Zmiana dostawcy energii z nowymi zasadamiWybierając sprzedawcę prądu musimy pamiętać o nowelizacji prawa konsumenckiego. Jeśli klient nie został poinformowany o możliwości odstąpienia od umowy, mamy 12,5 miesiąca na rezygnację z kontraktu bez żadnych konsekwencji. Ponadto firma powinna wszelkie dokumenty przesłać nam w formie papierowej lub za naszą zgodą na trwałym nośniku. Tomasz Jurczak•10 maja 2015
Albo reklamacja albo rozwiązanie umowyŻądanie zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru na nowy jest przejawem chęci pozostania w istniejącym stosunku prawnym. Czym innym jest odstąpienie od transakcji. Konsument musi zdecydować, z których praw chce skorzystać.Natalia Ryńska•10 maja 2015
Ochrona konsumentów kosztem zachowania prywatnościZakaz oferowania konsumentom usług finansowych, które nie odpowiadają ich potrzebom, może prowadzić do dyskryminowania klientów banków np. ze względu na wiek – ostrzega fundacja Panoptykon.Małgorzata Kryszkiewicz•08 maja 2015
Słowik: Moim obiektywnym zdaniemNastały takie czasy, że przez internet już nie tylko robimy zakupy, lecz także porównujemy towary, sprawdzamy ceny i czytamy opinie o produktach i sklepach. Nieocenioną pomoc niosą tu porównywarki. Gdy już dokonamy zakupu i nieopatrznie zaptaszkujemy zgodę na udział w jednym z licznych systemów oceny, będziemy bombardowani prośbami o wystawienie po zakupach komentarza. Sam popełniłem ten błąd.Patryk Słowik•05 maja 2015
Halo Granie w Orange: Operator zmienia niekorzystny zapis w regulaminieUsługa Halo Granie zostanie po bezpłatnym okresie wyłączona abonentom posiadającym telefony na kartę, chyba że klient będzie chciał z niej korzystać odpłatnie – to jeden z obowiązków nałożonych na Orange Polska w decyzji Prezesa UOKiK. Dzięki temu praktyka zostanie szybko wyeliminowana.04 maja 2015
Wojna konsument vs. przedsiębiorca: Kto pomoże w razie problemów?Problemy z zakupionym towarem, bankiem, zakładem ubezpieczeń czy podmiotem świadczącym usługi telekomunikacyjne? Nie chowaj głowy w piasek – zwróć się o pomoc w dochodzeniu swoich praw konsumenckich. Kto może w tym pomóc?30 kwietnia 2015
Prawo konsumenckie może pomóc w ochronie danychO stopniu przestrzegania obowiązków prawnych decyduje w znacznym stopniu poziom restrykcyjności represji, przewidywanych w razie ich naruszeniaMaciej Kawecki•28 kwietnia 2015
"Zera z Tindera" czyli jak niebezpieczne mogą być serwisy randkoweGUS szacuje, że w Polsce jest 5 mln singli , a ich liczba co roku wzrasta. Ile osób szuka swojej drugiej połówki za pośrednictwem portali randkowych? Według badań przeprowadzonych przez PBI i Gemius jest już prawie 3,1 mln użytkowników, co stanowi 14,71 proc. populacji polskich internautów. Niestety Polacy z niektórych z nich korzystają bardzo nieroztropnie. Tomasz Jurczak•26 kwietnia 2015
Klauzule abuzywne. Zwiększenie uprawnień UOKiK budzi kontrowersjePrezes UOKiK, nie czekając na orzeczenie sądu i wpis postanowienia umownego do rejestru klauzul niedozwolonych, będzie stwierdzał jego abuzywność i zakazywał stosowania. Tak wynika z projektu noweli ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów.Małgorzata Kryszkiewicz•24 kwietnia 2015
Niedozwolone klauzule w umowach. Oto, jakie zapisy stosują przedsiębiorcy Jeśli umowa, którą już podpisaliśmy, zawiera niedozwolone postanowienia to – zgodnie z definicją określoną w kodeksie cywilnym – takie klauzule nie wiążą nas z mocy prawa. Oto niedozwolone klauzule w umowach zarejestrowane przez UOKiK w ostatnich miesiącach.Tomasz Jurczak•23 kwietnia 2015
