uokik

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 5 marca wydał pierwszą decyzję w sprawie nieuczciwego wykorzystywania przewagi kontraktowej. Przedsiębiorca uniknął kary, bo w trakcie postępowania szybko zobowiązał się do zmiany swoich działań.

Przykłady z ostatnich miesięcy wskazują, że fałszywi agenci pukają do drzwi przedsiębiorców, a nawet urzędów. CBA, policja, a także UOKiK radzą zachować ostrożność.

Sieci handlowe nie wywierały nacisków na producentów masła, a jego jakość jest co najmniej dobra. Wynika tak z informacji przekazanych wczoraj przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Urząd musi zmienić praktykę ograniczania stronom dostępu do materiału dowodowego – stwierdził SN. W przeciwnym razie jego decyzje mogą być uchylane z uwagi na błędy proceduralne.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Inspekcja Handlowa oraz Krajowa Administracja Skarbowa zacieśniają współpracę. Cel jest jeden: wychwycenie niebezpiecznych dla konsumentów towarów, zanim jeszcze trafią do sprzedaży.

– Sklepy nie mogą zakazywać takich praktyk. Jednym z podstawowych praw konsumenta jest możliwość swobodnego wyboru oferty, która mu najbardziej odpowiada pod względem ceny czy właściwości produktu. Musi mieć więc możliwość porównania, co może zrobić na różne sposoby, także poprzez aplikacje czy zdjęcia – stwierdził Marek Niechciał, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, cytowany na urzędowej stronie internetowej.

UOKiK wystąpił do 25 przedsiębiorców, prowadzących duże sieci handlowe, z prośbą o wyjaśnienia w związku ze skargami klientów, że sprzedawcy nie pozwalają im fotografować cen produktów i skanować kodów kreskowych - podał Urząd. Dodano, że można to uznać za nieuczciwą praktykę rynkową.

Oszukiwanie co do właściwości sprzedawanych towarów, utrudnianie zwrotu produktów, ograniczanie prawa do rękojmi i używanie sprzecznych z prawem weksli. Takie nieprawidłowości dostrzegł Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w toku kontroli przeprowadzonej wśród przedsiębiorców wciskających kit na pokazach.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał pięć firm sprzedających towary podczas prezentacji i pokazów. Aby skłonić starszych, schorowanych ludzi do zakupu, ukrywały one prawdziwy cel spotkań, wprowadzały w błąd co do właściwości produktów, wykorzystywały sprzeczne z prawem weksle.

Decyzje, kwestionujące reklamy, mają walor edukacyjny - dzięki nim producenci np. suplementów diety wiedzą, jak nie należy reklamować swojego produktu, jeśli nie chcą narazić się na reakcje Urzędu - mówi PAP Krzysztof Lehmann z UOKiK.

UOKiK sprawdził, czy wydawane przez banki karty płatnicze rzeczywiście nic nie kosztują konsumentów. W przypadku 13 na 18 banków okazało się, że pobierały one opłaty za kartę, choć konsument dokonał w danym okresie rozliczeniowym płatności kartą w wymaganej liczbie lub wartości transakcji.

W 2017 r. UOKiK wymierzył kary o łącznej wysokości 222,9 mln zł. To ponad 100-proc. wzrost w porównaniu z rokiem 2016.

Błędne informowanie o cenach, niedoważanie towarów, czy naliczanie przy kasie ceny wyższej niż na półce - to główne problemy tradycyjnych sklepów z obsługą za ladą ujawnione przez Inspekcję Handlową. Nieprawidłowości wykryto w 78 proc. skontrolowanych placówek.

Prawie 224 tys. skarg dotyczących zakupionych towarów i blisko 207 tys. zgłoszeń o problemach z dostawcami usług dotarło w 2016 r. roku do rzeczników konsumenta (jest ich w Polsce 371) – twierdzi UOKiK. Najnowsze dane urzędu pokazują, że skarg na sprzedawców jest coraz więcej. Najmniej niezadowolonych klientów – niespełna 65 tys. – jest wśród osób robiących zakupy przez internet.

Początek obowiązywania ustawy z 15 grudnia 2016 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwemu wykorzystywaniu przewagi kontraktowej w obrocie produktami rolnymi i spożywczymi (Dz.U. z 2017 r. poz. 67) wywołał wątpliwości związane z jej stosowaniem. Pytania przedsiębiorców dotyczyły m.in. kwestii związanych z ochroną danych zawiadamiającego o potencjalnych naruszeniach. W odpowiedzi prezes urzędu podejmował liczne działania promocyjne, m.in. w środowiskach związanych z branżą mleczarską oraz zbożową. Tym niemniej nadal warto przybliżać te kwestie. Wyjaśniamy najczęściej pojawiające się wątpliwości.