W niepewnych czasach powracają autorytarne modele przywództwa oparte na sile i kontroli. Dr Anna Rulkiewicz, prezeska Grupy LUX MED, przekonuje w studiu DGP podczas Kongresu Wyzwań Zdrowotnych w Katowicach, że jedyną drogą do trwałego i skutecznego przywództwa jest oparcie działań na wartościach, które stają się zarówno kotwicą, jak i drogowskazem w czasach kryzysu. Właśnie ukazała się jej książka na ten temat.
"Moc Wartości. Przywództwo w świecie zmian" – taki tytuł nosi najnowsza książka szefowej grupy LUX MED. Wedle recenzentów – to swego rodzaju biznesowy podręcznik przetrwania. W rozmowie ze Zbigniewem Bartusiem podczas HCC 2026 dr Anna Rulkiewicz wyjaśnia, dlaczego wartości to nie „miękkie gadanie”, ale „najtwardsza waluta w czasie kryzysu”.
Empatia i pokora – najważniejsze moce skutecznego lidera
Jednym z najczęściej przewijających się pojęć w książce dr Anny Rulkiewicz jest empatia. Lider, jej zdaniem, powinien przede wszystkim słuchać, wczuwając się w potrzeby i emocje drugiego człowieka – zarówno pracownika, jak i pacjenta. To właśnie empatia pozwala budować silne, wspierające zespoły oraz tworzyć przyjazne środowisko pracy, w którym ludzie czują się rozumiani i doceniani. Drugi istotny filar przywództwa to pokora – umiejętność przyznania się do braku pełnej wiedzy i otwartość na zmiany oraz zaskakujące okoliczności. Pokora pomaga zachować elastyczność i gotowość do uczenia się od innych, a także do przyznawania się do błędów.
Specyfika branży ochrony zdrowia wymaga od lidera szczególnej wrażliwości. Empatia nie ogranicza się wyłącznie do relacji z pracownikami – równie ważne jest zrozumienie pacjentów i traktowanie ich jako podmiotów, a nie przedmiotów działań. Autorka podkreśla, że personel medyczny nie może zostawić pacjenta bez rozwiązania – to życzliwość i chęć niesienia pomocy są fundamentami skutecznej opieki i budowania zaufania. Lider swoim przykładem powinien zarażać zespół takim podejściem, ustanawiając wartości jako wzorzec postępowania.
Moc kobiecości i międzypokoleniowe przywództwo
W rozmowie pojawia się także temat kobiecej perspektywy w zarządzaniu. Dr Rulkiewicz zauważa, że kobiety często lepiej radzą sobie z empatią i zrozumieniem innych, a ich wrażliwość przekłada się na większą otwartość i zdolność do budowania relacji. Zastanawia się, czy gdyby więcej kobiet zajmowało kluczowe stanowiska, świat nie byłby bardziej pokojowy i zrównoważony.
Prezeska LUX MED odnosi się również do pokolenia Z, które coraz liczniej zasila szeregi organizacji. Jej zdaniem, młodzi pracownicy wnoszą świeżość, inspirują do zmiany i są bardziej wymagający wobec pracodawców – oczekują nie tylko miejsca pracy, ale też poczucia misji i wartości. Krytyka pokolenia Z jest, według niej, nieuzasadniona – właśnie ta ich „inność” stanowi wartość dodaną i pozwala podnosić poprzeczkę całej organizacji.
Rola lidera – między samotnością a zespołową siłą
Wielu liderów mierzy się z poczuciem samotności, wynikającym z ciężaru decyzji i odpowiedzialności. Dr Anna Rulkiewicz przyznaje, że trudne decyzje spadają czasem wyłącznie na jej barki, lecz nigdy nie czuła się samotna, gdyż cały czas otacza ją zespół, który wspiera, inspiruje i uczy. Jej zdaniem, prawdziwy lider nigdy nie jest osamotniony – relacje z ludźmi, empatia i otwartość na współpracę są najlepszym antidotum na izolację.
Ważną rolę w zarządzaniu odgrywa także otwartość na informacje zwrotną. Anna Rulkiewicz uważa, że nawet krytyka czy skargi świadczą o zaangażowaniu pracowników i pacjentów – to właśnie dzięki nim organizacja może rozwijać się i zmieniać na lepsze. Budowanie zaufania, zarówno wewnątrz zespołu, jak i w relacjach z pacjentami, jest równie ważne jak trzymanie się procedur.
W perspektywie długofalowej kluczowe jest myślenie o przyszłości – nie tylko w kontekście celów biznesowych, ale też odpowiedzialności wobec kolejnych pokoleń i środowiska. Rulkiewicz podkreśla, że misja i poczucie sensu to najlepsza ochrona przed wypaleniem, a dbanie o „higienę głowy” i dobrostan lidera nie jest luksusem, lecz obowiązkiem wobec innych.
- W świecie pełnym wyzwań i zmian, prawdziwe przywództwo opiera się na autentyczności, empatii, pokorze i jasno określonych wartościach. Lider to nie tylko osoba podejmująca decyzje, ale przede wszystkim ktoś, kto inspiruje, buduje relacje i zmienia świat na lepszy. Wartości, misja i zrozumienie drugiego człowieka są w tej koncepcji najtwardszą walutą, która pozwala przetrwać nawet największy kryzys – podkreśla dr Anna Rulkiewicz.
Gorąco zachęcamy do obejrzenia i wysłuchania wywiadu wideo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu