Liderzy uznawania (i nieuznawania) reklamacji w finansachKlienci banków i ubezpieczycieli złożyli w ubiegłym roku niemal 1,2 mln reklamacji – wynika z danych opublikowanych przez biuro Rzecznika Finansowego. Ponad połowa z nich została rozpatrzona pozytywnie informuje RF. Rzecznik co roku zbiera dane na temat procedur reklamacyjnych w poszczególnych instytucjach. Pozwalają one ułożyć ranking instytucji, które najczęściej uznają reklamacje. I takich, które robią to najmniej chętnie.Łukasz Wilkowicz•10 kwietnia 2017
Bank spóźnił się z realizacją zlecenia? To nie jest naruszenie dóbr osobistychW przypadku naruszenia dóbr osobistych decydujące znaczenie ma całokształt sytuacji oceniany przez sąd, a nie tyle subiektywne odczucie osoby domagającej się ochrony. 06 kwietnia 2017
Rachunek rodzinny nie chroni świadczeń 500 plus przed egzekucją. A powinienRachunek rodzinny miał zapobiegać egzekucjom komorniczym świadczeń wychowawczych. W praktyce okazał się nieskutecznym narzędziem w rękach beneficjentów.Tomasz Jurczak•22 marca 2017
Egzekucja z rachunków bankowych. Dlaczego 500 plus może zostać zajęte przez komornika?Egzekucja z rachunków bankowych. Pomimo zapisów prawnych, świadczenia jej niepodlegające są zajmowane.Tomasz Jurczak•20 marca 2017
Pomyłka podczas przelewu? Będzie można łatwiej odzyskać pieniądzePomyłka przy wprowadzaniu jednej cyfry mogła dotychczas kosztować nawet setki tysięcy złotych . A banki, choćby chciały pomóc, nie mogły tego zrobić. Ale to się w końcu zmieni. Patryk Słowik•02 lutego 2017
Dera: Pieniądze przelane przez pomyłkę na niewłaściwy numer konta bankowego łatwiejsze do odzyskaniaPieniądze przelane przez pomyłkę na niewłaściwy numer konta bankowego będzie można łatwiej odzyskać - to cel projektu przygotowanego przez Kancelarię Prezydenta RP we współpracy z Rzecznikiem Finansowym - poinformował PAP prezydencki minister Andrzej Dera.01 lutego 2017
Prowadzisz e-sklep? Oto co musisz zrobić, aby zwiększyć zyskiCzy firma w dzisiejszych czasach, która w jakikolwiek sposób próbuje sprzedawać coś w internecie może nie oferować elektronicznych kanałów płatności? To raczej niemożliwe. Ale ważne jest również to, z jakich kanałów płatności korzysta, aby zwiększyć sprzedaż oraz właściwie zabezpieczyć transakcje. 22 stycznia 2017
Nieudany zakup w sieci? Dowiedz się, jak możesz zwiększyć swoje bezpieczeństwoDokonując zakupu w Internecie konsument staje przed wieloma wyzwaniami – co się dzieje z moimi pieniędzmi, czy transakcja została zrealizowana, kiedy sprzedawca wyśle towar, co zrobić, jeśli trafimy na nierzetelnego przedsiębiorcę. Kluczem do bezpiecznego zakupu jest weryfikacja. 21 stycznia 2017
Pomyliłeś numer konta? Pieniądze będą trudne do odzyskaniaKorzystanie z bankowości elektronicznej to nie tylko ułatwienia. Czyhają także ryzyka. Kluczowe dotyczy sytuacji, gdy przez pomyłkę zrealizujemy przelew na niewłaściwy rachunek. Niestety często w takiej sytuacji stracimy.Patryk Słowik•02 stycznia 2017
Bezpłatne konto bankowe dla każdego Polaka?Wszyscy Polacy zasługują na bezpłatne rachunki bankowe. Uznali tak parlamentarzyści, a prezydent Andrzej Duda nie krył, że ustawę podpisuje z przyjemnością. Nowe możliwości pojawią się już w lutym.Patryk Słowik•02 stycznia 2017
