Rada Unii Europejskiej zaakceptowała nowe przepisy dotyczące umów o usługi finansowe zawieranych na odległość. Zmiany w dyrektywie 2011/83 o prawach konsumentów zwiększają ochronę klientów usług finansowych oferowanych w internecie, przez telefon lub w innych formach sprzedaży zdalnej.
Nowe regulacje przewidują m.in., że jeżeli przedsiębiorca korzysta z narzędzi internetowych – np. chatbotów – to konsument będzie mógł się zwrócić o interwencję człowieka, aby lepiej zrozumieć wpływ umowy na swoją sytuację finansową.
Ułatwione będzie również odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Ma temu służyć łatwa do znalezienia funkcja na interfejsie usługodawcy – pozwalająca to zrobić jednym kliknięciem. Będzie ona także służyła jako przypomnienie tego prawa i gwarantowała, że odstąpienie od umowy nie będzie dla konsumenta trudniejsze niż jej zawarcie. Zwiększą się także obowiązki informacyjne firm oferujących zawieranie umów finansowych online – przy czym dane trzeba będzie przekazywać w odpowiednio czytelnej formie.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.