Wypowiadając umowę z operatorem lepiej zastrzec daneW związku ze zmianą regulaminu świadczenia usług przez operatora telewizji kablowej zdecydowałem o wypowiedzeniu umowy. Rozstanie przebiegło sprawnie i bezproblemowo, ale po jakimś czasie zadzwonili do mnie marketerzy operatora z zachętą, by wykupić u nich ofertę telewizyjną. Myślałem, że wypowiedzenie umowy oznacza jednocześnie uniemożliwienie firmie wykorzystywania moich danych osobowych – pisze pani KatarzynaPiotr Pieńkosz•16 lutego 2015
Tylko za wykonaną usługę należy się zapłataPani Ewa wpłaciła zaliczkę na roczny kurs językowy, a następnie pierwszą ratę. W międzyczasie znalazła się w szpitalu i nie mogła uczęszczać na zajęcia. Mimo to szkoła wymaga od niej opłacenia całości. Czy rzeczywiście musi to zrobićUrszula Lawina•13 lutego 2015
Zabiegi medyczne w domu w ramach NFZ? Uwaga na telefonicznych oszustów paramedycznychDo mojej mamy wydzwania przedstawiciel firmy, która oferuje zabiegi medyczne w domu w ramach NFZ. Słyszałam, że pojawili się tacy medyczni naciągacze. Jak ostrzec starsze osoby, by nie wpadły w ich sidła – pyta pani AnnaDanuta Pawłowska•11 lutego 2015
Uwaga na kolejną piramidę finansową. Organizator wprowadzał konsumentów w błądSystem wzajemnych darowizn, funkcjonujący w ramach strony Darczyncy.eu naruszał zbiorowe interesy konsumentów – uznał prezes UOKiKMałgorzata Kryszkiewicz•30 stycznia 2015
Sprzedający nie skorzysta na zawiłej umowieStrona, która zredagowała jej treść, ponosi ryzyko niejasności tekstu, której nie da się usunąć w drodze ogólnych dyrektyw interpretacji oświadczenia woli. Nie zatrzyma dzięki temu miliona złotych - orzekł SN. Ewa Radlińska•29 stycznia 2015
Sprzedający nie skorzysta na zawiłej umowieStrona, która zredagowała jej treść, ponosi ryzyko niejasności tekstu, której nie da się usunąć w drodze ogólnych dyrektyw interpretacji oświadczenia woli. Nie zatrzyma dzięki temu miliona złotychEwa Radlińska•29 stycznia 2015
Chcesz wypożyczyć samochód? Dowiedz się, na co zwrócić szczególną uwagęW protokole obioru pojazdu pracownik firmy powinien uwzględnić wszystkie jego uszkodzenia oraz wady. Niedopełnienie przez niego tej czynności skutkować może problemami ze zwrotem wpłaconej kaucji. Sprawdź, o czym jeszcze należy pamiętać decydując się na wypożyczenie samochodu.Maciej Suchorabski•27 stycznia 2015
Upadłość konsumencka obejmie długi byłej firmyZnowelizowane przepisy dotyczące oddłużania konsumentów nie rozróżniają długów osobistych od zaciągniętych co najmniej rok wcześniej w związku z prowadzoną dawniej działalnością gospodarczą.Patryk Słowik•26 stycznia 2015
Kara UOKiK na operatora nie rozwiązuje problemu. Konsument musi sam walczyć o swoje prawaMilionowe kary dla operatorów telekomunikacyjnych? Jeśli czujesz się oszukany to musisz sam walczyć o swoje prawa w sądzie. Ale argumenty podjęte przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta mogą okazać się pomocne.Tomasz Jurczak•26 stycznia 2015
Czy kosmetyki są bezpieczne?Przemysł kosmetyczny ma się doskonale. Najważniejsza jest skuteczność i to nią kierują się konsumenci wybierając dany produkt. Mało kto zwraca uwagę na skład preparatu i jego ewentualną szkodliwość. Czy rzeczywiście możemy sądzić, że skoro środek został dopuszczony do obrotu to nie może być szkodliwy?Natalia Ryńska•24 stycznia 2015
