Nie tylko ładna i funkcjonalna strona www, wysoka jakość obsługi czy różne formy płatności przyciągają klientów do e-sklepów. W zwiększeniu sprzedaży pomagają też certyfikaty jakości.
Zaufanie to jeden z najważniejszych czynników, które wpływają na miejsce zrobienia e-zakupów. Z badań serwisu branżowego Sklepy24.pl wynika, że aż 48 proc. ankietowanych klientów wybiera sklep wzbudzający zaufanie i dający poczucie bezpieczeństwa transakcji. Niska cena ważna jest dla 31 proc. kupujących.
- Według badań TNS OBOP, zaufanie do obcych przejawia zaledwie 14 proc. Polaków, co stawia nas na ostatnim miejscu w Unii Europejskiej. To pokazuje, z jakim problemem muszą zmierzyć się także sklepy internetowe, których powodzenie w dużym stopniu zależy od zaufania klientów - mówi Piotr Jarosz, prezes firmy Dotcom River, wydawcy branżowego serwisu Sklepy24.pl.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.