Kolej będzie płacić odszkodowania za opóźnienia pociągówJuż od jutra pasażerowie podróżujący koleją będą mogli domagać się od przewoźnika odszkodowania, jeśli pociąg nie przyjedzie na czas. Tak wynika z rozporządzenia nr 1371/2007 w sprawie praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym, którego kolejne przepisy zaczną obowiązywać od 1 lipca. Chodzi m.in. o art. 17, który zapewni osobom korzystającym z usług przewoźników kolejowych odszkodowanie w przypadku opóźnieniaEwelina Stępień•30 czerwca 2011
Jakie prawa ma pasażer, którego bagaż został zniszczonyW razie zagubienia lub uszkodzenia bagażu reklamację należy kierować bezpośrednio do przewoźnika. Jeśli pasażer nie otrzyma satysfakcjonującej odpowiedzi, powinien wystąpić z roszczeniem do sądu.Małgorzata Kryszkiewicz•28 czerwca 2011
Jakie prawa ma gość w hoteluZdarza się, że hotele, poprzez zamieszczenie w regulaminie odpowiednich zapisów, próbują ograniczyć lub wyłączyć swoją odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionej przez ich klientów. Ośrodki wypoczynkowe ponoszą odpowiedzialność za rzeczy wniesione przez gości hotelowych. Mają także obowiązek przyjąć na przechowanie kosztowności.Małgorzata Kryszkiewicz•27 czerwca 2011
Na co zwracać uwagę, podpisując umowę z biurem podróżyPrzed zawarciem umowy z organizatorem wycieczki należy wnikliwie zapoznać się z jej treścią. Warto też przeczytać regulamin, ogólne warunki uczestnictwa oraz program wycieczki opisany w katalogu. Jeżeli w którymś z tych dokumentów znajdziemy zapis niezgodny z prawem, najlepiej nie podpisywać umowy i zmienić biuroMałgorzata Kryszkiewicz•27 czerwca 2011
Jak reklamować nieudaną wycieczkę wykupioną w biurze podróżyTurysta niezadowolony z obsługi w hotelu może złożyć reklamację. Umowa zawarta z biurem podróży przy wykupieniu wycieczki określa, w jaki sposób to zrobićMałgorzata Kryszkiewicz•27 czerwca 2011
Pociąg spóźniony? Od 1 lipca dostaniesz odszkodowanie. Nawet połowę ceny biletu!Czas urlopu to okres wzmożonych podróży. W pociągach i na dworcach znowu zapanuje tłok. Warto wiedzieć, jakie prawa mają pasażerowie pociągu, tym bardziej, że już od 1 lipca polskie koleje będą musiały wypłacać pasażerom odszkodowanie za spóźnienia, tak jak od kilku lat robią przewoźnicy lotniczy. Nawet połowę ceny biletu!25 czerwca 2011
14 dni na odstąpienie od umowy, zmiany zasad opłat i prowizji - tak zmieni się kredyt konsumencki14 dni na odstąpienie od umowy, formularz informacyjny, zmiany zasad opłat i prowizji oraz wcześniejszej spłaty - o takich nowych rozwiązaniach w ustawie o kredycie konsumenckim przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta.24 czerwca 2011
Zobacz jak telewizyjny konkurs wprowadzał ludzi w błądSugerowanie pewności wygranej i nieprzyznanie nagrody, niejasne informacje o cenie wiadomości czy wprowadzające w błąd hasła reklamowe – to najczęstsze grzechy organizatorów loterii SMS-owych.Małgorzata Kryszkiewicz•24 czerwca 2011
Kradzież dokumentów trzeba zgłosić bankowiZapisywanie PIN-u na karcie, lub przechowywanie go w portfelu razem z nią to najczęstsze grzechy posiadaczy plastikowego pieniądza. Odpowiedzialność użytkownika karty jest ustawowo ograniczona do 150 euro, ale ochrona klienta może zostać wyłączona, gdy spowodował ją on sam swoim ryzykownym zachowaniem.22 czerwca 2011
Jak po raz pierwszy zmienić sprzedawcę prąduPrawo swobodnego wyboru sprzedawcy energii elektrycznej obowiązuje w Polsce od czterech lat. Zmieniając firmę, od której kupujemy prąd, możemy obniżyć rachunki nawet o ponad 15 proc. Często jednak wystarczy wybranie innej taryfy u tego samego sprzedawcy, żeby zaoszczędzić na prądzie.Jacek Krzemiński•16 czerwca 2011