Plusy i minusy nowelizacji ustawy o ochronie konkurencji i konsumentówNowelizacja Ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, która wejdzie w życie już za tydzień, 18 stycznia 2015 r., zwiększa uprawnienia prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz przewiduje znacznie wyższe sankcje dla przedsiębiorców za łamanie przepisów.24 stycznia 2015
Chorwacki parlament zmienił ustawę o kredycie konsumenckim w trosce o frankowiczówSabor zaaprobował w ten sposób projekt rządu, by ustanowić stały kurs spłaty kredytu we frankach szwajcarskich na poziomie sprzed gwałtownego wzrostu notowań tej waluty. Zgodnie z nim ustanowiono sztywny kursu franka na poziomie 6-ciu kun (HRK) i 39-ciu lip. Za pokrycie kosztów tej reformy odpowiadać mają banki. 23 stycznia 2015
Jak złożyć wniosek o upadłość konsumencką. Poradnik krok po kroku31 grudnia weszły w życie nowe znacznie łagodniejsze przepisy dotyczące upadłości konsumenckiej. Dzięki nim każdy konsument (osoba, która nie prowadzi działalności gospodarczej od co najmniej roku) może starać się o uwolnienie ze spirali długów poprzez ogłoszenie upadłości.21 stycznia 2015
Operator podawał się za dotychczasowego dostawcę usług i zawierał umowy z klientami. Zapłaci ponad 350 tys. zł karyPrzedstawiciele spółki PTS (wcześniej Telekomunikacja Dzień Dobry) sugerowali, że reprezentują dotychczasowego operatora i proponowali konsumentom przedłużenie umowy na korzystniejszych warunkach. W rzeczywistości oferowali kontrakt z nowym przedsiębiorcą telekomunikacyjnym. UOKiK nakazał zaniechania tych praktyk i nałożył kary w łącznej wysokości ponad 350 tys. zł 20 stycznia 2015
W reklamacji nieudanego urlopu pomoże tabela frankfurckaPan Piotr wyjechał na tygodniowy sylwestrowy wypoczynek w Egipcie. Kupił wczasy w biurze podróży. Po przyjeździe na miejsce okazało się, że jego hotel nie znajduje się tuż przy plaży, jak zapewniał touroperator, tylko w sporej od niej odległości, na skraju miasta. Pokój był brudny, a wyżywienie zamiast trzy razy dziennie (w formule FB) otrzymał tylko dwa razy (w formule HB). Pyta więc, jak może zareklamować nieudany urlopUrszula Lawina•20 stycznia 2015
System rezerwacji biletów lotniczych musi ułatwiać porównanie cenW elektronicznych systemach rezerwacji biletów lotniczych zawsze powinna być podawana ostateczna cena. Musi ona wyświetlać się już przy pierwszej informacji dotyczącej przelotu – orzekł wczoraj luksemburski Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej.Dobromiła Niedzielska•16 stycznia 2015
Klienci operatorów zagrożeni działaniem hakerówW związku z oferowaniem wspólnych usług przez operatorów i banki, ryzyko ze strony przestępców wzrasta. Choć firmy są dobrze przygotowane na cyberataki, to nie chcą ze sobą współpracować w zakresie ochrony oraz nie tworzą specjalnych komórek do walki z podobnymi zjawiskami. A ryzyko stale wzrasta.Tomasz Jurczak•16 stycznia 2015
UOKiK: 490 tys. zł kary dla operatora. Automatycznie przedłużał klientom umowy na czas określonyVectra automatycznie przedłużała umowy zawarte na czas określony na 6-miesięczny okres. Klienci spółki nie mieli możliwości podjęcia samodzielnej decyzji o dalszym korzystaniu z usług. Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów Prezes UOKiK nałożył karę ponad 490 tys. zł14 stycznia 2015