KONSUMENT AKTUALNOŚCI

Mamy w tym roku razem z żoną pierwsze emeryckie wakacje – opowiada pan Czesław. – Postanowiliśmy je spędzić, wzorem europejskich emerytów, na kempingu. Na początek ruszyliśmy w Polskę. Zaczęło się jednak od niepowodzenia: okradziono nas już na jednym z pierwszych noclegów. Dokumenty i pieniądze mieliśmy przy sobie, ale ktoś skradł pozostawioną w namiocie kuchenkę i trochę drobnego sprzętu biwakowego. Gdy zwróciliśmy się do zarządzającego kempingiem, powiedział, że to nie hotel, że kręcą się tu różni ludzie, więc on nam nic na to nie poradzi. Czy miał rację? Chciałbym też wiedzieć, na jakich zasadach przyznawane są kempingom gwiazdki. Jakie rządzą tym procesem zasady – pyta turysta

Właśnie staram się wybrać hotel, w którym zamierzam się zatrzymać z rodziną podczas urlopu. Czy liczba gwiazdek jest ustandaryzowana, czy wiadomo, czego można się spodziewać po hotelu z dwiema i z pięcioma gwiazdkami – pyta pan Paweł

Kupiłam sukienkę w sklepie internetowym. Po przelaniu pieniędzy na konto przedsiębiorcy przesyłkę otrzymałam. Gdy jednak przymierzyłam ubranie, stwierdziłam, że źle na mnie leży. Wobec czego postanowiłam skorzystać z prawa zwrotu bez podawania przyczyny. Po odesłaniu towaru sprzedawca poinformował mnie mejlowo, że nie zwróci mi pełnej kwoty za sukienkę, gdyż ta została ubrudzona dezodorantem. Próbowałam go przekonać, że jedynie przymierzyłam ubranie, ale on nie przyjął takiej argumentacji. Czy przedsiębiorca ma prawo odmówić mi skorzystania z prawa zwrotu – pyta pani Agata

Kupując rzeczy na wyprzedaży, promocji lub z ekspozycji mamy tyle samo praw, co w przypadku zakupu po cenie regularnej. Przypomina o tym Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Pani Katarzyna była na objazdowej wycieczce z biurem podróży. Do jednego ze zwiedzanych muzeów nie wolno było wnosić aparatów fotograficznych. Trzeba je było zdeponować w szatni. Pani Anna zastanawiała się, czy nie zostawić aparatu w autokarze, ale przewodniczka ostrzegła, by tego nie robić. Zebrała aparaty do specjalnej skrzynki i oddała do muzealnego depozytu. Kiedy uczestnicy wyszli z muzeum, przewodniczka już czekała ze skrzynką z aparatami, ale sprzętu pani Katarzyny nie było. Nasza czytelniczka miała pretensje do przewodniczki, ta jednak umyła ręce. Po powrocie do kraju pani Katarzyna zwróciła się z pretensjami do biura – tu jednak organizator odpowiedział, że przewodniczka już u nich nie pracuje, a biuro nie odpowiada za rzeczy zgubione przez uczestników podczas imprezy. – Czy rzeczywiście – pyta kobieta

Zbyszek przed wyjazdem kupił walizkę podręczną na kółkach reklamowaną jako akceptowaną przez linie lotnicze. Niestety przy odprawie okazało się, że jest za duża i w dodatku za ciężka, więc musiał za nią zapłacić jak za dodatkowy bagaż. Jak to możliwe.

Żądanie pozostawienia dokumentu tożsamości w zastaw na przykład za wypożyczenie sprzętu sportowego jest karalne. Osobie, która chce zatrzymać taki dokument grozi kara do jednego miesiąca ograniczenia wolności i grzywna.

List, którego nie odebrał adresat odsyłany jest z powrotem do nadawcy. Ten nie może go jednak odebrać za darmo. Poczta Polska pobierze bowiem dodatkową opłatę za wydanie zwróconej przesyłki.

Federacja Konsumentów otrzymuje coraz więcej skarg na działalność firm oferujących usługi telemedyczne. Konsument jest przekonany, że otrzyma jedynie ofertę obniżenia abonamentu telefonicznego, a w rezultacie kupuje nową usługę. I to taką, z której trudno zrezygnować  po 14 dniach od jej zawarcia.

Jeśli odstąpiliśmy od umowy z przedsiębiorcą zgodnie ustawą o prawach konsumenta w ciągu 14 dni , to uważa się ją za niezawartą. Nie oznacza to jednak, że strony nie mają wobec siebie żadnych zobowiązań – informuje Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

Posiadacze rachunków w bankach internetowych, którzy zgubili kartę płatniczą nie zostają całkowicie odcięci od pieniędzy. Specjalne aplikacje mobilne lub placówki umożliwiają bowiem dokonanie wypłaty oszczędności.

Spłacam zobowiązanie w jednej z firm pożyczkowych. Chciałem złożyć pewne oświadczenie drogą elektroniczną, za pośrednictwem profilu klienta na stronie internetowej firmy. Niestety, witryna była niedostępna przez kilka dni, co uniemożliwiło mi przesłanie w terminie wspomnianego oświadczenia. Teraz ponoszę negatywne konsekwencje. Czy firma pożyczkowa nie powinna wziąć na siebie odpowiedzialności za błędy w działaniu swoich systemów informatycznych – pyta czytelnik.