telekomy

Operator bezprawnie przedłużał umowy o świadczenie usług bez wyraźnej zgody klientów – uznał prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. I wymierzył spółce karę w wysokości niemal 30 mln zł oraz zobowiązał ją do zwrotu byłym abonentom niesłusznie pobranych opłat.

Firmy wykorzystują obowiązek rejestracji prepaidów i sprzedają klientom coraz więcej stałych abonamentów.

Transfer danych w mobilnym internecie rośnie w zawrotnym tempie. Z informacji operatorów wynika, że ich wolumen w sieciach komórkowych w ciągu ostatnich siedmiu lat rósł średnio aż o 86,2 proc. rocznie.

Ułatwienia kredytowe dla małych operatorów resort cyfryzacji negocjuje ze Związkiem Banków Polskich.

6 spośród 69 badanych instytucji udostępnia kanał wideo, jednak tylko 4 umożliwiają kontakt. Czat coraz bardziej popularny również wśród ubezpieczycieli. Na co zwracają uwagę klienci, co warto poprawić?

Duże telekomy chcą walczyć o unijne miliardy na budowę szerokopasmowej sieci. Mniejsze firmy boją się, że odpadną w przedbiegach.

W ramach reformy „Od papierowej do cyfrowej Polski” operatorzy apelują o zmiany w prawie. Chcieliby móc podpisywać umowy z klientami przez internet.

Jeśli firma, nie wyraża zgody na udostępnienie klientowi zapisu rozmowy telefonicznej, musi liczyć się z konsekwencją zgłoszenia tego faktu to Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Wówczas może on wszcząć postępowanie przeciwko działaniom naruszającym interesy zbiorowe.

5,9 mln abonentów korzystało pod koniec 2015 r. z telekomunikacyjnych ofert wiązanych. Najpopularniejszy pakiet? Telefonia komórkowa plus mobilny internet.

Tradycyjny biznes operatorski się chwieje, ale pojawiają się nowe możliwości. Kluczem do sukcesu są internet i nowe technologie.

Bankowe infolinie rozszerzają swoje numery o komórki oraz numer bezpłatny. Zdalny kontakt z ubezpieczycielem tylko w teorii.

Przygotowany przez Ministerstwo Cyfryzacji projekt megaustawy, która ma przyspieszyć i ułatwić prowadzenie inwestycji telekomunikacyjnych, zwłaszcza budowę sieci szerokopasmowych, budzi kontrowersje.

Czy 5 minut rozmowy z konsultantem może kosztować klienta 16zł? Jak dzwonić, by nie płacić za połączenie? Numer telefonu infolinii na stronie głównej podaje 72 proc. spośród 50 badanych instytucji, a w zakładce Kontakt posiadają go wszystkie badane instytucje. Najczęściej podawanym numerem jest numer stacjonarny oraz numer 801-xxx-xxx, a najmniej – bezpłatny numer 800-xxx-xxx. Co to oznacza dla dzwoniących?

Próbują się łączyć. Rozszerzają działalność poza Europę. Albo wyprzedają nierentowne aktywa zagraniczne. Cel jest jeden: znaleźć sposób na przetrwanie, nim będzie za późno. Bo pieniędzy na rynku jest coraz mniej

Jeśli firma telekomunikacyjne zastrzeże w umowie, że opłaty za połączenia będą wyższe, gdy zmieni się wskaźnik cen konsumpcyjnych, to abonent nie może wypowiedzieć umowy – uznał właśnie Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej. Mechanizm ten mogą zacząć wykorzystywać też polskie telekomy.

Dyrektywa retencyjna jest nieważna - tak orzekł  Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej, wydając orzeczenie w sprawach połączonych C-293/12 i C-594/12.