Na co trzeba uważać przy zmianie sprzedawcy prąduUmowa może się roić od różnych kruczków. Zanim więc wybierzemy nowego sprzedawcę i podpiszemy z nim umowę, powinniśmy dokładnie ją przeczytać i wiele rzeczy sprawdzić. Może bowiem okazać się, że np. mimo zaoferowanej przez nowego sprzedawcę niższej ceny, w praktyce opłata za tę samą ilość energii będzie wyższa16 czerwca 2011
Rewolucja w internetowym handlu: konsumenci będą lepiej chronieniRząd pracuje nad przepisami, które mają zreformować handel w polskim internecie. Przyjęte założenia do projektu nowelizacji ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej, ustawa) mają na celu zapewnienie większej ochrony interesów konsumentów zawierających transakcje elektroniczne. Adam Makosz•16 czerwca 2011
Jakie niedozowolone postanowienia w umowach stosują najczęściej deweloperzyZastrzeganie, że cena mieszkania może wzrosnąć w przypadku zmiany stawki VAT, a kupujący nie ma prawa odstąpić od umowy - to wciąż najczęściej pojawiające się w umowach deweloperskich niedozwolone postanowienie. Przypominają o tym decyzje Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.15 czerwca 2011
Zobacz, jakie prawa mają pasażerowie, kiedy zostanie odwołany lotUrząd Lotnictwa Cywilnego przed zbliżającymi się wakacjami przypomina pasażerom o ich prawach w sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu. Podróżny ma prawo m.in. do zwrotu kosztu zakupu biletu, zapewnienia przez linie lotniczą posiłku, napoju czy noclegu.11 czerwca 2011
UOKiK skontrolował przedsiębiorstwa energetyczne. Większość z nich stosuje niedozwolone postanowienia w umowachUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów skontrolował 13 przedsiębiorstw energetycznych. Niemal we wszystkich umowach podpisywanych z klientami znalazły się postanowienia sprzeczne z prawem.Małgorzata Kryszkiewicz•09 czerwca 2011
Euro 2012: UOKiK razem z ukraińską organizacją będą informować kibiców o ich prawachPolski Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Ukraińska Federacja Wszystkich Konsumentów "Pulse" będą informować kibiców o prawach konsumentów w obu krajach przed finałami EURO 2012 - poinformowała w środę rzeczniczka prasowa UOKiK Małgorzata Cieloch.08 czerwca 2011
Stadion zamknięty? Kibice muszą dostać zwrot opłat za biletyDo Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęła skarga na regulamin klubu piłkarskiego Legia Warszawa. Kibicom nie podoba się, że klub zwalnia się z odpowiedzialności za zamknięcie stadionu i nie chce zwracać w takim przypadku pieniędzy za zakupione karnety. Małgorzata Kryszkiewicz•08 czerwca 2011
Klient będzie miał 14 dni na odstąpienie od kredytuPożyczki w wysokości do 255 550 zł zostaną objęte przepisami nowej ustawy o kredycie konsumenckim.Małgorzata Kryszkiewicz•06 czerwca 2011
Jak dochodzić od banku odszkodowania za utracone środki finansoweBanki ponoszą odpowiedzialność za powierzone im środki finansowe. Klient, który poniósł szkodę spowodowaną działalnością banku, może dochodzić na drodze sądowej odszkodowania od instytucji finansowej. Spór konsumenta z bankiem może rozstrzygnąć także arbiter bankowy. Postępowanie przed nim jest szybsze i tańsze.Łukasz Sobiech•09 maja 2011
Kiedy za przerwaną podróż pasażer otrzyma odszkodowaniePrzewoźnik odpowiada za szkodę, jaką podróżny poniósł wskutek przedwczesnego odjazdu środka transportowego. Musi też pokryć straty, jakie poniósł konsument wskutek opóźnionej lub odwołanej podróży.Adam Makosz•27 kwietnia 2011