Samolot zawraca? Oprócz odszkodowania również zadośćuczynienei za doznaną krzywdęGdy samolot zawraca, pasażerowie mogą dochodzić poza rekompensatą za szkodę, także zadośćuczynienia za doznaną krzywdę.Dobromiła Niedzielska-Jakubczyk•14 października 2011
Klient e-sklepu zwróci towar w ciągu 14 dniPrzedsiębiorca nie będzie już mógł pobierać od konsumenta dodatkowych opłat za to, że pozwolił mu zapłacić za towar kartą kredytową.Małgorzata Kryszkiewicz•12 października 2011
1,2 mln zł kary za zastraszanie klientów zalegających z ratamiDziałania windykacyjne muszą być przeprowadzone w taki sposób, aby nie naruszały dobrych obyczajów, godności oraz prywatności konsumenta.Małgorzata Kryszkiewicz•06 października 2011
Ochrona konsumentów: klient ma prawo wybrać naprawę towaru lub wymianęJeżeli niezgodność towaru z umową ujawniła się w ciągu 6 miesięcy od daty wydania towaru, oznacza to, że niezgodność istniała już w chwili jego wydania. Konsument nie musi więc jej udowadniać.04 października 2011
Wybierasz się na mecze EURO 2012 na Ukrainę? Oto praktyczny poradnik konsumentaPrzed nami Mistrzostwa Europy w Piłce Nożnej Euro 2012. Część kibiców z pewnością zdecyduje się śledzić na żywo także te mecze, które zostaną rozegrane na Ukrainie. Warto więc sprawdzić, jakie prawo obowiązuje u naszych wschodnich sąsiadów. Dzięki temu będziemy wiedzieć, co zrobić, aby skutecznie zareklamować wadliwy towar czy niesmaczny posiłek.Małgorzata Kryszkiewicz•03 października 2011
Kiedy e-sprzedawca odpowie za wady towaruOsoba, która kupi na aukcji internetowej wybrakowany przedmiot od prywatnego sprzedawcy, może odstąpić od umowy lub żądać obniżenia ceny. Sprzedający musi wtedy zwrócić klientowi m.in. zapłacone za wadliwą rzecz pieniądze.Adam Makosz•03 października 2011
Używane podręczniki też można reklamowaćRzecz używana przeznaczona do sprzedaży musi być właściwej jakości i nadawać się do użytku. Inaczej można ją reklamować u sprzedającego.Małgorzata Kryszkiewicz•27 września 2011
Kupując za granicą, warto doprecyzować umowęPolski konsument, nabywając towary od zagranicznego sprzedawcy, musi pamiętać, że najczęściej nie będzie miał takiej ochrony, jak w Polsce.Adam Makosz•21 września 2011
Zawyżony rachunek za prąd trzeba uregulowaćJeżeli wskazanie licznika rażąco odbiega od stanu faktycznego, klient ma prawo zakwestionować wyniki pomiaru. Powinien zwrócić się do przedsiębiorstwa energetycznego z żądaniem, aby sprawdził układ pomiarowo-rozliczeniowy.Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz•20 września 2011
UOKiK: 0,5 mln zł kary dla Vectry za ograniczanie praw konsumentówVectra ograniczała prawa odbiorców telewizji kablowej, m.in. informując swoich klientów o nowym regulaminie usług już po jego wejściu w życie - uznał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów i nałożył na spółkę ok. 0,5 mln zł kary.16 września 2011
Abonent musi znać cenę każdego SMS-aAbonent będzie mógł kontrolować wykonywanie połączeń i wysyłanie wiadomości o podwyższonej cenie. Sam wskaże kwotę, po której przekroczeniu połączenie zostanie przerwane.Iwona Łoboda•15 września 2011
Firmy oferujące timeshare będą ponosić odpowiedzialność karnąPrzedsiębiorca, który przyjmie od konsumenta zapłatę za wakacyjny apartament przed upływem czternastu dni od podpisania z nim umowy, narazi się na grzywnę lub karę ograniczenia wolności.Małgorzata Kryszkiewicz•13 września 2011
Reklama kłamie – firma zapłaci karęW ciągu trzech lat UOKiK wydał 27 decyzji dotyczących nieuczciwej reklamy. Za wprowadzanie klientów w błąd firmy muszą zapłacić ponad 18 mln zł kary. Reklama nie powinna wykorzystywać przesądów i wywoływać lęku u odbiorcy.Małgorzata Kryszkiewicz•12 września 2011
Euro 2012: Jest poradnik jakie prawa na zakupach ma kibic w Polsce i na Ukrainie Zwrot rzeczy, która przestała się podobać? W Polsce taka możliwość zależy tylko od sprzedawcy, na Ukrainie - mamy na to aż dwa tygodnie od zakupu. Na 274 dni przed pierwszym meczem, UOKiK oraz Ukraińska Federacja Wszystkich Konsumentów Pulse informują o prawach kibiców na zakupach.08 września 2011
Reklamacje: Zmiana upodobań to nie powód do zwrotu towaruReklamację składa się u sprzedawcy. Musi on ją przyjąć, gdy była zgłoszona w terminie. Sprzedający nie ma prawa odesłać klienta do producenta lub importera.Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz•08 września 2011
Rzecznik praw konsumentów musi mieć adwokataPozew w postępowaniu grupowym, wniesiony bez zachowania obowiązkowego zastępstwa powoda przez adwokata lub radcę prawnego, podlega zwrotowi bez wzywania do usunięcia braków.Łukasz Sobiech•07 września 2011
Kiedy można zwrócić zakupione podręczniki – nowe i używaneSprzedawca nie musi przyjąć zwrotu towaru tylko dlatego, że kupujący się rozmyślił lub omyłkowo kupił nie to, co chciał. Jeżeli jednak produkt jest wadliwy, mamy prawo do jego reklamacji, a sklep nie może pobierać za to opłatMałgorzata Kryszkiewicz•05 września 2011
Stary bilet ZTM można wymienić do 16 lutegoDo 16 lutego w Punktach Obsługi Pasażerów można wymieniać "stare" bilety komunikacji miejskiej; nie ma opłaty manipulacyjnej - podaje ZTM. Przypomina też, aby doładować kartę miejską dopiero po wygaśnięciu starego kontraktu, inaczej zostanie on skasowany.04 września 2011
Odszkodowanie pobitemu w autobusie zapłaci przewoźnik20 tys. zł odszkodowania ma zapłacić Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne w Lublinie pasażerowi, który w 2005 r. został pobity przez chuliganów w autobusie tego przewoźnika. Taki wyrok wydał Sąd Okręgowy w Lublinie.02 września 2011
Prawa konsumenta: Firma zapłaci za demontaż wadliwego towaruKonsumenci w państwach Unii powinni mieć prawo domagania się od sprzedawcy wymiany towaru, który został zamontowany w domu kupującego.Dobromiła Niedzielska•01 września 2011