UOKiK

Prezes UOKiK chce niewielkiej zmiany w przepisach, która pozwoliłaby utrzymać bazę z niedozwolonymi postanowieniami. Może później – odpowiada resort rozwoju

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował sposób, w jaki Netia i P4 (operator sieci Play) przedstawiają ceny swoich usług z uwzględnieniem rabatów. Jeśli zarzuty się potwierdzą, spółkom grożą kary do 10 proc. obrotu

Każdy z nas przynajmniej raz w życiu zetknął się z problemem zakupu produktu, który nie spełniał oczekiwań lub był wadliwy. Zamiast sięgać po pomoc prawnika, warto wiedzieć, jakie narzędzia daje nam prawo konsumenckie. W poniższym poradniku wyjaśniamy krok po kroku, jak skutecznie złożyć reklamację i odzyskać swoje pieniądze.

Pracownicy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów za zgodą sądu i w asyście policji przeprowadzili przeszukania w trzech spółkach z grupy kapitałowej Enea.

Wyjaśnienia prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na temat zasad wymierzania przedsiębiorcom kar za naruszenia interesów konsumenckich wiążą ten urząd, mimo że przepisy, na podstawie których zostały opublikowane, już nie obowiązują – uznał Sąd Najwyższy.

Stosowanie treści reklamowych, które naruszają zbiorowe interesy konsumentów, to zarzut, jaki UOKiK regularnie stawia przedsiębiorcom. I nakłada za to kary w wysokości do 10 proc. ich rocznego obrotu. 
Przyczyną nieprawidłowości może być niewłaściwa treść tzw. disclaimera

Sieć dyskontów spożywczych obiecywała zwrot wartości wybranych produktów, ale nie informowała o istotnych ograniczeniach tej promocji. Spółce Jeronimo Martins Polska grozi za to kara do 10 proc. obrotu.

Wiele sklepów już zaczęło dostosowywać swoją ofertę promocyjną do Black Friday, co ogłaszają w reklamach medialnych. I choć przepisy nakładające obowiązek informowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką obowiązują już drugi rok, to nadal się zdarza, że w ramach promocji dane o cenach nie są podawane prawidłowo. Tymczasem uczciwa konkurencja między przedsiębiorcami oraz rzetelne wywiązywanie się przez sprzedawców ze swoich obowiązków są przedmiotem kontroli Inspekcji Handlowej i prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Dziś podpowiadamy przedsiębiorcom, jak prawidłowo organizować promocje, by uniknąć kar.

- W terenie inspektorzy tych skrajnych sytuacji nie potwierdzają – pomimo kontroli realizowanych bez zapowiedzi. Odnotowane różnice w cenach wynikają z obiektywnych czynników, m.in. niedoborów - mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.

Przekonali się o tym ostatnio spółka Iveco Poland oraz 10 dystrybutorów samochodów ciężarowych, na których prezes UOKiK nałożył ponad 238 mln zł kary za niedozwolone ustalanie cen sprzedawanych pojazdów. Ukarał także 10 menedżerów na łączną kwotę ponad 2,5 mln zł.

Według społeczników Librus może łamać akt o usługach cyfrowych. Nie ma jednak urzędu, który mógłby to sprawdzić. 
Z kolei Vulcanowi przygląda się UOKiK

Za nadmierne opóźnianie się z płatnościami przedsiębiorcom grożą surowe kary. Przypomniał o tym ostatnio prezes UOKiK, który wszczął 10 postępowań wobec spółek niepłacących w terminie swoim dostawcom. I choć przed nałożeniem sankcji prezes urzędu może wystosować do opóźniających się podmiotów tzw. wystąpienia miękkie, które skupiają się nie tyle na penalizacji, ile na wyjaśnianiu problemów, to jednak przedsiębiorcy nie mogą pozwalać sobie na spóźnienia w rozliczeniach transakcji handlowych ze swoimi kontrahentami. Niżej podpowiadamy, kiedy firma może się spodziewać interwencji urzędników.

Utrudnianie kontroli lub przeszukania przez organy antymonopolowe grozi wysokimi karami pieniężnymi. W postępowaniach przed prezesem UOKiK maksymalna kara za utrudnianie przeszukania wynosi 3 proc. rocznego obrotu przedsiębiorcy, a w postępowaniach przed Komisją Europejską – 1 proc. takiego obrotu. Organy antymonopolowe wymierzają je niezależnie od kary za stosowanie antykonkurencyjnej praktyki. A to oznacza, że przedsiębiorca może w związku z toczącym się postępowaniem antymonopolowym otrzymać dwie kary – jedną za utrudnianie przeszukania, a drugą np. za zawarcie zmowy cenowej z konkurentem. Dziś wskazujemy, co zrobić, by uniknąć tego typu sytuacji.

Przedsiębiorcy, sprzedając towary poza lokalem firmy, mogą – co do zasady – przyjąć za nie płatność dopiero po upływie terminu na odstąpienie konsumenta od umowy. Tak wskazują przepisy ustawy o prawach konsumenta. W praktyce firmy łamią tę regułę. Co więcej, wbrew prawu nakłaniają także uczestników spotkania do kredytowania swoich zakupów. A za takie działania grożą surowe kary, o czym przekonało się ostatnio kilku przedsiębiorców, u których pojawili się kontrolerzy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Większość z nas przez antykonkurencyjne porozumienia przedsiębiorców rozumie uzgodnienia konkurentów w zakresie produkowanych towarów i świadczonych usług. Jednak przedsiębiorcy konkurują również na rynku pracy, rywalizując o tych samych pracowników i oferując im atrakcyjne warunki zatrudnienia. Dlatego też sprzeczne z prawem regulującym zasady konkurencji są np. ustalenia pomiędzy przedsiębiorcami (potencjalnymi pracodawcami) co do wielkości oferowanych wynagrodzeń czy niepodbierania sobie pracowników. Tego typu porozumienia ograniczają tempo wzrostu płac i betonują rynek pracy, zmniejszając pracownikom możliwości zmiany ich sytuacji.

Zapraszali na bezpłatne badania medyczne, a na miejscu namawiali do zakupu AGD, kremów czy koców. Kto nie miał pieniędzy, był nakłaniany do wzięcia kredytu. Wśród zaproszonych znaleźli się inspektorzy UOKiK. Prezes urzędu wymierzył pierwsze kary.