prawa konsumentów

W sprawie pozwu zbiorowego dotyczącego uczelni wyższej Sąd Okręgowy w Piotrkowie Trybunalskim w postanowieniu z dnia 20 listopada br. orzekł, że pozew zbiorowy studentów jest dopuszczalny.

Czy towar zakupiony na bazarze podlega reklamacji? Czy bazarowi sprzedawcy powinni mieć zainstalowane kasy fiskalne? O to zapytała Polskie Radio mieszkanka Piotrkowa Trybunalskiego, która próbowała oddać do reklamacji kupioną na bazarze odzież. Sprzedawczyni nie chciała przyjąć towaru. Wcześniej wydała go bez paragonu. Na swoim stoisku nie miała też kasy fiskalnej. Paweł Ratyński z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie mówi, że klient na bazarze ma takie same prawa jak kupując w sklepie. Jeżeli z jakichś przyczyn nie ma paragonu, może próbować w inny sposób udowodnić, że właśnie w tym miejscu zakupił towar. Może np. poprosić o pomoc osobę, która była obecna przy zakupie towaru i powołać ją na świadka.

Brak zgody konsumenta na wysyłanie informacji handlowej stanowi naruszenie prawa, które łączyć się może z roszczeniami cywilnoprawnymi wobec przedsiębiorcy. Aby uniknąć nieprzyjemności, warto zapoznać się z legalnymi sposobami jej uzyskania.

Polska popiera propozycję Rady UE dotyczącą wprowadzenia przepisów ograniczających stosowanie lekkich plastikowych toreb na zakupy – powiadomiło Ministerstwo Środowiska. Oznacza to, że sklepowe foliówki staną się płatne. Już dziś wielu handlowców pobiera za nie niewielkie kwoty, lecz kwestia ta nie jest uregulowana prawem.

Uwaga na podróbki portugalskiego wina. Tamtejszy sanepid odkrył, że handlowcy coraz częściej obniżają koszty, dolewając do butelek hiszpański trunek.

Osoby starsze najczęściej padają ofiarami nieuczciwych praktyk na rynku. Brak znajomości swoich praw i naiwność wykorzystują przedstawiciele handlowi i telemarketerzy. Energetyka, telekomunikacja, sprzedaż usług medycznych - branża nie ma tu znaczenia.Zapytaliśmy federacji Konsumentów z jakimi sprawami zgłaszają się do nich osoby 50+.

Sprzedający ma obowiązek poinformować kupującego o wszelkich wadach, jakie posiada pojazd. Zarówno fizycznych, jak i prawnych. Jak zatem dochodzić roszczeń w przypadku rażących nieścisłości pomiędzy ogłoszeniem a stanem faktycznym?

Przepisy znowelizowanej ustawy o prawach konsumenta zaczną obowiązywać od 25 grudnia 2014. Do tego czasu przedsiębiorcy muszą dostosować regulaminy swoich sklepów do nowych przepisów. Zniknie „Kup teraz”, a to nie jedyna zmiana.

Dlaczego niektóre firmy w ogóle nie plombują (folią termokurczliwą) butli napełnianych LPG, a inne firmy używają plomb bez jakichkolwiek oznaczeń (np. białe plomby) i takie butle rozprowadzają w sprzedaży detalicznej? Zadzwoniłem do jednej z dużych rozlewni, gdzie mi powiedziano, że butle plombują z własnej inicjatywy i nie regulują tego żadne przepisy prawne. Czy zatem firmy handlujące gazem mają obowiązek plombowania butli LPG – pyta pan Jacek.

Fikcyjny prawnik naciągnął pokrzywdzonych przez Amber Gold. Ludzie myśleli, że walkę o odszkodowania powierzają renomowanej kancelarii, że zarządza nią człowiek poważany w prawniczym świecie. Prowadzący interesy w Londynie, Nowym Jorku, Szanghaju i Dubaju. Ale to bujdy -piszą: Mira Suchodolska z Dziennika Gazety Prawnej i Marcin Rybak z Gazety Wrocławskiej.

Strat z powodu nadużywania prawa do oddawania towaru – tego najbardziej się obawiają sprzedawcy internetowi w związku z wejściem w życie nowych przepisów mających lepiej chronić konsumentów.

Wykonawca ma obowiązek poprawienia ewentualnych wad w terminie wyznaczonym przez zamawiającego. Jeżeli nie jest w stanie tego zrobić, musi się liczyć z koniecznością obniżenia ceny albo nawet zwrotu zapłaconych przez klienta pieniędzy

Jak informuje Federacji Konsumentów pojawiają się nowe metody działania nieuczciwych akwizytorów. W szczególności sytuacja dotyczy ludzi w podeszłym wieku. Ufnych i dobrze wychowanych. Czasem same te osoby oraz ich krewni dowiadują się, co się stało, długie miesiące po zajściu całego zdarzenia.

Na całym terytorium Unii konsumenci będą mogli zmienić zdanie i wycofać się z zakupów w internecie w terminie 14 dni, czyli o siedem dni dłużej do tej pory. To jedna z ważniejszych zmian, którą wprowadza nowa unijna dyrektywa, którą promować do Polski przyjechała komisarz ds. sprawiedliwości, praw podstawowych i obywatelstwa, Martine Reicherts.

Wydłużenie czasu na ustosunkowanie się przedsiębiorcy do reklamacji, tworzenie dodatkowych organów do pozasądowego rozwiązywania sporów czy pominięcie sporów dotyczących roszczeń odszkodowawczych – m.in. te kwestie budzą wątpliwości podmiotów biorących udział w konsultacjach przygotowanego przez UOKiK projektu założeń ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Kupiłam robota kuchennego w niemieckim sklepie internetowym, ponieważ tam znalazłam najtańszą ofertę. Przy zamawianiu sprzętu sklep kontaktował się ze mną po polsku. Niestety, kiedy chciałam reklamować jedną z nakładek siekających, obsługa sklepu zaczęła rozmawiać ze mną wyłącznie po niemiecku. Czy można tak traktować klienta? – zastanawia się pani Agnieszka.