Klient musi wiedzieć, za jaki internet płaciFirmy zapewniające dostęp do internetu mają podawać realną prędkość transmisji danych, a nie tylko maksymalną możliwą do osiągnięcia.Sławomir Wikariak•18 stycznia 2012
UOKiK: ponad 4,6 mln zł kar za zaniżanie odszkodowań komunikacyjnychPonad 4,6 mln zł kar za pozbawianie klientów części należnego odszkodowania nałożyła Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na dwóch ubezpieczycieli: Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji Warta i Polski Związek Motorowy TU Vienna Insurance Group.13 stycznia 2012
Sklepy internetowe próbują ograniczać prawa klientówOdbiór osobisty zakupionego w sieci towaru nie oznacza utraty możliwości jego zwrotu. Czytelnicy „DGP” skarżą się, że odbierając osobiście towar kupiony w internecie, coraz częściej widzą tabliczkę informującą, że nie przysługuje im prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni. Sławomir Wikariak•11 stycznia 2012
Konsument płaci wyłącznie za odesłanie towaru kupionego przez internetKlienci, którzy oddają sprzedawcom internetowym nietrafione prezenty, mają prawo domagać się zwrotu pieniędzy nie tylko za sam towar, lecz także jego dostawę. Jak wynika z informacji nadsyłanych przez czytelników „DGP”, nie wszyscy sprzedawcy internetowi przestrzegają tej zasady.Sławomir Wikariak•10 stycznia 2012
SKOK wprowadzał konsumentów w błąd. Zapłaci 300 tys.Krajowa Spółdzielnia Kas Oszczędnościowo-Kredytowych będzie musiała zapłacić ponad 300 tys. zł kary. To skutek podtrzymania przez Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów decyzji UOKiK z 2009 r. Sprawa dotyczy wprowadzania konsumentów w błąd.05 stycznia 2012
Pusta umowa ubezpieczenia nie zapewniająca żadnej ochrony jest nieważnaPuste ubezpieczenie to taka umowa, która ze względu na warunki nie zapewnia w praktyce żadnej ochrony ubezpieczeniowej. Małgorzata Kryszkiewicz•05 stycznia 2012
5 mln zł kary dla PTK za smsy zachęcające do udziału w loteriiPrezes UKE nałożył na należącą do grupy TP spółkę Polska Telefonia Komórkowa Centertel 5 mln zł kary za automatyczne rozsyłanie abonentom - bez ich zgody - smsów zachęcających do udziału w loterii - poinformował w poniedziałek Urząd Komunikacji Elektronicznej.02 stycznia 2012
Jak chronieni są konsumenci w PolsceW przypadku osłabienia mechanizmów konkurencji przedsiębiorcy mogą utrzymywać wyższe ceny i niższy poziom innowacji oraz oferować towary gorszej jakości.29 grudnia 2011
Jak otrzymać odszkodowanie za zgubioną przez przewoźnika paczkęZarówno Poczta Polska, jak i firmy kurierskie odpowiadają za powstałe z ich winy opóźnienia w dostawie przesyłek, a także ich uszkodzenie i utratę. Aby otrzymać odszkodowanie, najpierw trzeba złożyć reklamację.Adam Makosz•27 grudnia 2011
Kibic piłkarski to też konsumentDo 22 marca 2012 roku Sąd Okręgowy odroczył precedensową sprawę dotyczącą naruszenia dóbr osobistych jednego z fanów futbolu. Pozwał on Legię Warszawa za to, że klub odmówił mu wyrobienia karty kibica i tym samym sprzedaży biletu na mecz, gdyż wcześniej miał już kartę kibica Polonii Warszawa.Łukasz Kuligowski•23 grudnia 2011
Kryszkiewicz: Konsument chroniony, bank zadowolonyNowa ustawa o kredycie konsumenckim obowiązuje niecały tydzień. I już została skrytykowana jako skomplikowana i niezrozumiała dla zwykłego Kowalskiego. Nie na tym jednak polega największa jej wada.Małgorzata Kryszkiewicz•23 grudnia 2011
Na jakie klauzule uważać w umowach na wyjazd na nartyUmowa o świadczenie usług turystycznych nie może ograniczać odpowiedzialności przedsiębiorcy – organizatora turystki – ani uprawniać go do jednostronnej zmiany jej warunkówŁukasz Sobiech•23 grudnia 2011
Jakich rzeczy kupionych w internecie nie można zwrócić bez powoduNie każdy świąteczny prezent ze sklepu internetowego można zwrócić bez uzasadnienia w ciągu 10 dni. Konsumenci nie mogą w ten sposób zrezygnować z rzeczy zrobionych na zamówienie oraz rozpakowanych płyt.Adam Makosz•20 grudnia 2011
Nietrafiony prezent z internetu można odesłać sprzedawcy bez podania przyczyny i otrzymać zwrot pieniędzyInternauta ma prawo zwrócić co do zasady każdy towar kupiony w internecie w ciągu 10 dni liczonych od daty otrzymania przesyłki. Co więcej, w sytuacji gdy e-sklep nie poinformował go o takim prawie (np. na swojej stronie lub w przesyłce), może odesłać towar nawet w czasie do trzech miesięcy od jego otrzymania.Adam Makosz•19 grudnia 2011
Jak przed świętami nie dać się oszukać na zakupach i egzekwować swoje prawaTowary zakupione podczas świątecznych promocji mogą być reklamowane, jeżeli mają wady. Nie można jednak żądać od sprzedawcy, aby przyjął zwrot pełnowartościowego produktu, który przestał nam się podobaćMałgorzata Kryszkiewicz•19 grudnia 2011
Kwitnie nielegalny handel kontami Allegro. Tracą na nim wszyscyAni osoba, która kupiła używany profil w serwisie aukcyjnym, takim jak Allegro, ani ta, która go odsprzedała, nie są bezkarne. Może im grozić nawet więzienie.Iwona Łoboda•15 grudnia 2011
Na rynek można wprowadzać tylko bezpieczne produktyDla większości produktów istnieją w polskim prawie przepisy, które określają wymagania bezpieczeństwa. Są to na przykład zabawki, żywność, kosmetyki itp. A co z pozostałymi produktami? Jak wyjaśnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, do wszystkich innych wyrobów, dla których nie ma szczegółowych regulacji – przykładem mogą być zapalniczki, łóżeczka dla dzieci, meble czy świeczki – stosuje się ustawę z 12 grudnia 2003 r. o ogólnym bezpieczeństwie produktów (Dz.U. nr 229, poz. 2275 oraz z 2007 r. nr 35, poz. 215).Małgorzata Kryszkiewicz•13 grudnia 2011
Biblioteczne limity kserowania ograniczają dostęp do informacjiZapis umożliwiający kopiowanie jedynie 22 stron stanowi niedozwoloną klauzulę umowną – uznał Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Nie oznacza to jednak, że każdy będzie mógł powielać całą książkę.Sławomir Wikariak•13 grudnia 2011
W sieci za okazyjną ceną może się kryć naciągaczOsoby decydujące się na zamówienie prezentów w sieci nie powinny czekać na ostatnią chwilę, bo stracą szansę na ewentualny zwrot lub wymianę.Adam Makosz•12 grudnia 2011
Prawie trzy czwarte sklepów internetowych może zapłacić kary finansowe za braki informacyjneZ badania przeprowadzonego na grupie 1200 polskich sklepów internetowych przez serwis KlauzuleNiedozwolone.pl wynika, że blisko 75% z nich nie podaje informacji wymaganych prawem, co może naruszać zbiorowe interesy konsumentów.08 grudnia 2011