Turystyka: Brudna plaża, monotonny jadłospis, hałas. Sprawdź, o ile możesz obniżyć cenę wycieczkiTabela frankfurcka to pomocne narzędzie przy oszacowaniu o ile powinna się obniżyć cena wycieczki. Przykładowo za brak balkonu możemy żądać do 10 proc., za hałas w nocy do 40 proc., a za brak wyżywienia do 50 proc. niższej ceny. Tabela frankfurcka nie jest jednak dokumentem oficjalnym, ale jedynie pomocnym konsumentowi w oszacowaniu odszkodowania. Źródło: UOKiK15 sierpnia 2015
Jeśli dojdzie do wypadku, nie zawsze winny będzie właściciel wypożyczonego sprzętuW mojej miejscowości jest wypożyczalnia kajaków, z której chętnie korzysta młodzież. Rzecz w tym, że sprzęt jest przestarzały, zdezelowany, a ponadto brakuje kapoków. Wielokrotnie zwracaliśmy na to uwagę właścicielowi, ale on nie reaguje. Co możemy jeszcze zrobić w tej sprawie – pyta pan Łukasz, ojciec nastolatka.Urszula Lawina•14 sierpnia 2015
Prawo powinno zapewniać pełną ochronę klientów upadłych biur podróżyPoszkodowany klient zgłasza się do marszałka województwa z roszczeniem. Marszałek przekazuje te informacje do gwaranta, który dokonuje wypłat. I tu mamy dwa podstawowe problemy - mówi w wywiadzie dla DGP Dr Piotr Cybula radca prawny z kancelarii Bielański i Wspólnicy Adwokaci, Radcowie Prawni Spółka Partnerska. Anna Krzyżanowska•13 sierpnia 2015
Towar z przeceny łatwiej oddać w sklepie internetowymKorzystając z letnich wyprzedaży, robię zakupy zarówno w normalnych sklepach, jak i wirtualnych. Czy w obu rodzajach placówek handlowych przy ewentualnym zwrocie towaru obowiązują takie same zasady – pyta pani AnnaRafał Stępniewski•12 sierpnia 2015
Przy prywatnej e-sprzedaży nie ma prawa zwrotu towaruPo przeprowadzeniu gruntownych porządków w domu zamierzam sprzedać na jednym z portali aukcyjnych sporo niepotrzebnych rzeczy. Zakładam, że nie zarobię na tym wiele, gdyż są to rzeczy używane. Zastanawiam się tylko, czy kupującym ode mnie osobom będzie przysługiwało prawo zwrotu towaru w ciągu 14 dni od zakupu? Co prawda nie prowadzę działalności gospodarczej, ale w końcu będzie to handel przez internet. Pytam, bo jeśli takie prawo przysługuje, to moja sprzedaż na portalu aukcyjnym może okazać się nierentowna, a nie chcę do tego dopłacać – pisze pani MałgorzataPiotr Pieńkosz•11 sierpnia 2015
Serwis odbierze zużyty sprzętDwadzieścia poprawek wprowadzili senatorowie do przyjętej przez Sejm 10 lipca ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. 11 sierpnia 2015
Gwarancja zwrotu kosztów za odwołaną wycieczkę nie przy chorobie przewlekłejPolacy nie czytają tego co podpisują, a przedsiębiorcy bardzo często to wykorzystują. Warto świadomie podejmować decyzje o dodatkowych umowach dotyczących usług biur podróży, zamiast sugerować się ich nazwą.Natalia Ryńska•09 sierpnia 2015
Linie lotnicze próbują unikać odpowiedzialności wobec konsumentów Sprawdź, jak nie dać się oszukaćEuropejskie Centrum Konsumenckie zwraca uwagę, że przewoźnicy nie zawsze starają się być fair wobec swoich pasażerów. Często oferują niepełną rekompensatę licząc na to, że klient nie upomni się o swoje prawa. 09 sierpnia 2015
Nowa ustawa o UOKiK: Urząd ostrzeże o nieuczciwej firmieKorzystanie z tajemniczego klienta, możliwość publikowania w publicznym radiu i telewizji ostrzeżeń na temat istotnych zagrożeń na rynku czy też prawo do wyrażania poglądu w indywidualnej sprawie toczącej się przed sądem powszechnym – takie nowe uprawnienia przyznaje prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nowela ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Na ostatnim posiedzeniu dokument zyskał akceptację Sejmu.Małgorzata Kryszkiewicz•07 sierpnia 2015
