Biometria głosowa: Jak działa na bankowej infolinii?W lutym i marcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. W tym roku rozszerzono liczbę badanych instytucji o 23 Towarzystwa oferujące ubezpieczenia na życie. Czym nas zaskoczono tym razem? Odpowiedź na zapytanie e-mailowe w 2 minuty, zdjęcie osoby odpowiadającej na zapytanie, 11 proc. połączeń bez konieczności oczekiwania i biometria głosowa to elementy na które warto zwrócić uwagę.30 marca 2016
Szybki internet dla wszystkich już wkrótce. Rząd przyjął projekt ustawySzybki bezprzewodowy internet w każdej wsi? Już niebawem to całkiem prawdopodobne. Rząd przyjął bowiem wczoraj projekt ustawy o wspieraniu rozwoju usług i sieci telekomunikacyjnych (tzw. megaustawa).Patryk Słowik•02 marca 2016
Do 2020 r. wszyscy Polacy z dostępem do internetu min. 30 Mb/s. Rząd przyjął projekt ustawyRada Ministrów przyjęła projekt ustawy o zmianie ustawy o wspieraniu rozwoju usług i sieci telekomunikacyjnych oraz niektórych innych ustaw, przedłożony przez ministra cyfryzacji.01 marca 2016
Prawo telekomunikacyjne: Zgoda wymagana też przez ustawę o ochronie danychWykorzystywanie danych osobowych do celów telemarketingowych wymaga zgody osoby, której dane dotyczą. Zgodnie bowiem z art. 172 ust. 1 prawa telekomunikacyjnego zakazane jest używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego - mówi w wywiadzie dla DGP dr Edyta Bielak-Jomaa generalny inspektor ochrony danych osobowych. Jakub Styczyński•26 lutego 2016
Klient otrzymuje spam? To operator odpowie za brak zgodySąd Najwyższy wyjaśnił, że zlecanie niezgodnego z prawem telekomunikacyjnym działania podmiotowi trzeciemu nie zwalnia przedsiębiorcy z odpowiedzialności. Nadal odpowiada on za to, że jego klienci otrzymują spam.26 lutego 2016
Stacjonarnych telefonów używają już tylko seniorzy i firmyTradycyjne telefony ma tylko 1/4 Polaków. Można je znaleźć w co trzecim zakładzie pracy, to budzi zaufanie klientów.Sylwia Czubkowska•28 grudnia 2015
Orange Polska wprowadza internet światłowodowy Supernova do 600 Mb/sOrange Polska wprowadził do oferty domowy internet światłowodowy Supernova o prędkości do 600 Mb/s, poinformował prezes Bruno Duthoit. 01 października 2015
Numer telefonu można przenieść tylko w najbliższą okolicęMam telefon stacjonarny wraz z dostępem do internetu. Wkrótce jednak zamierzam zmienić miejsce zamieszkania – przeprowadzam się do sąsiedniego województwa. Powiedziano mi, że nie ma możliwości przeniesienia mojego numeru telefonicznego. Zdawało mi się, że przy zmianie miejsca zamieszkania jest to możliwe – pisze pan Karol. – Zależy mi na tym, bo dużo pracuję przez telefon, chciałbym, by moi zleceniodawcy nie stracili ze mną kontaktu – tłumaczy mężczyznaMałgorzata Raczkowska•21 września 2015
Udawanie znanej marki pozostaje bezkarnePhishing lub bezpośrednie wprowadzanie w błąd przez telefon to znane praktyki oszustów, które prowadzą do utraty danych i pieniędzy. Poszkodowani przedsiębiorcy oraz organy kontroli nie dysponują narzędziami, które chroniłyby klientów. 16 września 2015
Wsparcie dla biznesu da szybszy internetFirmy telekomunikacyjne muszą otrzymać wiele ułatwień przy kładzeniu sieci. W przeciwnym razie Polska nie zdoła do 2020 r. wypełnić unijnych wymogów, które przewidują, że każdy obywatel powinien mieć dostęp do szybkiego szerokopasmowego internetu.Patryk Słowik•10 lipca 2015
