W czwartek obchodzony jest Międzynarodowy Dzień Mediacji - przypominał UOKiK i wskazał, że instytucją, która pośredniczy w mediacjach jest Inspekcja Handlowa, do której przez półtora roku trafiły 6293 wnioski w sprawie sporów konsumentów z przedsiębiorcami.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) przypomniał, że w czwartek obchodzony jest Międzynarodowy Dzień Mediacji.
- zwrócił uwagę UOKiK.
Dodano, że Inspekcja Handlowa jest organem uprawnionym do polubownego rozwiązania sporu między konsumentem a przedsiębiorcą w zakresie sprzedaży towarów codziennego użytku, np. obuwia, odzieży, sprzętu RTV i AGD, urządzeń komputerowych, mebli oraz powszechnych usług m.in. remontowo-budowlanych, motoryzacyjnych, kosmetycznych, fryzjerskich czy gastronomicznych. "" - poinformował UOKiK.
Urząd wyjaśnił, że Inspekcja Handlowa pośredniczy w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (tzw. postępowanie ADR - ang. alternative dispute resolution). Za zgodą konsumenta i przedsiębiorcy, pomaga wypracować zadowalające obie strony rozwiązanie, dodając, że jeśli natomiast mediacje nie przynoszą założonego rezultatu, a zbliżenie stanowisk stron wciąż jest utrudnione, zgodnie z zasadami koncyliacji przedstawia swoją rekomendację zakończenia konfliktu.
"Udział niezależnego podmiotu stanowi ogromną pomoc w znalezieniu rozwiązania konfliktu pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą" - podkreślił UOKiK.
Urząd wskazał, że Inspekcja Handlowa ma swojego reprezentanta w każdym województwie – to Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej (WIIH).
Zaznaczono również, że ważną częścią działalności Inspekcji Handlowej jest również poradnictwo konsumenckie.
" - stwierdził UOKiK.(PAP)
autor: Anna Bytniewska
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu