KONSUMENT INTERNET

Błędnie wyeksponowane w sklepach internetowych ceny nie od razu muszą łączyć się ze stratami dla przedsiębiorcy. Choć prawa chroniące konsumentów są szerokie, istnieją sposoby umożliwiające skuteczną obronę w przypadku pomyłki. W galerii sugerujemy jakich rozwiązań należy unikać oraz co zrobić, gdy zdarzy się błąd.

Nowa ustawa konsumencka co do zasady będzie korzystna dla konsumentów. Zmiany w przepisach będą się jednak wiązały z okresem przejściowym, w trakcie którego mogą występować problemy. Podstawowe: dwa reżimy obowiązujące przez kilka lat oraz brak właściwego orzecznictwa.

Zrobiłem zakupy w sklepie internetowym. Byłem przekonany, że mam dwa tygodnie na zastanowienie i ewentualny zwrot przedmiotów. Sklep jednak nie przyjął zwrotu twierdząc, że przekroczyłem termin, bo nadal jest tylko 10 dni – żali się pan Arkadiusz. – Jak naprawdę jest z tym terminem? Gdzieś czytałem, że zmieniły się przepisy i termin zwrotu rzeczy kupionych przez internet wydłużono do 14 dni.

Na całym terytorium Unii konsumenci będą mogli zmienić zdanie i wycofać się z zakupów w internecie w terminie 14 dni, czyli o siedem dni dłużej do tej pory. To jedna z ważniejszych zmian, którą wprowadza nowa unijna dyrektywa, którą promować do Polski przyjechała komisarz ds. sprawiedliwości, praw podstawowych i obywatelstwa, Martine Reicherts.

30 września 2014 roku odbyło się w Warszawie spotkanie Rady ekspertów Google. Starają się oni wypracować stanowisko internetowego potentata w związku z tzw. prawem do bycia zapomnianym w internecie. W trakcie spotkania pojawiło się wiele pytań. Odpowiedzi jednak brakuje.

Zamawianie produktów spożywczych za pośrednictwem sieci ma ułatwić konsumentom prowadzenie domu. Jednak gdy okaże się, że odebrana przesyłka nie jest kompletna zwrot towaru lub odzyskanie pieniędzy zajmuje więcej czasu niż wyjście do tradycyjnego sklepu.

Internetowi sprzedawcy wykorzystują nieznajomość prawa klientów i pozbawiają ich przywileju oddania produktu bez podania przyczyny. Jednak w świetle przepisów ich działanie powoduje wydłużenie terminu na odstąpienie od umowy.

Wprowadzanie klientów w błąd to powszechna praktyka wśród internetowych sprzedawców. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów właśnie ukarał kolejne e-sklepy

Komisja Europejska opublikowała wytyczne do nowych przepisów o ochronie konsumentów. Chociaż w Polsce zaczną obowiązywać z opóźnieniem, to sprzedawcy internetowi już powinni się do nich przygotowywać

Podpisana przez prezydenta Bronisława Komorowskiego Ustawa o prawach konsumenta, która wejdzie w życie sześć miesięcy po ogłoszeniu jej w Dzienniku Ustaw, wprowadza do polskiego porządku prawnego dyrektywę 2011/83/UE i rewiduje implementacje dyrektywy 1999/44/WE. Jakie nowe uprawnienia będą na jej mocy przysługiwać konsumentom dokonującym zakupów w sieci?

Firmy handlujące takimi produktami wzywają serwis aukcyjny, by zakazał obrotu płynami nikotynowymi, bo kupują je nieletni. Prawo jednak nie zabrania sprzedaży im tych towarów.

Handlujący przez internet nie będzie musiał podawać numeru do kontaktów z klientami. Zdaniem branży w dzisiejszych czasach wystarczy e-mail. Czy przez to przedsiębiorcy stracą na wiarygodności?

Europejski rynek spożywczy czeka rewolucja. Stanie się tak za sprawą rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 z 25 października 2011 r. w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności. W Polsce, jak i pozostałych krajach Unii, zacznie ono obowiązywać 13 grudnia tego roku. Zostało więc niewiele czasu na dostosowanie się do jego wymagań.

Wprowadzenie w życie prostych, ale ważnych zasad dotyczących bezpieczeństwa w Internecie przez e-konsumentów, może korzystnie wpłynąć na bezpieczeństwo transakcji w sieci. W związku z tym, że zbliża się okres wakacji i podróży a my korzystamy z coraz większej liczby urządzeń, warto pamiętać o absolutnych podstawach jeśli chodzi o bezpieczeństwo transakcji dokonywanych online. Źródło: PayU.

Producent wynajął ekspertów od ścigania osób nielegalnie pobierających film. Zobowiązała go do tego umowa z koproducentem, który domaga się zadbania o zyski z obrazu we wszystkich kanałach jego dystrybucji.

Wbrew pokutującej opinii sprzedawcy internetowi nie stracą na nowych zasadach dotyczących zwrotu towaru przez klientów. Mogą nawet zyskać.

Kupując w sieci produkty cyfrowe takie jak ebooki lub pliki muzyczne konsumenci podlegają innym przepisom prawnym niż w przypadku zakupu standardowych (fizycznych) produktów. Julia Mandel, prawniczka w firmie Trusted Shops, specjalizująca się m.in. w e-handlu, podpowiada jakie prawa i obowiązki mają konsumenci, którzy zakupili produkty cyfrowe przez internet.

Internet pamięta. To, co raz pojawi się w sieci, zostaje w niej na zawsze. Dlatego warto dobrze zastanowić się przed umieszczeniem w internecie zdjęcia, filmu, wpisu czy też jakiegokolwiek innego materiału narażającego na szwank naszą prywatność. Co jednak, gdy „mleko już się rozlało”? O ile zatarcie wszystkich śladów swojej obecności w wirtualnej przestrzeni – póki co - jest praktycznie niemożliwe, o tyle istnieje kilka skutecznych sposobów na zapewnienie sobie większej anonimowości w sieci.

Konsument będzie miał 14 dni na zwrot towaru, a wszelkie dodatkowe koszty, o których nie został poinformowany przed zawarciem umowy poniesie przedsiębiorca. Zmiany przewiduje nowa ustawa o prawach konsumenta, która jest obecnie w Sejmie.