uokik

Ubrania przecenione nie podlegają reklamacji – sprzedawca, który informuje o tym klientów – łamie prawo. Rzecz kupioną na wyprzedaży można reklamować, ale już jej zwrot zależy tylko od dobrej woli sprzedawcy. UOKiK przypomniał o prawach klientów korzystających z wyprzedaży oraz sztuczkach sprzedawców na jakie narażeni są konsumenci.

Przekonała się o tym spółka prowadząca w największych polskich miastach sieć klubów fitness Pure Health and Fitness. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał właśnie decyzję dotyczącą naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.

Rynki e-commerce oraz usług finansowych wymagają wzmożonej aktywności organów rządowych w celu ochrony praw konsumenta. Twierdzi tak UOKiK w opublikowanym właśnie dokumencie „Polityka ochrony konkurencji i konsumentów”, w którym zidentyfikowano główne wyzwania stojące przed administracją publiczną.

Przedsiębiorcy mają jeszcze problemy z nowym prawem konsumenckim - twierdzi wiceprezes UOKiK Dorota Karczewska i zapowiada: "Kontrole zaczną się wraz z początkiem 2016 roku".

Urząd Regulacji Energetyki po raz kolejny ostrzega przed nieuczciwymi sprzedawcami energii. Do URE wpływają skargi dotyczące nieetycznych praktyk niektórych przedstawicieli handlowych.

Prezes UOKiK będzie mógł żądać udostępnienia informacji objętych tajemnicą bankową. Ma to mu pomóc skuteczniej chronić konsumentów

Wprowadzenie instytucji tajemniczego klienta, zakaz proponowania konsumentom nabycia usług finansowych nieodpowiadających ich potrzebom oraz możliwość publikowania komunikatów i ostrzeżeń w publicznym radiu i telewizji – to najważniejsze zmiany w prawie mające wzmocnić ochronę konsumentów. 

Problem klauzul niedozwolonych stał się ostatnio głośny m.in. w związku z umowami kredytu hipotecznego denominowanego we frankach szwajcarskich i sprzedażą tzw. polisolokat.

UOKiK pracuje nad nowelą wraz z Ministerstwem Finansów oraz Ministerstwem Sprawiedliwości. Projekt ma zwiększać ochronę konsumentów na rynku usług finansowych i wprowadza nowe uprawnienia dla Prezesa Urzędu. Wg zapowiedzi, ma zostać przyjęty jeszcze w tej kadencji parlamentu.

Osoby przeprowadzające kontrolę z upoważnienia prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów należy wpuścić do firmy bezzwłocznie. Nie można ich zatrzymywać pod byle pretekstem

Najsłabsi uczestnicy rynku będą mogli zawiadamiać prezesa UOKiK o stosowaniu klauzul abuzywnych. Jednak zdaniem prawników rozwiązanie będzie mało skuteczne.

Projekt ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, nad którym pracować ma Komisja Finansów Publicznych, złożyła grupa posłów PO. Przewiduje on m.in. obowiązek udzielenia klientowi przez instytucje finansowe pełnej informacji o postępowaniu reklamacyjnym, wprowadzenie procedur rozpatrywania reklamacji, a także powołanie Rzecznika Finansowego, który miałby służyć pomocą klientom instytucji finansowych, m.in. banków, SKOK-ów czy towarzystw ubezpieczeniowych.

"Z posiadanych przez UOKiK danych wynika, że przedsiębiorcy są informowani, jakoby wystawienie Karty kosztowało 1500 zł, a cena im proponowana objęta jest promocją" - podano w komunikacie.

Chodzi o nowelę ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, nad którą UOKiK pracuje wraz z Ministerstwem Finansów oraz Ministerstwem Sprawiedliwości. Projekt przewiduje m.in. duże zmiany, jeśli chodzi o ochronę konsumentów przed stosowaniem tzw. klauzul niedozwolonych (abuzywnych), czyli takich, które kształtują prawa i obowiązki konsumenta w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami oraz rażąco naruszają jego interesy. Problem klauzul niedozwolonych stał się ostatnio głośny m.in. w związku z umowami kredytu hipotecznego denominowanego we frankach szwajcarskich i sprzedażą tzw. polisolokat.

UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Auchan Polska w marcu tego roku. W ocenie Urzędu, Auchan mógł wprowadzać konsumentów w błąd przekazując na wydrukach z kasy fiskalnej informacje, które klienci mogli odbierać jako pouczenie o obowiązującym stanie prawnym i rezygnować z przysługującego im uprawnienia do składania reklamacji bez paragonu.

"Stoimy na stanowisku, że ryzyko przedsięwzięcia deweloperskiego powinni ponosić przedsiębiorcy: deweloper, bank, nie zaś konsumenci” - powiedziała PAP wiceprezes UOKiK Dorota Karczewska.

UOKiK zakwestionował 61 procent wzorców umów, stosowanych w prywatnych domach opieki na Pomorzu.

PKO Bank Polski złożył do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wniosek o zgodę na przejęcie kontroli nad Spółdzielczą Kasą Oszczędnościowo-Kredytową "Wesoła" z siedzibą w Mysłowicach, podał Urząd. Wniosek wpłynął 8 maja br, sprawa jest w toku.