Kto i komu zaoferuje podstawowy rachunek płatniczyMożliwość otworzenia podstawowego konta będą mieli nie tylko ci, którzy nigdy żadnego nie posiadali, lecz także ci, którzy z jakichś przyczyn swoją współpracę z bankiem zakończyli.Patryk Słowik•02 stycznia 2017
Usługi bankowe dla emerytów: Oferta darmowa, ale skromnaNa nowych rozwiązaniach skorzystają ci, którzy nie mają dużych wymagań co do usług bankowych. Oferta będzie bowiem darmowa, ale skromna.Patryk Słowik•02 stycznia 2017
Bankomaty zbliżeniowe coraz bardziej powszechne. Czy to oznacza koniec skimmingu?Szerokie wdrożenie na polskim rynku bankomatów zbliżeniowych ma zwiększyć bezpieczeństwo klientów podczas wypłaty pieniędzy. Aby uzyskać gotówkę, nie wystarczy przyłożyć kartę do urządzenia, ale trzeba też podać PIN podczas każdej transakcji. 21 grudnia 2016
Wiśniewski: Każda innowacja na początku może budzić obawy [WYWIAD]- Ustawodawca unijny chce zdynamizować rynek płatności, wprowadzić na niego nowe podmioty z branży fintech, ale zadbał też o odpowiednie zabezpieczenie transakcji - uważa Jacek Wiśniewski radca prawny w kancelarii Squire Patton Boggs. Jakub Styczyński•13 grudnia 2016
Nie będzie polskiej karty płatniczej?ZBP rekomenduje, by krajowy schemat oprzeć na funkcjonujących już rozwiązaniach i zdecydowanie odradza budowę od podstaw tzw. polskiej karty - informuje serwis Cashless.pl. 02 grudnia 2016
Płatności online będą bardziej skomplikowane? Szykują się zmiany dla konsumentówEuropejski Urząd Nadzoru Bankowego przedstawił propozycje dotyczące wprowadzenia tzw. silnego uwierzytelniania klienta. Przewidują one jednakowe, uniwersalne wymogi dla wszystkich transakcji online na kwoty powyżej równowartości 10 euro. Może to spowodować dodatkowe ograniczenia dla klientów.23 listopada 2016
Kolejna usługa płatności mobilnych na rynku. Czy będzie bezpieczna dla klientów?Dziś na polskim rynku debiutuje Android Pay, kolejna usługa płatności dostępna nad Wisłą. Jesteśmy drugim po Wielkiej Brytanii krajem w Europie, gdzie pojawi się ta usługa. Zdaniem wielu ekspertów AP może mocno zamieszać na rynku, wszak to Polacy właśnie posiadają kilkadziesiąt milionów urządzeń z androidem.17 listopada 2016
Jakość obsługi w bankach do poprawy. Karta kredytowa – na co warto zwrócić uwagę?Od lipca do października br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 3 i 4 edycji Instytucji roku 2016 zbadali poziom jakości obsługi klienta w placówkach. W tej łączonej edycji w bankach eksperci byli zainteresowani kartą kredytową, jej działaniem oraz opłatami jakie mogą się pojawić.09 listopada 2016
Bankowość przyjazna emerytom. Będą bezpłatne konta, ale nie dla wszystkichBezpłatne konto dla każdego zainteresowanego, który dotychczas nie korzystał z elektronicznego pieniądza. To najważniejszy element ustawy, którą przed weekendem przyjął Senat. Patryk Słowik•07 listopada 2016
Zgubiłem kartę do bankomatu. I co dalej?Kartę debetową lub kredytową trzeba szybko zastrzec w banku, nawet gdy nie ma pewności, że została faktycznie skradziona. Nadmierna zwłoka może spowodować, że ktoś wypłaci pieniądze z rachunku lub limitu kredytowego, a posiadacz konta nigdy już ich nie odzyska.Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz•22 września 2016