bezpieczne zakupy w internecie

● W jaki sposób należy ustalić zasady zwrotu pieniędzy klientom, którzy zrezygnowali z zakupu w sklepie internetowym

Czy można zwrócić towar kupiony od użytkownika na Allegro? W jakim stanie powinien być oddawany przedmiot? Kiedy e-sprzedawca nie musi zwrócić kupującemu pełnych kosztów? Jakiego nieudanego zakupu nie przyjmie z powrotem sklep internetowy?

Często kupuję różne produkty przez internet. Czasem otrzymuję je za pośrednictwem kuriera, ale zdarza się, że odbieram zakupy osobiście. Czy jeśli wybieram tę drugą możliwość, sklep może odmówić przyjęcia ich zwrotu – zastanawia się pan Wojciech.

Już samo istnienie w sieci witryny sklepu internetowego oznacza, że sprzedawca jednocześnie świadczy usługi drogą elektroniczną – uznają sądy.

Szukając lodówki, natrafiłem w sklepie internetowym na okazję cenową. Zamówiłem sprzęt, ale następnego dnia skontaktowała się ze mną obsługa, tłumacząc, że to była pomyłka – cena była niska z powodu błędu systemu. Pracownik sklepu dodał, że w regulaminie jest na ten temat stosowny zapis. Czy takie działanie jest zgodne z przepisami – pyta pan Dariusz

Rośnie aktywność cyberprzestępców. Przekonał się o tym największy serwis handlowy w polskim internecie Allegro oraz internetowy mBank.

W I półroczu br. odnotowano ok. 4 miliony niebezpiecznych incydentów w polskim internecie - wynika z raportu CERT Polska. Przede wszystkim były to zdarzenia związane z rozsyłaniem spamu i działaniem tzw. botnetów - sieci komputerów ze złośliwym oprogramowaniem.

Podczas zakupów w internecie trzeba kierować się ograniczonym zaufaniem do znajdujących się w nim ofert sprzedaży. Inaczej można stracić nie tylko nerwy, ale i pieniądze. Istnieją jednak sposoby na to, by zakup był bezpieczny.

Od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy można odstąpić w terminie 10 dni. Sprzedaż lawinowa jest dozwolona, jeśli ceny nie odbiegają od wartości rynkowej rzeczy. Rzeczy oferowane na grupowych prezentacjach są najczęściej droższe niż w sklepie.

Właściciele sklepów internetowych muszą zagwarantować kupującym możliwość zwrotu towaru w terminie 10 dni od jego doręczenia. Przez dwa lata odpowiadają również za niezgodność towaru z umową.

Prowadzę sklep internetowy z artykułami gospodarstwa domowego. Niedawno klient złożył mi reklamację towaru zakupionego ponad rok temu, mimo że od początku używania tego towaru musiał wiedzieć o jego wadzie. Czy w takiej sytuacji muszę uwzględnić reklamację?

Coraz więcej Polaków kupuje towary przez internet i sprowadza je zarówno z kraju, jak i zza granicy. Tymczasem brakuje wspólnych przepisów regulujących ten rynek dla całej Unii Europejskiej - powiedziała we wtorek wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Małgorzata Kozak podczas debaty poświęconej unijnej dyrektywie w sprawie praw konsumentów.

Przed podjęciem decyzji o nabyciu poszukiwanego artykułu w internecie trzeba przede wszystkim zapoznać się z wszelkimi dostępnymi informacjami o warunkach takiej transakcji i sprawdzić wiarygodność sklepu internetowego.

Portale internetowe, które oferują darmowe pobieranie gier czy filmów, narażają konsumentów na wysokie koszty. Pułapki tkwią w regulaminach, których konsumenci nie czytają.

Polacy polubili zakupy w sklepach internetowych. Jednak nie wszyscy kupujący w znają swoje prawa, co wykorzytują przedsiębiorcy oferujący swoje towary i usługi w internecie.

Do odpowiedzialności serwisu internetowego nie wystarczy ogólna wiedza o obrocie podróbkami podczas internetowej aukcji.

Każdy użytkownik aukcji usług może wystawiać dowolną liczbę zleceń. Jest jednak warunek: musi wywiązać się z każdego z nich. Prawo do odstąpienia od umowy o wykonanie usługi przysługuje, gdy nie została ona rozpoczęta przed upływem 10 dni od zawarcia.