KONSUMENT INTERNET

Niechciane e-maile to zjawisko, które od dawna doskwiera użytkownikom internetu. Zdarza się, że takie wiadomości służą do wyłudzania naszych danych. Za ich bezprawne rozsyłanie grozi nawet kara więzienia.

Prawie połowa użytkowników Internetu nie ma pewności, czy kontent, do którego docierają w sieci, jest legalny – wynika z badań Ofcomu, regulatora rynku mediów i telekomunikacji na Wyspach.

Użytkownicy smartfonów będą mogli żądać od operatorów, by powiadamiali ich o przekroczeniu limitu transferów. To jedna z korzystnych dla konsumentów zmian przewidzianych w uchwalonej w piątek przez Sejm nowelizacji ustawy – Prawo telekomunikacyjne. Pozwoli ona wyeliminować ryzyko naliczania gigantycznych rachunków za transfer danych.

Z analiz Internetowego Centrum Podróży eSKY.pl wynika, że średnio kupujemy bilety lotnicze z ponad dwumiesięcznym wyprzedzeniem. Widzimy korzystną cenę i kupujemy. Czasem w pośpiechu, żeby koszt się nie zmienił. Efekt? Błędna data podróży, błędy w nazwiskach pasażerów, nieprzemyślany zakup i niemożliwość odbycia lotu – te problemy dotyczą aż 18 proc. klientów serwisu.

Urząd Komunikacji Elektronicznej, operatorzy telekomunikacyjni, przedstawiciele branżowych izb gospodarczych oraz instytucji naukowych podpisali w piątek memorandum w sprawie współpracy na rzecz podnoszenia jakości usług telekomunikacyjnych.

Jesteśmy coraz bardziej zajęci i chętnie korzystamy z możliwości, które pozwolą nam zaoszczędzić czas. Zamiast kupić książkę w księgarni, wolimy zamówić ją przez Internet, z katalogu wysyłkowego czy przez telefon. Podobnie jest ze sprzętem komputerowym, RTV, ubraniami, upominkami, kosmetykami czy nawet karmą dla psa. Nie zawsze jednak jesteśmy z tych produktów zadowoleni – jak więc zgodnie z prawem odstąpić od umowy?

Dostawcy internetu będą mogli samodzielnie decydować o zablokowaniu połączenia klientów, którzy "stwarzają zagrożenie". To jedna ze zmian przewidzianych w projekcie nowelizacji prawa telekomunikacyjnego.

Ważny wyrok dla internautów: sąd podtrzymał wczoraj karę 239 tys. zł dla serwisu Pobieraczek.pl. Przed jego właścicielami nowa bitwa – internauci mają gotowy pozew zbiorowy.

Prawo z reguły lepiej chroni konsumentów kupujących w sieci. Przepisy kodeksu cywilnego regulujące zasady składania i przyjmowania oferty stawiają ich jednak w gorszej sytuacji niż klientów tradycyjnych sklepów.

Kody, zwane też kluczami, umożliwiają instalację i uruchomienie gry z płyty i jednocześnie zapewniają dostęp do rozgrywek pomiędzy graczami w sieci. Gry można też ściągnąć ze stron internetowych producentów. Do ich uruchomienia potrzeba jednak klucza. Producenci lub firmy, które podpisują z nimi umowy, sprzedają je za pośrednictwem stron lub w serwisach aukcyjnych. Do takich aukcji Allegro oczywiście nie ma zastrzeżeń.

Firma, która sprzeda grę na konsolę w złej wersji językowej, powinna oddać pieniądze na konto bankowe.

Nie każdy świąteczny prezent ze sklepu internetowego można zwrócić bez uzasadnienia w ciągu 10 dni. Konsumenci nie mogą w ten sposób zrezygnować z rzeczy zrobionych na zamówienie oraz rozpakowanych płyt.

Internauta ma prawo zwrócić co do zasady każdy towar kupiony w internecie w ciągu 10 dni liczonych od daty otrzymania przesyłki. Co więcej, w sytuacji gdy e-sklep nie poinformował go o takim prawie (np. na swojej stronie lub w przesyłce), może odesłać towar nawet w czasie do trzech miesięcy od jego otrzymania.

Ani osoba, która kupiła używany profil w serwisie aukcyjnym, takim jak Allegro, ani ta, która go odsprzedała, nie są bezkarne. Może im grozić nawet więzienie.

Osoby decydujące się na zamówienie prezentów w sieci nie powinny czekać na ostatnią chwilę, bo stracą szansę na ewentualny zwrot lub wymianę.

Jesteśmy zafascynowani internetem i kupujemy wszystko, co nam podsunie. Blisko połowa Polaków szukając informacji o produktach czy usługach w sieci wierzy komentarzom zupełnie obcych osób – wynika z najnowszego raportu Digital Life 2011, w którym zebrano zachowania internautów z całego świata. Przesyt nadejdzie za dwa lata.

Prowadzenie własnego biznesu za pomocą mediów społecznościowych może przynieść korzyści. Facebook to blisko 6 milionowy rynek polskojęzycznych konsumentów prawie w ogóle nie zagospodarowany przez konkurencję.

Brak znajomości prawa i błędna jego interpretacja są w e-handlu powszechne. Sprzedawcy nie znają przepisów, więc uparcie stosują niedozwolone klauzule.

Dobra wiadomość dla polskich firm, które przez internet chcą sprzedawać produkty i świadczyć usługi elektroniczne konsumentom z innych krajów Unii.