Więcej gwarancji dla polskich turystówSystem zabezpieczeń finansowych na wypadek niewypłacalności biur podróży zostanie wzmocniony. Wczoraj Rada Ministrów przyjęła projekt ustawy powołującej do życia Turystyczny Fundusz Gwarancyjny. Anna Krzyżanowska•08 czerwca 2016
NIK krytykuje UOKiK: Ochrona kupujących na pokazach jest niewystarczającaDziałalność Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nie zapewnia pełnej ochrony tym, którzy dali się naciągnąć w sprzedaży bezpośredniej.Małgorzata Kryszkiewicz•08 czerwca 2016
Jak bezpiecznie wysłać dziecko na wakacjeO nieprawidłowościach w organizacji wypoczynku można zawiadomić kuratora, straż pożarną, sanepid, a nawet policję. A kierownik kolonii lub obozu zobowiązany jest informować na bieżąco rodziców o zachowaniu i zdrowiu podopiecznych.Artur Radwan•07 czerwca 2016
Reklamacja: Brak odpowiedzi ubezpieczyciela w ciągu 30 dni oznacza jej uznanie11 października 2015 roku w życie weszła ustawa z dnia 5 sierpnia 2015 roku o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Przepisy niniejszego aktu prawnego określają zasady składania reklamacji przez osoby fizyczne, także w związku z prowadzoną przez nie działalnością gospodarczą, które są klientami instytucji finansowych. 05 czerwca 2016
1300 złotych do zapłaty za prąd? Uwaga na fałszywe faktury, hakerzy wzięli na cel klientów PGEEksperci z firmy ESET ostrzegają przed nowym atakiem phishingowym – polscy internauci mogą otrzymywać teraz fałszywe maile, których rzekomym nadawcą jest Polska Grupa Energetyczna. To pułapka. Nieostrożne kliknięcie w link znajdujący się w treści wiadomości przenosi do strony WWW, która podszywa się pod witrynę PGE. Próba pobrania faktury ze strony skutkuje infekcją komputera. W rezultacie pliki na zainfekowanym komputerze zostają zaszyfrowane, a za ich odblokowanie trzeba zapłacić okup.02 czerwca 2016
Niejasne prawo dla pożyczkodawców. Zakaz missellingu uderzy także w uczciwe firmyPrzepisy zakazujące missellingu mogą stanowić ogromne ryzyko dla przedsiębiorców, także tych uczciwych. Wydaje się jednak, że podejście UOKiK będzie bardziej liberalne niż przypuszczanoPatryk Słowik•02 czerwca 2016
Przy odstąpieniu od umowy zwrot nie zawsze bezpłatnyOddając zakupiony na odległość towar w wyznaczonym terminie nie zapłacimy za przesyłkę tylko jeśli wybierzemy najtańszy sposób jej dostarczenia.Tomasz Jurczak•01 czerwca 2016
Upadek biura podróży? Niedoszły turysta może sam dochodzić zwrotu kosztówKlient niewypłacalnego biura podróży może samodzielnie domagać się od ubezpieczyciela touroperatora roszczeń o zwrot ceny planowanej wycieczki – uchwalił Sąd Najwyższy.Michał Culepa•31 maja 2016
Brak informacji o prawie do odstąpienia od umowy: Zawinił sprzedawca, ale odpowiada również bankFirma nie poinformowała klienta o prawie do odstąpienia od umowy? W takim wypadku aż do roku wydłuża się czas nie tylko na zwrot towaru, lecz także na rezygnację z zaciągniętej na jego zakup pożyczki.Sławomir Wikariak•31 maja 2016
Ustawa antylichwiarska z lukami. Na chwilówki nie ma mocnychPo wejściu w życie ustawy antylichwiarskiej sytuacja konsumentów zdecydowanie się poprawi – obiecywali politycy. Tymczasem biznes już szuka luk w uchwalonym prawie. Nie bez sukcesów. Partyk Słowik•25 maja 2016
Poradnik konsumenta na Euro 2016. Pomoc dla kibiców udających się do FrancjiUdając się na EURO 2016 warto być wyposażonym nie tylko w wiedze o futbolu i zestaw gadżetów, ale w kilka istotnych porad konsumenckich. Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało specjalny przewodnik. Oprac. T.J. 21 maja 2016
Rezygnacja z wycieczki kosztujeZgodnie z ustawą o prawach konsumenta nie można odstąpić od umowy o świadczenie usług turystycznych, nawet jeśli umowa ta została zawarta przez na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Musimy zapłacić zazwyczaj odstępne, ale żądanie 100 proc. zwrotu jest niezgodne z prawem.18 maja 2016
Konsument musi uważać wypożyczając auto w UEZawierając umowę najmu samochodu przez internet nie przysługuje prawo do odstąpienia, jak ma to miejsce w przypadku innych umów zawieranych na odległość.17 maja 2016
UOKiK i RF: Bank powinien obniżyć i zwrócić koszty kredytu przy wcześniejszej spłacieJeżeli klient przed terminem spłaci kredyt konsumencki, bank powinien obniżyć i zwrócić mu wszystkie koszty tej pożyczki, niezależnie od ich charakteru - uznali wspólnie w poniedziałek Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Rzecznik Finansowy. 16 maja 2016
Wadliwe produkty: Brak rozpatrzenia reklamacji z korzyścią dla konsumentaJeśli po 14 dniach od złożenia reklamacja nie zostanie rozpatrzona, uznaje się ją za uzasadnioną. Sprzedawca nie może zatem stwierdzić, że rzecz nie ma wad lub, że powstała ona z naszej winy.Maciej Suchorabski•12 maja 2016
Zwrot towaru: Sobota dniem specjalnym dla konsumentówJeżeli termin na odstąpienie od umowy upływa w sobotę lub niedzielę, klienci sklepów internetowych mają dodatkowy dzień na zwrot towaru. Zrezygnować z niej można na następny dzień roboczy.Maciej Suchorabski•11 maja 2016
Nowe prawo stwarza duże pole do interpretacji dla instytucji finansowych. Czy konsumenci na tym stracą?Nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów wprowadza zmiany dla instytucji finansowych. Może pośrednio wpływać na ponoszone przez nie koszty, czym budzi kontrowersje. Ponadto prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zyskuje dostęp do tajemnicy bankowej. 01 maja 2016
Korzystasz z PayPal? Banki ostrzegają przed zmianami w serwisiePayPal zaczął korzystać z usług serwisu, który domaga się od użytkowników podania hasła do rachunku bankowego. Banki ostrzegają, że nie będą ponosić odpowiedzialności za ewentualne konsekwencjeSławomir Wikariak•28 kwietnia 2016
Towar w wielu opcjach nie podlega zwrotowiJeśli klient, kupując w e-sklepie, miał możliwość wyboru koloru grzejnika, jego rozmiaru i typu podłączenia, to nie może odstąpić od takiej umowy. I to nawet wówczas, gdy sprzedawca nie zawarł w umowie takiego zastrzeżenia – uznał Sąd Rejonowy dla Łodzi-Widzewa w precedensowym wyroku.Sławomir Wikariak•27 kwietnia 2016
Decyzję o abuzywności zapisów podejmie prezes UOKiK, a nie sądJuż nie sąd w wyroku, ale prezes UOKiK w drodze decyzji stwierdzi abuzywność zapisów. Będzie również zakazywał stosowania takich postanowień.24 kwietnia 2016