W swojej opinii do projektu rozporządzenia ministra cyfryzacji w sprawie poza sądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z zakresu usług komunikacji elektronicznej prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej zaproponował usprawnienie procedury.
Projektowane rozporządzenie jest aktem wykonawczym do ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1221) i określa tryb prowadzenia przez UKE postępowań dotyczących sporów konsumentów z dostawcami usług.
Zgodnie z projektem po formalnej weryfikacji wniosku konsumenta o pozasądowe rozwiązanie jego sporu UKE ma przekazywać wniosek dostawcy usług, którego dotyczy problem. Dostawca zaś w ciągu 14 dni powinien ustosunkować się do wniosku. Po upływie tego terminu organ przedstawi stronom przepisy prawa mające zastosowanie w danym wypadku oraz propozycję rozwiązania sporu.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.