Od 12 lipca 2020 r. przedsiębiorcy świadczący usługi za pośrednictwem sieci muszą dostosować swoją działalność do nowych zasad wprowadzonych rozporządzeniem 2019/1150 w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych, korzystających z usług pośrednictwa internetowego (dalej: „rozporządzenie 2019/1150”). O co chodzi?
Zmiany obejmą między innymi takich pośredników, jak, np. Allegro, Ceneo, czy OLX, ale również Nowe regulacje powstawały z myślą o zapewnieniu równego traktowania małych i średnich przedsiębiorców, którzy w relacjach z dużymi, międzynarodowymi podmiotami pozostawali na gorszej pozycji i musieli przyjmować odgórnie narzucane warunki transakcji. Wprowadzane zmiany mają zapobiegać przypadkom nieuczciwej konkurencji, w tym ograniczania swobodnego działania mniejszych podmiotów, ograniczanie dostępu do usług danego portalu, dowolnego zawieszania konta oraz nieprzejrzystego pozycjonowania produktów.
regulujących stosunki pomiędzy dostawcami usług pośrednictwa internetowego i użytkownikami biznesowymi.
Przede wszystkim wprost nakazuje, aby warunki świadczenia usług:
• były formułowane prostym i zrozumiałym językiem,
• były łatwo dostępne dla użytkowników biznesowych, zarówno na etapie poprzedzającym zawarcie umowy o świadczenie usług, jak również na etapie późniejszym,
• zawierały postanowienia określające podstawy podjęcia decyzji o zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia usługi,
• opisywały wszelkie przypadki zróżnicowanego traktowania w zakresie towarów i usług oferowanych konsumentom przez użytkowników biznesowych, jak również samych pośredników,
Istotną kwestię stanowi określenie terminu na wprowadzenie zmian warunków świadczenia usług. Otóż
W przypadku ograniczenia lub zawieszenia świadczenia usług, uzasadnienie takiej decyzji będzie musiało zostać przekazane użytkownikowi biznesowemu najpóźniej w momencie gdy zawieszenie lub ograniczenie świadczenia usług stanie się skuteczne. Podobnie, taki użytkownik będzie musiał otrzymać uzasadnienie decyzji o zakończeniu świadczenia na jego rzecz usługi. Zgodnie z nowymi przepisami uzasadnienie decyzji będzie obowiązkowo przekazywane na trwałym nośniku.
. Dostawcy usług pośrednictwa internetowego będą musieli wskazać co najmniej dwóch mediatorów, z których udziałem będą prowadzili proces pozasądowego rozwiązania sporów.
Nowe regulacje dotkną, wprowadzając większą przejrzystość przetwarzania danych (osobowych i nieosobowych) oraz . Warunki korzystania z usług będą musiały określać zasady dostępu (ewentualnie zawierać informacje o braku takiego dostępu) do wszelkich danych osobowych lub innych danych, które użytkownicy biznesowi lub konsumenci dostarczają na potrzeby korzystania z usług pośrednictwa internetowego lub które są generowane w wyniku świadczenia tych usług. Użytkownik zatem powinien zostać w sposób wyraźny poinformowany min. o tym, czy dostawca usług pośrednictwa internetowego ma dostęp do danych (w tym danych osobowych) dostarczanych przez użytkowników biznesowych i konsumentów lub generowanych w wyniku świadczenia usług; ponadto czy dane są przekazywane stronom trzecim. Wspomniane obowiązki nie wpłyną jednak na zasady przetwarzania danych osobowych.
Dostosowanie postanowień regulaminów i umów do nowych regulacji jest istotne ze względu na poważne konsekwencje. Otóż zasady świadczenia usług sprzeczne z postanowieniami rozporządzenia, podobnie jak ich zmiany dokonane w sposób niezgody z nowymi regulacjami będą uważane za nieważne od samego początku ich wprowadzenia.
Artur Piechocki – radca prawny, partner w kancelarii APLAW
Katarzyna Gorzkowska – prawnik w kancelarii APLAW
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu