prawa konsumentów

Definicja konsumenta zawarta w kodeksie cywilnym jest jasna i zgodna z ustawodawstwem unijnym. Modyfikacja jej brzmienia, proponowana w projekcie ustawy o prawach konsumenta, nie ma więc żadnego uzasadnienia. Może zaś stać się przyczyną sporów i problemów interpretacyjnych. To jedna z uwag, jakie do rządowego projektu ustawy mającej – poprzez transpozycję dyrektyw unijnych – ujednolicić przepisy dotyczące umów konsumenckich przedstawiła właśnie Konfederacja Lewiatan.

Przepis, zgodnie z którym przedsiębiorca nie może odwołać się od zgody sądu ochrony konkurencji i konsumentów na przeszukanie pomieszczeń firmy, narusza konstytucyjną zasadę dwuinstancyjności postępowania sądowego.

Dostęp do sieci komórkowej czy internetowej stał się dziś na tyle powszechny, że każda przerwa w dostawie usług może powodować realne straty. Miesiąc temu opisywaliśmy np. awarię internetu mobilnego Orange w stolicy, przez co część taksówkarzy nie mogła otrzymywać zleceń od swoich central. Zgodnie z art. 105 ust. 2 prawa telekomunikacyjnego (Dz.U. z 2004 r. nr 171, poz. 1800 ze zm.) odpowiedzialność odszkodowawcza telekomu uzależniona jest od czasu trwania awarii. Odszkodowanie nie przysługuje, jeśli czas awarii nie przekracza 36 godz. w okresie rozliczeniowym.

Sprzedawcy przez dwa lata będą musieli uwzględniać skargi konsumentów na podstawie dwóch różnych ustaw

Najpierw handel detaliczny i hurtowy, a teraz branża RTV i AGD sprzeciwia się zmianom zaproponowanym w projekcie ustawy o prawach konsumentów. Według nich godzą one w uczciwą konkurencję między przedsiębiorcami, co może zwiększyć liczbę bankructw na rynku.

Nie zawsze istnieje możliwość dokładnej weryfikacji towaru zakupionego przez Internet. Kurier ma prawo odmówić otwarcia przesyłki przed pokwitowaniem jej odbioru. Sprawdź, kiedy możesz żądać otwarcia przesyłki, a kiedy firma daje Ci taką możliwość.

Przedsiębiorca, który nie przekaże klientowi kompletu wymaganych prawem danych, zapłaci grzywnę nawet do 5 tys. zł. Wystarczy, że nie wspomni o reklamacji.

Sejm rozpoczął prace nad ustawą o prawach konsumenta, która ma kompleksowo uregulować obowiązki sprzedawców. W przypadku wady towaru będą oni musieli na żądanie klienta zgodzić się na obniżenie ceny bądź też zwrot pieniędzy.

Egipt, Austria a może Zakopane? Samolotem, pociągiem czy z biurem podróży? Tym, którzy planują zimowy wypoczynek UOKiK, ULC i UTK razem przypominają o prawach konsumentów i o tym jak ich dochodzić

Niejasne zapisy ustawy deweloperskiej narażają przedsiębiorców na kary za naruszanie praw konsumentów. Potwierdzają to analizy UOKiK. To oznacza potrzebę nowelizacji aktu obowiązującego dopiero 1,5 roku

Konsumenci coraz częściej padają ofiarą pozornych pośredników w sieci. Jest jednak i dobra informacja: sądy stają po stronie klientów

Za nieuczciwą loterię SMS może odpowiadać nie tylko jej bezpośredni organizator, ale również operator sieci. Tak uznał Sąd Okręgowy w Warszawie

Nowa rekomendacja zawiera wiele korzystnych rozwiązań, np. wymaga formułowania dokumentów w sposób jasny i zrozumiały

Odchodzisz od kasy i wydaje Ci się, że zapłaciłeś więcej niż powinieneś. Zerkasz na paragon. Cena na sklepowej półce była chyba inna niż ta, którą masz teraz przed oczami. Taki scenariusz zna chyba każdy z czytelników. Czy wiemy jednak, jak w opisywanym przypadku postępować i jakie przysługują nam prawa?

Zimowe wyprzedaże trwają. Sklepy kuszą niskimi cenami, które nie zawsze okazują się dla nabywcy tak atrakcyjne, jak przedstawiają je sprzedawcy. Jeśli produkt zakupiony na wyprzedaży okaże się wadliwy, klient ma takie same prawa do jego zwrotu, jak gdyby go kupił po regularnej cenie.

Operator telefoniczny przysłał mi esemesa z informacją o możliwości wystąpienia w określonym czasie utrudnień w korzystaniu z wykupionych u niego usług. Chodziło o rozmowy telefoniczne i internet mobilny. Tłumaczył, że jest to spowodowane rozpoczynającą się modernizacją należącej do niego infrastruktury, która jest konieczna, by w przyszłości poprawił się standard świadczonych usług. Rzeczywiście, problemy techniczne wystąpiły: kilkakrotnie w ciągu dnia przerywało mi połączenia telefoniczne, szwankował też internet. Czy mam prawo domagać się jakiejś rekompensaty? – pyta pani Barbara.

Komisja Europejska pracuje nad uchwaleniem nowych praw pasażerów. Proponowane zmiany mają zapobiec łamaniu praw pasażerów przez linie lotnicze.