014
Zwrot towarów higienicznych do sklepu internetowego niekiedy możliwyTowary muszą być dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu. Jeśli nie były, to klient może je zwrócić, nawet gdy mogłoby się wydawać, że nie powinny być ponownie odsprzedawane.25 grudnia 2014
Co powinna zawierać wyprawka dla narciarzaAstronomiczna zima, to mróz, śnieg i możliwość szusowania na nartach. Ci z Was, którzy dopiero zaczynają przygodę z narciarstwem muszą pamiętać o kilku niezbędnych elementach udanego początku. Co zabrać ze sobą w góry by za pierwszym zjazdem znalazły się kolejne?25 grudnia 2014
Wchodzi w życie nowa ustawa konsumencka. Co się zmieni?Nowa ustawa, którą przygotował resort sprawiedliwości we współpracy z UOKiK, wdraża do polskiego prawa unijną dyrektywę 2011/83/UE i porządkuje przepisy dotyczące sprzedaży konsumenckiej. Chociaż dyrektywa została przyjęta już w październiku 2011 r., a kraje miały dwa lata, by przyjąć odpowiednie przepisy, Polska jest spóźniona w ich wdrożeniu. W prawie wszystkich pozostałych państwach UE przepisy weszły w życie w połowie czerwca 2014 r.25 grudnia 2014
Nowa ustawa konsumencka: Kupujesz przez internet? Musisz znać cenęArt. 12 ust. 1 pkt 5 ustawy, który nakazuje najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość wskazanie mu łącznej ceny wraz ze wszystkimi opłatami dodatkowymi, w tym m.in. kosztami transportu.24 grudnia 2014
Niebezpieczne zabawki. Jak wybrać prezent dla dzieckaPonad 1/3 zabawek skontrolowanych przez Państwową Inspekcję Handlową wzbudziła zastrzeżenia. Wynik 36 proc. jest podobny do tego z zeszłego roku 35,7 proc. - informuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w corocznym raporcie na temat bezpieczeństwa produktów dla dzieci.Natalia Ryńska•24 grudnia 2014
Towar kupiony w sklepie internetowym? Mimo śladów używania masz prawo do zwrotuNowe przepisy (w przeciwieństwie do wcześniejszych) nie ograniczają możliwości odstąpienia od umowy tylko wtedy, gdy towar nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza tzw. zwykły zarząd. Nie oznacza to jednak, że klient otrzyma pełną zapłatę za zwrócony towar.24 grudnia 2014
Uwaga na pisma od operatorów: zmiana regulaminu w umowie przed 25 grudnia? Możesz żądać jej rozwiązaniaOperatorzy telekomunikacyjni wysyłają pisma o zmianie regulaminu spowodowanej wejściem w życie nowej ustawy o prawach konsumentów. Taka praktyka jest niezgodna z przepisami i daje abonentom prawo do rozwiązania umowy.Tomasz Jurczak•24 grudnia 2014
Nowa ustawa konsumencka: Jakie koszty poniesie sprzedawca, gdy zwracasz towar kupiony przez internetZa co płaci konsument, a jakie koszty ponosi sprzedawca? 21 grudnia 2014
Nowa ustawa konsumencka: Towar kupiony w sklepie internetowym można testowaćPrawo do odstąpienia od umowy zawartej przez internet wprowadzono po to, by wyrównać szanse konsumentów. W tradycyjnym sklepie możemy obejrzeć towar, a także go przetestować. To samo mamy też prawo zrobić z tym, który zamówiliśmy w sklepie internetowym.20 grudnia 2014
Kara za naciąganie seniorów. Spółka Harmedy zapłaci 145 tys. zł Dzwonili do osób starszych. Przedstawiali się jako rehabilitanci i proponowali bezpłatne zabiegi w ramach programu NFZ. W rzeczywistości byli to przedstawiciele handlowi spółki Harmedy oferujący sprzęt paramedyczny. Prezes UOKiK nakazał zaniechanie stosowania tych praktyk i nałożył kary w wysokości ponad 145 tys. zł.15 grudnia 2014
Nowe zasady reklamacji będą korzystniejsze dla klientówProdukt, który popsuje się po raz drugi, będzie można zwrócić i zażądać oddania pieniędzy. Wada musi być jednak istotna12 grudnia 2014
Nowe prawa konsumentów: Kupujący mają więcej przywilejówZakupy w sklepach tradycyjnych i internetowych będą bezpieczniejsze. Musimy poznać wszystkie istotne informacje. Łatwiej też zwrócimy towar12 grudnia 2014
Zmiany w e-handlu. Nowe prawa konsumenta poznaj z „Dziennikiem Gazetą Prawną”W piątek 12 grudnia br. ukaże się specjalne wydanie dodatku "Prawo na co dzień" DGP - "Nowe prawa konsumenta". Poświęcone będzie zmieniającym się od 25 grudnia br. przepisom regulującym ten obszar prawny. Najważniejsze informacje na ten temat, pozwolą na uniknięcie wielu problemów z zakupami w internecie. Zainteresowanych zachęcamy też do kontaktu telefonicznego z ekspertami.11 grudnia 2014
Sprzedaż energii: Firmy nadal wprowadzają w błąd, ale klienci potrafią się bronićW 2014 roku zwiększyła się liczba skarg na nieuczciwych sprzedawców energii czy praktyki obowiązujące na rynku. Nie oznacza to tylko wzrostu aktywności oszustów na rynku, ale lepszej świadomości klientów co do swoich praw i obowiązków wynikających z podpisania umowy. Tomasz Jurczak•10 grudnia 2014
Koniec z naciąganiem przez telefon? Nowelizacja ustawy o prawach konsumenta ograniczy telemarketerówWchodząca w życie 25 grudnia br. nowelizacja ustawy o prawach konsumenta wprowadzi spore zmiany w sprzedaży telefonicznej. Telemarketerzy, z którymi negatywne doświadczenia deklaruje ponad połowa konsumentów , diametralnie zmniejszą swój udział w zawieraniu umów z klientami.09 grudnia 2014
Ile kosztuje pozew zbiorowy?W postępowaniu grupowym nie stosuje się instytucji zwolnienia od opłat sądowych. Wynoszą one 2 proc. wartości przedmiotu sporu lub przedmiotu zaskarżenia. Są zatem mniejsze niż w przypadku standardowych procesów. Tomasz Jurczak•05 grudnia 2014
Pośrednicy nieruchomości boją się nowej ustawy konsumenckiejPośrednicy chcą mieć umowy jak najprostsze, żeby klienci nie musieli zastanawiać się nad ich postanowieniami. Po wejściu w życie nowej ustawy zostaną one znacznie rozbudowane, a co za tym idzie - prawdopodobnie mniej zrozumiałe dla przeciętnego konsumenta - mówi w wywiadzie dla GazetaPrawna.pl Karolina Kisiel, Członek Zarządu Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości.Maciej Suchorabski•04 grudnia 2014
Mniej szkodliwych substancji w zabawkachUnia Europejska przeprowadziła badania, z których wynika, że dostępne na rynku przedmioty dla najmłodszych zawierają niebezpieczne składniki. Ministerstwo Gospodarki przygotowało rozporządzenie, którego przepisy mają zmniejszyć ryzyko zachorowań. Natalia Ryńska•03 grudnia 2014