KONSUMENT AKTUALNOŚCI

Jednym z najbardziej widocznych wpływów prawodawstwa unijnego na życie Europejczyków są regulacje wzmacniające prawa pasażerów. To szczególnie istotne w kraju, w którym tylko na piłkarzy narzeka się częściej niż na kolej.

W sieci funkcjonuje wiele serwisów, które gromadzą rzetelną i obszerną wiedzę z zakresu zdrowia i medycyny. Część z nich koncentruje się prowadzeniu bazy lekarzy-specjalistów, co ułatwia pacjentom wybór tego jednego, najbardziej odpowiadającego stawianym przez nich wymaganiom. Niejednokrotnie decyzja o zapisie do konkretnego doktora wynikać będzie z opinii innych pacjentów zamieszczanych pod jego profilem. Przeglądając proponowane przez nas serwisy warto jednak kierować się sprawdzoną zasadą "złotego środka" i traktować z dystansem zarówno skrajnie negatywne (wpisywane często przez konkurencję), jak i najbardziej pochwalne komentarze (które mogą być formą autopromocji).

Mimo zastrzeżeń części posłów, sejmowa Komisja Gospodarki przyjęła przepis, który pozwoli konsumentom nie zgadzać się na powtórną naprawę sprzętu.

UOKiK nie jest jedyną instytucją stojącą na straży praw konsumenckich. W Polsce istnieje co najmniej kilka wyspecjalizowanych organizacji, do których możemy się zwrócić, gdy przysługujące nam prawa zostały w rażący sposób naruszone.

Po wejściu w życie jesienią ustawy o prawach konsumentów polskie firmy staną się celem stowarzyszeń i osób szukających nieprawidłowości w ich umowach i regulaminach

Wspólny pozew z zasady ma chronić konsumentów przed szkodami, których źródłem mogą być niebezpieczne produkty albo niemające podstaw prawnych klauzule umowne. Po to jednak, by możliwe było wszczęcie takiej grupowej procedury, musi spotkać się roszczenie co najmniej dziesięciu osób. Innym koniecznym warunkiem jest to, że oczekiwania wobec pozwanego muszą być oparte na tej samej lub choćby takiej samej podstawie faktycznej.

Sugerowanie, że konsument uzyskał już nagrodę, a wysłanie SMS-a jest konieczne tylko do tego, by ją odebrać, podczas gdy gwarantowało jedynie udział w losowaniu, narusza zbiorowe interesy konsumentów. Tak orzekł Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który rozpatrzył odwołanie spółki Just Mobile.

Definicja konsumenta nie zostanie rozszerzona o prowadzących biznes. Rząd uwzględnił krytyczne uwagi płynące ze środowisk skupiających sprzedawców i wycofał się z proponowanych zmian

Podróżowanie pociągiem w Polsce może być świetną przygodą, ale i dość ryzykowanym wyzwaniem. Szczególnie jeśli weźmiemy pod uwagę liczne opóźnienia, fatalny stan infrastruktury oraz informacyjny chaos, z którego słyną polskie koleje. Przed udaniem się w podróż warto więc dowiedzieć się, jakie prawa przysługują pasażerom pociągów.

Operator turystyczny nie może zastrzegać w umowach lub regulaminach, że w przypadku ofert specjalnych (np. last minute) możliwe jest zakwaterowanie w innym hotelu niż określony w kontrakcie z klientem – orzekł Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (sygn. akt XVII AmA 38/12).

Kilka miesięcy temu kupowałem bilet lotniczy w jednej z tanich linii. Nie zauważyłem, że przewoźnik sprytnie pozaznaczał dodatkowe opcje i nie zrezygnowałem z nich. To zaważyło oczywiście na tym, że ostateczna cena biletu była znacząco wyższa. Kilka dni temu znów chciałem zrobić rezerwację, ale byłem już czujny, zauważyłem jednak, że linia zmodyfikowała formularz i nie naciąga klientów na ukryte koszty. Czy coś się zmieniło w przepisach? – pyta pan Tomasz.

Chciałem się rozstać z telewizją kablową. Okazją do tego była zmiana oferty, liczyłem więc że nastąpi to bez żadnych kosztów. Wysłałem zawiadomienie, że wypowiadam umowę. Jakież było moje zdziwienie, kiedy w kolejnym miesiącu dostałem rachunek z naliczonym abonamentem za wszystkie kolejne miesiące trwania umowy, którą przecież wypowiedziałem – żali się pan Jan.

Touroperator nawet, jeśli nie będzie miał wpływu na okoliczności uniemożliwiające powrót, będzie musiał zapewnić turyście lokum i za nie zapłacić. Będzie musiał liczyć się też z tym, że jeśli przed podróżą podniesie jej cenę, konsument będzie mógł bez opłat zrezygnować. Parlament Europejski przyjął właśnie poprawki do nowej dyrektywy turystycznej.

Obywatele Unii, podróżujący za granicę, powinni mieć zapewniony powrót do domu, jeśli ich biuro podróży zbankrutuje w trakcie trwania wyjazdu. To jedno z założeń projektu przepisów przyjętych przez Parlament Europejski. Projekt przewiduje ponadto zapewnienie zwrotu pieniędzy w przypadku niezapowiedzianych podwyżek cen lub zmiany czasu wylotu.

Organizator turystyki, w razie wzrostu cen paliwa czy waluty, będzie mógł obciążyć klienta dopłatą. Ale tylko do 10 proc. ceny imprezy.

Posiadacz praw własności intelektualnej do towaru sprzedanego mieszkańcowi Unii Europejskiej korzysta z ochrony, nawet kiedy transakcja odbyła się za pośrednictwem strony internetowej firmy wysyłkowej spoza UE. Możliwość zniszczenia pirackiej kopii pojawia się, gdy rzecz wkracza na terytorium państwa członkowskiego, w którym mieszka kupujący – orzekł luksemburski Trybunał Sprawiedliwości.