Jeśli towar nie dotarł, odpowiada sprzedawcaRyzyko utraty lub uszkodzenia przesłanej rzeczy przechodzi na konsumenta dopiero z chwilą wydania mu jej przez dostawcę. Wątpliwe sytuacje sądy często rozstrzygają na korzyść klientów.Bartosz Draniewicz•02 lipca 2017
Jeśli towar nie dotarł, odpowiada sprzedawcaRyzyko utraty lub uszkodzenia przesłanej rzeczy przechodzi na konsumenta dopiero z chwilą wydania mu jej przez dostawcę. Wątpliwe sytuacje sądy często rozstrzygają na korzyść klientówBartosz Draniewicz•27 czerwca 2017
Jeśli towar nie dotarł, odpowiada sprzedawcaRyzyko utraty lub uszkodzenia przesłanej rzeczy przechodzi na konsumenta dopiero z chwilą wydania mu jej przez dostawcę. Wątpliwe sytuacje sądy często rozstrzygają na korzyść klientówBartosz Draniewicz•26 czerwca 2017
Uchwały dotyczące opłat za śmieci do zmiany? Zdaniem NSA w części gmin takSamorządy, które przekazały załatwianie czynności związanych z opłatami za gospodarowanie śmieciami od mieszkańców jednostkom pomocniczym lub spółkom komunalnym, mogą mieć problemy. Przynajmniej w sądach.Bartosz Draniewicz•08 marca 2017
Uchwały dotyczące opłat za śmieci do zmiany? Zdaniem NSA w części gmin takSamorządy, które przekazały załatwianie czynności związanych z opłatami za gospodarowanie śmieciami od mieszkańców jednostkom pomocniczym lub spółkom komunalnym, mogą mieć problemy. Przynajmniej w sądachBartosz Draniewicz•08 marca 2017
Rozporządzenie krótkie, a wątpliwości co niemiaraJuż 1 lipca wejdą w życie przepisy określające jednolity w skali kraju sposób zbierania odpadów. Ale problemy, przed jakimi zostały postawione samorządy, nie dotyczą tylko szeroko omawianej już kolorystyki pojemników. Wymiany wymagać będą także gminne uchwały i regulaminy. Samorządy czeka więc mała śmieciowa rewolucjaSylwia Czubkowska•27 stycznia 2017
Rozporządzenie krótkie, a wątpliwości co niemiaraJuż 1 lipca wejdą w życie przepisy określające jednolity w skali kraju sposób zbierania odpadów. Ale problemy, przed jakimi zostały postawione samorządy, nie dotyczą tylko szeroko omawianej już kolorystyki pojemników. Wymiany wymagać będą także gminne uchwały i regulaminy. Samorządy czeka więc mała śmieciowa rewolucjaSylwia Czubkowska•27 stycznia 2017
Reklamacje: Jak udzielić odpowiedzi na pismo niezadowolonego klienta?PROBLEM: Od 10 stycznia 2017 r. do ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.; dalej: u.p.k.) wprowadzono art. 7a, który ma zdyscyplinować przedsiębiorców udzielających odpowiedzi konsumentom na ich reklamacje. Zgodnie z jego brzmieniem – jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej – przedsiębiorca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Udzielenie jej jest bardzo ważne, zgodnie bowiem z art. 7a ust. 2 u.p.k. jej brak będzie traktowany tak, jak gdyby przedsiębiorca uznał reklamację. W związku z wprowadzeniem nowego przepisu przedsiębiorcy mają wątpliwości. Poniżej odpowiadamy na wybrane pytania.Bartosz Draniewicz•10 stycznia 2017
Jak prawidłowo udzielić odpowiedzi na reklamację niezadowolonego klientaPROBLEM: Od 10 stycznia 2017 r. do ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.; dalej: u.p.k.) wprowadzono art. 7a, który ma zdyscyplinować przedsiębiorców udzielających odpowiedzi konsumentom na ich reklamacje. Zgodnie z jego brzmieniem - jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej - przedsiębiorca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Udzielenie jej jest bardzo ważne, zgodnie bowiem z art. 7a ust. 2 u.p.k. jej brak będzie traktowany tak, jak gdyby przedsiębiorca uznał reklamację. W związku z wprowadzeniem nowego przepisu przedsiębiorcy mają wątpliwości. Poniżej odpowiadamy na wybrane pytania.Bartosz Draniewicz•10 stycznia 2017