Artykuły na temat “prawa konsumentów”

Nowa ustawa o kredycie konsumenckim obowiązuje niecały tydzień. I już została skrytykowana jako skomplikowana i niezrozumiała dla zwykłego Kowalskiego. Nie na tym jednak polega największa jej wada. czytaj więcej »

Umowa o świadczenie usług turystycznych nie może ograniczać odpowiedzialności przedsiębiorcy – organizatora turystki – ani uprawniać go do jednostronnej zmiany jej warunków czytaj więcej »

Nie każdy świąteczny prezent ze sklepu internetowego można zwrócić bez uzasadnienia w ciągu 10 dni. Konsumenci nie mogą w ten sposób zrezygnować z rzeczy zrobionych na zamówienie oraz rozpakowanych płyt. czytaj więcej »

Internauta ma prawo zwrócić co do zasady każdy towar kupiony w internecie w ciągu 10 dni liczonych od daty otrzymania przesyłki. Co więcej, w sytuacji gdy e-sklep nie poinformował go o takim prawie (np. na swojej stronie lub w przesyłce), może odesłać towar nawet w czasie do trzech miesięcy od jego otrzymania. czytaj więcej »

Towary zakupione podczas świątecznych promocji mogą być reklamowane, jeżeli mają wady. Nie można jednak żądać od sprzedawcy, aby przyjął zwrot pełnowartościowego produktu, który przestał nam się podobać czytaj więcej »

Ani osoba, która kupiła używany profil w serwisie aukcyjnym, takim jak Allegro, ani ta, która go odsprzedała, nie są bezkarne. Może im grozić nawet więzienie. czytaj więcej »

Dla większości produktów istnieją w polskim prawie przepisy, które określają wymagania bezpieczeństwa. Są to na przykład zabawki, żywność, kosmetyki itp. A co z pozostałymi produktami? Jak wyjaśnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, do wszystkich innych wyrobów, dla których nie ma szczegółowych regulacji – przykładem mogą być zapalniczki, łóżeczka dla dzieci, meble czy świeczki – stosuje się ustawę z 12 grudnia 2003 r. o ogólnym bezpieczeństwie produktów (Dz.U. nr 229, poz. 2275 oraz z 2007 r. nr 35, poz. 215). czytaj więcej »

Zapis umożliwiający kopiowanie jedynie 22 stron stanowi niedozwoloną klauzulę umowną – uznał Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Nie oznacza to jednak, że każdy będzie mógł powielać całą książkę. czytaj więcej »

Osoby decydujące się na zamówienie prezentów w sieci nie powinny czekać na ostatnią chwilę, bo stracą szansę na ewentualny zwrot lub wymianę. czytaj więcej »

Z badania przeprowadzonego na grupie 1200 polskich sklepów internetowych przez serwis KlauzuleNiedozwolone.pl wynika, że blisko 75% z nich nie podaje informacji wymaganych prawem, co może naruszać zbiorowe interesy konsumentów. czytaj więcej »

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przygotował opracowanie poświęcone dobrym praktykom na rynku telekomunikacyjnym. To zbiór wskazówek dla przedsiębiorców, sporządzony na podstawie obowiązujących przepisów, opinii środowiska operatorów telekomunikacyjnych oraz licznych skarg konsumentów. Opracowanie dotyczy głównie zawierania umów oraz wzorców formularzy, które podpisują klienci. czytaj więcej »

Uznanie decyzji o meczu bez publiczności za zgodną z prawem oznacza, że trudno będzie odzyskać pieniądze za bilety. czytaj więcej »

Pojawiły się instytucje, które wykorzystują to, że seniorzy nie znają swoich praw. Zamiast odwróconej hipoteki oferują umowy dożywocia. czytaj więcej »

Seniorzy oszukani przez akwizytorów i firmy sprzedające towary na wycieczkach czy pokazach powinni szukać pomocy u rzeczników konsumentów lub pod numerem infolinii 800 007 707. czytaj więcej »

Będzie można blokować SMS-y o rzekomej wygranej, a usługodawca w sposób przejrzysty poinformuje o opłacie za przesłanie horoskopu. czytaj więcej »

KE zaproponowała we wtorek, by od 2015 r. kupujący w sieci, bez względu na to, w którym kraju nabyli towar lub usługę, mogli rozstrzygać spory ze sprzedawcami przez unijną platformę internetową zamiast na drodze sądowej. Taka procedura miałaby trwać 30 dni. czytaj więcej »

Wchodząca w kwietniu 2012 r. w życie ustawa o ochronie praw nabywcy lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego, choć stanowi milowy krok w dziedzinie ochrony praw klientów deweloperów, nadal nie gwarantuje im całkowitego bezpieczeństwa.  czytaj więcej »

Premier Donald Tusk powołał Aleksandrę Wiktorow na stanowisko Rzecznika Ubezpieczonych - poinformowało w piątek w komunikacie Centrum Informacyjne Rządu. Kadencja obejmuje lata 2011-2015. czytaj więcej »

Powództwo wniesione przeciwko konsumentowi przez drugą stronę umowy powinien rozpatrywać sąd miejsca zamieszkania pozwanego. Gdyby jednak nie dało się ustalić jego aktualnego adresu, to można wziąć pod uwagę jego ostatnie znane miejsce zamieszkania. Tak orzekł luksemburski Trybunał Sprawiedliwości, odpowiadając sądowi rejonowemu w Chebie na pytanie dotyczące jurysdykcji w państwach Unii. czytaj więcej »

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów rozpoczął z dostawcami usług telekomunikacyjnych rozmowy, których celem jest wypracowanie standardów umów tak, by były bardziej przejrzyste, czytelne i dostępne dla klientów. Do urzędu zaczęły już wpływać stanowiska instytucji reprezentujących środowisko dostawców. czytaj więcej »