KONSUMENT AKTUALNOŚCI

Serwis żąda za rejestrację 149 zł. Można się sądzić, tyle że w Dubaju

Rząd ma zająć się dziś przygotowanym przez resort finansów projektem ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług. Zakłada on zwolnienie przedsiębiorców z obowiązku metkowania wszystkich towarów, które sprzedają. Na zmianie przepisów skorzystaliby nie tylko handlowcy, ale również klienci, bowiem metkowanie sporo kosztuje. Zamiast na metkach ceny miałyby być czytelnie umieszczone na sklepowej półce.

Sądy I instancji w sprawie UNIQA i PZU SA uznały, że poszkodowany w wypadku drogowym, który dochodzi roszczeń odszkodowawczych od ubezpieczyciela, jest konsumentem. Czy ta linia orzecznicza się utrzyma w kolejnych instancjach, czas pokaże - mówi w wywiadzie dla DGP Paweł Wawszczak, ekspert z Biura Rzecznika Ubezpieczonych

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi 58 postępowań dotyczących sprzedaży online, w tym cztery dotyczące zakupów grupowych. Skargi, które wpływają do Urzędu, najczęściej dotyczą nieterminowego wykonania usługi lub jej niskiej jakości. UOKiK rozpoczyna kampanię informacyjną, dotyczącą sprzedaży przez internet, co do której klienci wciąż mają wiele wątpliwości.

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Jarocinie pobierało od odbiorców niezgodne z prawem opłaty, a Prochowickie Przedsiębiorstwo Komunalne i Gmina Tyszowce zawarły w umowach z konsumentami niekorzystne dla nich klauzule. Prezes UOKiK ukarała dwóch dostawców wody, trzeci zobowiązał się zaniechać stosowania kwestionowanych praktyk.

Projekt poszerzający przywileje klientów zawiera niejasne przepisy – uważa Krajowa Rada Sądownicza.

Opublikowany przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów 21 października 2013 r. „Raport z kontroli przedsiębiorców zawierających umowy świadczeń dożywotnich” (dostępny na stronie www.uokik.gov.pl) traktuje o umowach powszechnie określanych mianem „odwróconej hipoteki”. Należy jednak podkreślić, że pojęcie to odnosi się do produktu finansowego zwanego „odwróconym kredytem hipotecznym”, obecnego na rynku amerykańskim i niektórych rynkach europejskich. W Polsce nie ma natomiast regulacji dopuszczających taką ofertę wśród produktów bankowych.

Odstąpienie od umowy – 500 zł, zwrot produktów tylko osobiście, nieinformowanie o możliwości rezygnacji z zawartej umowy – to niedozwolone działania Eco-Vital, które utrudniały konsumentom egzekwowanie ich praw. Kara nałożona na spółkę wyniosła prawie 200 tys. zł.

Płyn do spryskiwaczy, opony i paliwo – ich właściwości powinny być dostosowane do pory roku. UOKiK przypomina kierowcom na co warto zwrócić uwagę, przygotowując auto do sezonu zimowego.

Po 1 stycznia 2014 r. zmiana sprzedawcy nie będzie już oznaczała konieczności opłacania dwóch faktur za prąd. Firmy z branży energetycznej szykują się do wprowadzenia kompleksowej umowy na sprzedaż i dystrybucję energii elektrycznej dla klientów, którzy opuścili sprzedawcę z urzędu. Projekt na podstawie ustawy – Prawo energetyczne (Dz.U. z 2012 r. poz. 1059 z późn. zm.) pilotuje Urząd Regulacji Energetyki.

Od kilku miesięcy nie pracuję. Mam wrażenie, że wszyscy się dowiedzieli, że jestem w domu i zaczęli do mnie wydzwaniać. Od rana do wieczora jestem zasypywana najróżniejszymi propozycjami. A to telefonują z zaproszeniem na darmowe badania, a to na prezentację leczącej pościeli lub degustację potraw przygotowanych w wyjątkowych garnkach. Nie mogę zjeść w spokoju śniadania, posiedzieć z rodziną, co chwila muszę odbierać telefon, bo przecież nie wiem, czy nie dzwoni ktoś z ważną sprawą – żali się pani Danuta. – Na moją prośbę, by więcej nie telefonowali, rozmowa jest rozłączana, podobnie dzieje się wtedy gdy proszę o podanie pełnego adresu firmy. Od dawna nie figuruję w spisie abonentów, a zdarza się, że do telefonu proszona jestem imiennie. – Czy jest jakiś sposób na uwolnienie się od tej plagi? – pyta.

Szersze uprawnienia dla kupujących zarówno w sieci, jak i w realu. Dostaną więcej czasu na zwrot rzeczy, a jeśli coś będzie z nimi nie tak, to sami zdecydują, czy godzą się na naprawę

Inspekcja handlowa sprawdziła jakość oferowanych w Polsce towarów i usług. Więcej paliwa złej jakości, niespełniające standardów bezpieczeństwa sale zabaw dla dzieci, mniej towarów przeterminowanych na półkach sklepów spożywczych – inspekcja handlowa opracowała najnowszy raport o skali oszustw dokonywanych przez sprzedawców.

Sezon urlopowy dobiega końca. Wracający z zagranicznych wyjazdów turyści przywożą zdjęcia, wspomnienia i pamiątki. Niestety, niektórzy konsumenci wracają do domu również z kłopotami. Jeśli kupiony produkt okazał się wadliwy, linia lotnicza zniszczyła bagaż, a w pokoju hotelowym nie było klimatyzacji można napisać reklamację i w ten sposób egzekwować swoje prawa.

Termin spłaty kredytu czy wysokość prowizji mogą zostać zamieszczone w załącznikach do umowy – orzekł sąd apelacyjny. To może osłabiać pozycję pożyczkobiorcy