KONSUMENT SKLEP

Sieć dyskontów Lidl wprowadzała klientów w błąd podczas swojej kampanii reklamowej - uznała prezes UOKiK i nałożyła na spółkę karę pieniężną w wysokości 1,82 mln zł. Decyzja nie jest prawomocna; przedsiębiorca może się od niej odwołać.

Przepisy o zakazie porozumień ograniczających konkurencję kształtują zakres dopuszczalnych ograniczeń, jakie producent może narzucić dystrybutorom swoich produktów.

Nowa plaga w e-zakupach: pojawia się coraz więcej sklepów niezarejestrowanych w Polsce i nieposiadających towarów, które wystawiają na sprzedaż. Dopiero po zamówieniu mają je sprowadzać – zazwyczaj z Chin i Indii. Dzięki temu, jak zapewniają, mogą oferować dużo niższe ceny. Za to na dostawę zamówionych towarów trzeba czekać nawet po 30 dni. Ale w wielu przypadkach klienci w ogóle się nie doczekują, bo sklep po zebraniu sporej liczby zamówień i pieniędzy – znika.

Przed tymi produktami ostrzega już nawet UOKiK. – Frytkownice, tostery, blendery, czajniki elektryczne czy żelazka mogą zagrażać bezpieczeństwu i życiu – twierdzi. I do listy bubli dopisuje po pięć produktów miesięcznie.

Każdy towar, w tym także książki, zeszyty czy długopisy, jest objęty dwuletnią odpowiedzialnością sprzedającego za niezgodność towaru z umową. Wypadające kartki i wyschnięte pisaki to wady, za które sprzedawca odpowiada.

Kupujący rzecz mającą wadę fizyczną albo prawną może skorzystać z ochrony, jaką dają mu przepisy o rękojmi (art. 556 i następne kodeksu cywilnego). Czy tego rodzaju odpowiedzialność obowiązuje w każdym przypadku sprzedaży wadliwej rzeczy lub prawa?

Podręczniki, zeszyty, kredki, odzież, a ostatnio także tablety i laptopy - lista szkolnych zakupów niejednego przyprawić może o zawrót głowy. UOKiK przygotował dla uczniów i rodziców zestaw porad konsumenckich.

Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2012/19/UE z 4 lipca 2012 r. w sprawie zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (WEEE) ma przyczynić się do skuteczniejszej ochrony środowiska oraz pomóc w oszczędnym gospodarowaniu zasobami.

Środki raz wydane w butiku zostaną w nim na zawsze, choćbyś zwracał swoje zakupy nawet dziesięć razy.

Podczas wakacyjnych wyprzedaży często kupujemy rzeczy pod wpływem impulsu, tym bardziej gdy są przecenione. Warto jednak zakupy przemyśleć, bo w wielu przypadkach sprzedawcy odmówią przyjęcia zwrotu towaru.

Sklep nie może umieszczać przy kasie informacji nakazującej zbadać, czy kupiony przedmiot jest kompletny i nie ma uszkodzeń.

Jeżeli kupiona żywność okaże się nieświeża lub otrzymamy w sklepie co innego niż chcieliśmy, możemy ją reklamować w ciągu trzech dni od otworzenia opakowania lub momentu zakupu - informuje "Gazeta Polska codziennie". Przy reklamacji trzeba okazać paragon.

Osoby oszukane przez sklep mogą żądać unieważnienia transakcji i naprawienia wyrządzonych nią szkód. Za ukrywanie cen czy fałszywe promocje przedsiębiorcom grożą kary finansowe i odpowiedzialność karna.

Reklamację składa się u sprzedawcy. Musi on ją przyjąć, gdy była zgłoszona w terminie. Sprzedający nie ma prawa odesłać klienta do producenta lub importera.

Przy zakupie telewizora, lodówki, pralki czy innego sprzętu zużywającego prąd nabywca powinien dowiedzieć się z etykiety energetycznej, jak wysoki będzie pobór prądu.

Ponad połowa dostępnych w sprzedaży chłodziarko-zamrażarek podaje nieprawdziwe deklaracje poboru energii, klasy energetycznej czy temperatury chłodzenia. Co czwarta lodówka zużywa więcej prądu niż obiecuje producent

Podstawą reklamacji może być nie tylko wada produktu, ale też niezgodność towaru z umową.

Supermarkety w celu pozyskania nowych klientów prześcigają się w promocjach i ofertach specjalnych. Jedną z takich akcji są programy, w ramach których osoby po 60. roku życia otrzymują karty rabatowe na zakupy w jednej z sieci handlowych. Pojawia się tu wątpliwość, czy wartość takiego rabatu jest przychodem opodatkowanym osób go otrzymujących.