Ekspedient musi sprzedać klientowi towar, który ma w sklepieRozmawialiśmy z kolegami o ewentualnym przejeździe Nocnych Wilków przez Polskę, oczywiście zdania były podzielone. Gdy któryś z nich powiedział, że właściciele stacji benzynowych powinni się umówić i nie sprzedawać im paliwa, inny stwierdził, że sprzedawca sprzedać towar musi. Rozpętała się dyskusja na ten temat, każdy podawał przykłady, rozeszliśmy się nieprzekonani. Jak to zatem jest – czy sprzedawca ma prawo odmówić sprzedaży towaru, który ma, według własnego widzimisię – pyta pan TomaszMałgorzata Raczkowska•22 kwietnia 2015
Operator bez odpowiedzialności za loterie SMS. Ale ma także obowiązkiOrganizatorzy gier i konkursów wysyłając wiadomości tekstowe do klientów, wykorzystują do tego celu odpłatnie numery Premium Rate ( ew. o podwyższonej opłacie) Są one udostępniane przez operatorów, ale odpowiedzialność spoczywa na samych firmach. Tomasz Jurczak•22 kwietnia 2015
Koniec raju dla organizacji quasi-konsumenckichCelem proponowanych zmian jest wzmocnienie ochrony konsumentów na rynku usług finansowych oraz usprawnienie eliminacji klauzul abuzywnych z umów zawieranych z konsumentami. - uważa Joanna Affre z kancelarii prawnej Affre i Wspólnicy Sp. k.Joanna Pieńczykowska•21 kwietnia 2015
Jeśli kupisz duży sprzęt AGD, a nie oddasz starego - zapłaciszKlienci, którzy kupią duży sprzęt AGD, a nie oddadzą zużytego urządzenia, poniosą opłatę depozytową. Mniej elektrośmieci ma trafiać do szarej strefy, a system zbiórki ma być przejrzysty.Piotr Pieńkosz•21 kwietnia 2015
Klauzule niedozwolone: Zmiany przepisów przywrócą równowagę w relacji konsument-bankPlanowane zmiany w ustawie o ochronie konkurencji i konsumentów to m.in. odpowiedź na kryzys wywołany przez nagły wzrost kursu franka i pogorszenie sytuacji osób, które wzięły kredyty hipoteczne w tej walucie. Wcześniej szerokim echem odbiła się afera Amber Gold czy problemy z tzw. polisolokatami.15 kwietnia 2015
Operator Cyfra + podwyższył opłaty abonamentowe w sposób niezgodny z prawemOperator telewizji Cyfra+ podwyższył opłaty abonamentowe w sposób niezgodny z prawem. Spółka zobowiązała się do usunięcia skutków zakwestionowanej przez UOKiK praktyki. 14 kwietnia 2015
Kiedy można skorzystać upadłości konsumenckiej?Prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą, do niedawna miałem niewielki sklep w małej miejscowości. Od kilku lat próbowałem ratować swój interes, ale z roku na rok wiodło mi się coraz gorzej. Ostatnio ktoś podpalił sklep. Niestety, nie jestem w stanie poradzić sobie ze spłatą rat zaciągniętych kredytów, m.in. na dom, nie mam środków na odbudowę sklepu. Czy mogę skorzystać z upadłości konsumenckiej, czy też mogę to zrobić po zawieszeniu działalności gospodarczej? Jakie kroki powinienem podjąć, aby skorzystać z takiej możliwości?Mateusz Medyński•07 kwietnia 2015
Nękający telemarketerzy? Masz prawo sprawdzić, kto ma twoje daneKażda osoba ma prawo do kontroli swoich danych osobowych. Konsument udzielając zgody na ich przetwarzanie np. w celach marketingowych, może żądać informacji w jaki sposób i komu są udostępniane. Tomasz Jurczak•31 marca 2015
Rozwiązywanie sporów ze sprzedawcami będzie łatwiejsze? Rząd analizuje projektZałożenia projektu ustawy o polubownym rozstrzyganiu sporów konsumenckich przygotował UOKiK we współpracy z resortem sprawiedliwości. Nowe przepisy mają stworzyć w Polsce system sądownictwa polubownego w sporach pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami oraz przenieść do polskiego prawa unijną dyrektywę w sprawie tzw. ADR (Alternative Dispute Resolution). Powinniśmy ją implementować do 9 lipca 2015 r.30 marca 2015