zwroty

PRAWA KONSUMENTÓW - Pani Krystyna kupiła za pośrednictwem internetu telewizor plazmowy. Umowa zawarta w ten sposób należy do kategorii umów zawieranych na odległość, w związku z czym istnieje możliwość odstąpienia od takiej umowy w ciągu 10 dni.

Odebranie niechcianej przesyłki nie jest równoznaczne z zawarciem umowy. Adresat przesyłki nie musi płacić za niezamawiany produkt, a żądanie zapłaty za taką przesyłkę to nieuczciwa praktyka rynkowa.

W jakim terminie kupujący online ma prawo odstąpić od umowy kupna?

Klient sklepu internetowego ma więcej praw od tego, który dokonuje zakupów w sposób konwencjonalny. Może on np. zwrócić towar, nawet gdy jest on niewadliwy.

Kupując na wyprzedaży po obniżonej cenie, mamy takie same uprawnienia do składania reklamacji jak wówczas, gdy robimy zakupy, nie korzystając z żadnych dodatkowych bonusów. Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia towaru z wadami, natomiast ma prawo nie przyjąć go wówczas, gdy przestał się klientowi podobać

Jeżeli nastolatek samodzielnie dokona zakupu odtwarzacza mp3, to niezadowoleni z nabytku rodzice mają prawo żądać zwrotu pieniędzy. Zgodnie z prawem umowa sprzedaży zawarta przez małoletniego jest nieważna.

Przedsiębiorca sprzedający w sieci odpowiada za niezgodność towaru z umową w ciągu dwóch lat od transakcji. Nie odpowiada za uszkodzenia paczki powstałe podczas transportu do klienta.

Sklepy internetowe nie mogą ograniczać klientom możliwości odstąpienia od umowy. Muszą też podawać pełne informacje o zasadach reklamacji.

Trzy pytania do GRZEGORZA PNIEWSKIEGO z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów - Czy internauci kupujący on-line pliki z muzyką lub programy komputerowe mogą zrezygnować z zakupionego towaru?

Konsument, który w chwili zakupu wie o niezgodności towaru z umową, nie może na tej podstawie żądać od sprzedawcy przyjęcia zwrotu produktu.

Polacy polubili zakupy w sklepach internetowych. Jednak nie wszyscy kupujący w znają swoje prawa, co wykorzytują przedsiębiorcy oferujący swoje towary i usługi w internecie.

Serwis umożliwiający aukcje usług nie jest stroną w stosunkach pomiędzy kontrahentami i internauci nie mogą kierować do niego żadnych roszczeń, w przypadku gdy trafią na niesolidnego wykonawcę.

Sprzedawca nie ma obowiązku przyjąć zwrotu towaru, jeżeli jest on pełnowartościowy i nieuszkodzony. Musi natomiast zaakceptować zwrot w ramach reklamacji.

Od umowy zawartej przez internet można odstąpić w ciągu 10 dni od dnia wydania rzeczy. W określonych sytuacjach konsument ma na to nawet 3 miesiące.