Wypożyczasz samochód? Lepiej dokup ubezpieczeniePo raz pierwszy postanowiłem wynająć samochód. Będzie to kamper na kilka dni wakacji – opowiada pan Maciej. – Zdecydowałem się, ale podchodzę do sprawy jak do jeża – jestem pełen obaw. Bo co będzie, jeśli samochód się popsuje? A jeśli ulegnę wypadkowi? Albo spowoduję wypadek, co przecież też może się zdarzyć... Czy istnieją jakieś szczególne regulacje prawne mówiące o zasadach wynajmowania samochodów – pyta czytelnik.Małgorzata Raczkowska•04 sierpnia 2015
Sejm poprze nowelę ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów Nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów uzyska poparcie posłów. Zarówno koalicja jak i opozycja zagłosują za zmianą tego prawa.04 sierpnia 2015
Biuro podróży nie ma prawa zmieniać dowolnie ceny wycieczkiPani Maria wykupiła w biurze podróży tygodniowy pobyt w Bułgarii. Oferta była promocyjna, w formie first minute. Obiecywano jej niezmienioną cenę i konkretny hotel. Przed wyjazdem okazało się jednak, że musi dopłacić ponad 100 zł i będzie mieszkać w innym miejscu, niż sobie wybrała. – Czy biuro podróży miało prawo do zmiany warunków – pyta nasza czytelniczkaUrszula Lawina•03 sierpnia 2015
Ochrona danych osobowych w czasie wakacji: Kto czyha na twój dowód?W okresie wakacyjnym powinniśmy zwrócić szczególną uwagę na dokumenty, z którymi podróżujemy - nietrudno o ich zgubę czy kradzież. Nasze dane osobowe przedstawiają dużą wartość dla różnorodnych firm. Po kilku miesiącach od zguby dowodu osobistego możemy nawet dowiedzieć się, że wzięliśmy szybką pożyczkę, wynajęliśmy nieruchomość lub kupiliśmy drogi sprzęt na raty…02 sierpnia 2015
Jak korzystać z drona, by nie złamać prawaOperator bezzałogowa, planując korzystanie z niego w strefach kontrolowanych lotnisk, ma obowiązek zgłosić takie działanie minimum 7 dni przed planowanym lotem. Dotyczy to również maszyn o maksymalnej masie nie większej niż 25 kg, używanych w zasięgu wzroku.31 lipca 2015
Banki zostaną zalane reklamacjami. Przez dodatkowe uprawnienia dla przedsiębiorcówPrzyznanie uprawnienia do składania reklamacji na korzystnych warunkach nie tylko konsumentom, lecz także przedsiębiorcom, to przesada – uważa Konfederacja Lewiatan. Patryk Słowik•30 lipca 2015
Pozew zbiorowy za korek na autostradzie. Mamy do tego prawoAby grupowo dochodzić roszczeń wobec zarządcy płatnej drogi konieczne jest posiadanie przez kierowcę potwierdzenia opłaty za przejazd oraz oświadczenie, że ten nie był związany bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą. Tomasz Jurczak•30 lipca 2015
Na ofertę handlową potencjalny klient musi wyrazić zgodęProwadzę niewielki serwis połączony ze sklepem internetowym. To bardzo niszowa działalność, ale przynosi mi niewielkie dochody. Chciałbym jednak podjąć ofensywę i poinformować większą liczbę potencjalnych klientów o istnieniu serwisu i ofercie mojego sklepu. Podobno jednak nie wolno rozsyłać e-maili – może to zostać uznane za naruszenie prawa. W jaki sposób mam uzyskać zgodę tych osób na przesłanie im informacji handlowej? Czy wysłanie e-maila z pytaniem rozwiązuje sprawę – zastanawia się pan TomaszMałgorzata Raczkowska•29 lipca 2015
Zapewnienie bezpieczeństwa nad morzem kosztuje. Grupa nie ma ratownika, więc musi zapłacićWyjazd zorganizowany np. na kolonie czy obóz wiąże się z koniecznością zadbania o własnego ratownika, który będzie chronił uczestników na obszarach wodnych. W przypadku jego braku trzeba się liczyć z opłatą za taką usługę, ustaloną przez gminęTomasz Jurczak•29 lipca 2015
Inspekcja Handlowa: Produkty włókienniczne z błędami na etykietachInspekcja Handlowa ma zastrzeżenia do blisko 1/5 skontrolowanych produktów włókienniczych. Najczęściej dotyczą one podawania nieprawdziwych informacji na temat składu surowcowego tego typu wyrobów.28 lipca 2015
Telemarketing trudniejszy, niż ustawa przewidujeBranża call center ma coraz większe problemy. Już nawet sam telefon z prośbą o zgodę na marketing może być uznany za naruszenie prawaSławomir Wikariak•28 lipca 2015