Nowa ustawa konsumencka, a odstąpienie od umowy z operatoremOperatorzy komórkowi zgłosili zapytania co do wprowadzenia z dniem 25 grudnia 2014 r. ustawy o prawach konsumenta i relacji tych przepisów do ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne. Nowe przepisy dla klientów nie spowodują rewolucyjnych zmian dla operatorów, a klienci nie będą mogli masowo odstępować od umów zawartych przed 25 grudnia 2014 r. Tomasz Jurczak•15 grudnia 2014
Nieuzasadnione przetwarzanie danych osobowych przez operatora? Sprawdź, jak się chronić„Handel danymi” możliwy jest jedynie za pisemną zgodą klienta. Niestety większość konsumentów podpisuje umowy bez czytania. Zwracajmy uwagę na składane przez nas oświadczenia. Nie na wszystko musimy się zgadzać. A firma nie wszystkie dane musi posiadać - ostrzega m. in. Federacja Konsumentów. Tomasz Jurczak•07 października 2014
Kserowanie dowodu do umowy z operatorem: Czy to konieczne?Aby zawrzeć kontrakt na usługi telekomunikacyjne, klient jest zobligowany do przedstawienia szeregu dokumentów. Firma może wynikające z nich informacje przetwarzać, jeśli istnieje ku temu podstawa prawna. Nie do wszystkich jednak musi mieć dostęp.Tomasz Jurczak•03 października 2014
Jak operatorzy telefoniczni utrudniają życie klientomFederacja Konsumentów po raz kolejny wskazuje na kruczki prawne jakie stosują telekomy, aby utrudnić rozwiązanie umowy zawartej z nimi przez klienta. Na co należy uważać podpisując umowę z operatorem?Tomasz Jurczak•14 czerwca 2014
Na co uważać przy zmianie operatora? Niewiedza może drogo kosztowaćPrzy zmianie operatora telefonii komórkowej warto uważnie zapoznać się z zapisami znajdującymi się w umowach. Wybranie złego terminu przeniesienia usługi lub zdecydowanie się na przyjęcie od nowego operatora numeru tymczasowego może narazić abonenta na dodatkowe koszty.Tomasz Jurczak•25 kwietnia 2014
Orange nie zgadza sie z decyzją UOKiK: Czy można karać operatora za kuriera?Wczoraj, t.j. 15 kwietnia 2014 roku Urząd ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o wyroku SOKiK stwierdzającym, że Polska Telefonia Komórkowa Centertel (obecnie Orange Polska) działała niezgodnie z prawem utrudniając konsumentom przeczytanie umowy przed jej zawarciem. Orange nie zgodził się z decyzją UOKiK i karą niemal 14 milionów złotych. 16 kwietnia 2014
Rewolucyjna oferta Orange: nowy smartfon co rok i roaming w abonamencieOrange Polska wprowadza cztery nowe Smart Plany z największymi na rynku pakietami danych i dużym pakiem minut na roaming do wykorzystania w krajach Unii Europejskiej. Prócz tego klienci dostaną możliwość wyboru nowego telefonu w promocyjnej cenie już rok od podpisania umowy.08 kwietnia 2014
Operator komórkowy oferuje ci tablet? Przeczytaj uważnie umowęFederacja Konsumentów ostrzega przed nieprzemyślanym korzystaniem z ofert łączonych na usługę telekomunikacyjną wraz z dodatkowym urządzeniem. Umowę podpisujemy na 24 miesiące, ale raty będziemy spłacać dłużej. Tomasz Jurczak•04 kwietnia 2014
Automatyczne przedłużanie umowy bez zgody klienta? Tak działał jeden z operatorówAutomatyczne przedłużanie umowy na kolejny okres bez pytania konsumenta o zgodę – Prezes UOKiK zakwestionowała praktykę spółki Niezależny Operator Międzystrefowy i nałożyła karę w wysokości blisko 195 tys. zł10 marca 2014
Dajemy się naciągać operatorom telekomunikacyjnymNowy telefon, dodatkowe „darmowe” minuty czy tańsze połączenie z internetem. Operatorzy telekomunikacyjni przed świętami przystępują do ofensywy i próbują namówić nas na dodatkowe, czasem niepotrzebne usługi.10 grudnia 2013
UKE zmierzy internet od operatora. Jeśli pomiar będzie różny od oferty, umowy i tak nie rozwiążeszJuż wiadomo, jak będzie liczona prędkość transferu. Nie wiadomo, kiedy zaczną się pomiary.Piotr Dziubak•27 listopada 2013