Oszuści znów atakują seniorów: Tańszy abonament za telefon, a płacisz za usługi telemedyczneFederacja Konsumentów otrzymuje coraz więcej skarg na działalność firm oferujących usługi telemedyczne. Konsument jest przekonany, że otrzyma jedynie ofertę obniżenia abonamentu telefonicznego, a w rezultacie kupuje nową usługę. I to taką, z której trudno zrezygnować po 14 dniach od jej zawarcia. Tomasz Jurczak•09 lipca 2015
Internet stacjonarny drogi czy tani? Zobacz, jak Polska wypada na tle UEUKE opublikowało coroczny Raport o stanie rynku telekomunikacyjnego w Polsce. Tym razem za 2014 rok. Raport sporządzony na podstawie danych przekazanych w ramach corocznej sprawozdawczości przedsiębiorców telekomunikacyjnych, zgodnie z art. 7 ustawy Prawo telekomunikacyjne. Zawiera on m. in. ceny interentu stacjonarnego w Polsce i UE. Nie jest u nas tak drogo, ale mogłoby być o wiele taniej. Tomasz Jurczak•04 lipca 2015
Sytuacja awaryjna w banku lub u operatora? Z telefonem alarmowym może być problemDla zdecydowanej większości klientów w sytuacjach awaryjnych pierwszym kontaktem jest infolinia. Jak się okazuje numery awaryjne do zastrzegania karty czy zgłoszenia szkody ma tylko część firm. W połączeniu z wydłużającym się czasem oczekiwania na połączenie z konsultantem może narazić to klienta na straty.04 lipca 2015
Orange: Duża obniżka cen Neostrady, promocje dla usług łączonychNeostrada w Superpromocji za 39,90 zł, a do tego abonament komórkowy za pół cenyoraz bardzo korzystne pakiety łączące usługi stacjonarne i mobilne – to najnowsze propozycje Orange dla internautów – czytamy w informacji prasowej. Tomasz Jurczak•24 czerwca 2015
Za internet stacjonarny płacimy coraz mniej. Sprawdź, który operator oferował najniższe stawkiUrząd Komunikacji Elektronicznej opublikował dokument "Analiza cen usług stacjonarnego dostępu do Internetu w Polsce". Opracowanie zostało przygotowane na podstawie cenników i regulaminów aktualnych na dzień 19 marca 2015 r. Sprawdź, gdzie klienci telekomów ponosili najniższe opłaty. Źródło: UKE. Tomasz Jurczak•17 maja 2015
Jak przenieść numer telefonu i nie dać się nabrać na sztuczki operatorówPrzeniesienie numeru telefonu do innego operatora to usługa, która powinna być prosta i bezpłatna.Mateusz Albin•24 kwietnia 2015
Netia przedstawia GigaNagrywarkęRusza nowa oferta cenowa telewizji Netii, a wraz z nią usługa GigaNagrywarka. Klienci Telewizji Osobistej będą mogli od 16 kwietnia 2015 rejestrować programy na 148 kanałach jednocześnie i cieszyć się nielimitowaną przestrzenią dyskową. 13 kwietnia 2015
Automatyczne przedłużanie umów przez operatorów to łamanie prawaNie ma aprobaty dla przekształcania umowy w kolejną umową na czas określony. Styczniowa decyzja o ukaraniu Vectry nie jest decyzją jednostkową. Tomasz Jurczak•05 kwietnia 2015
Telekomunikacja: Internet, telewizja, telefon - który operator ma najtańsze oferty wiązaneUrząd komunikacji elektronicznej prześledził niemal 500 ofert operatorów świadczących usługi wiązane. Oto, którzy operatorzy w 2014 roku mieli najtańsze pakiety. Źródło: UKETomasz Jurczak•04 kwietnia 2015
Adam Sawicki z końcem marca odchodzi z Netii, nowym prezesem Paweł SzymańskiPaweł Szymański obejmie funkcję prezesa Netii od 1 kwietnia.23 marca 2015