Związek Banków Polskich ma się jutro zająć rekomendacja dotyczącą reklamacji klientów. To odpowiedź branży na duży wzrost liczby skarg na banki, jaki widać w ostatnich latach.
Po trzech latach wyraźnego wzrostu liczby skarg na instytucje finansowe, które trafiają do rzeczników konsumentów, w 2011 r. tempo to spadło – wynika z opinii zebranych przez DGP (ostatecznych danych jeszcze nie ma, mają do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów spłynąć do końca marca). Część rzeczników, z którymi rozmawialiśmy, mówi, że liczba skarg była taka sama jak w 2010 r. lub nieznacznie wyższa. Tak było np. we Wrocławiu, w Gryfinie czy Białymstoku.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.