Artykuły na temat: "prawa konsumenta"

23 listopada 2017 r.

Rękojmia zostanie wydłużona. Przedsiębiorcy protestują

 Dziś Sejm rozpocznie prace nad nowelizacją kodeksu cywilnego, która wzmocni uprawnienia konsumenckie. Prosta na pozór korekta przyniesie poważną zmianę w przepisach o rękojmi. Dodany ma zostać art. 5682 k.c. Stanowić będzie, że jeśli kupującym jest konsument, termin odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmi biegnie na nowo od dnia wymiany rzeczy na wolną od wad.
GazetaPrawna.plPoradnik konsumenta

9 listopada 2017 r.

Wypowiedzenie umowy rachunku: „Ważne powody” nie muszą być skonkretyzowane przez bank

Skoro prawo nie zobowiązuje korporacji do tworzenia enumeratywnego katalogu przypadków, w których mogą one wypowiadać umowy rachunku bankowego konsumentom, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nie może karać za zbyt ogólnikowy wykaz. Wynika tak z wczorajszego wyroku Sądu Najwyższego. Efekt? Głośna decyzja urzędników sprzed pięciu lat, wskutek której nałożono blisko 15-milionową karę na PKO BP, trafia do kosza. Podobnie jak wyroki sądów pierwszej i drugiej instancji.
GazetaPrawna.plFinanse-osobiste

15 października 2017 r.

Odpowiedź na reklamację musi być w terminie

Prowadzę biuro podróży. W okresie wakacyjnym, jak co roku, zalała mnie fala reklamacji od klientów. Nie zawsze słuszne zastrzeżenia konsumentów musiałem rozpatrywać i udzielać na nie odpowiedzi. Niestety nie w każdym przypadku wywiązywałem się z tego obowiązku w ustawowym terminie 30 dni. Mam też wątpliwości, czy wystarczające jest nadanie odpowiedzi do klienta w ciągu 30 dni, czy też konieczne jest, aby w tym terminie dotarła do adresata? Obawiam się, że klienci mogą teraz wykorzystać zwłokę czasową jako argument przeciwko mnie. Czy słusznie?
GazetaPrawna.plPoradnik konsumenta