Jak odzyskać pieniądze za zmarnowane wakacjeOsoba niezadowolona z jakości wykupionej wycieczki w ciągu 30 dni od jej zakończenia powinna złożyć reklamację w biurze podróży. Jeśli organizator wypoczynku nie odpowie na nią w ciągu kolejnych 30 dni, oznacza to, że ją uznałŁukasz Sobiech•06 lipca 2011
Rząd reguluje usługi timeshare w turystyceRząd przyjął we wtorek projekt ustawy, która ma uregulować tzw. usługi timeshare. Chodzi o prawo do regularnego korzystania z nieruchomości w kurortach, w określonym czasie w roku. Konsument będzie miał 14 dni na odstąpienie od takiej umowy bez podania przyczyn.05 lipca 2011
Jakie prawa ma turysta wyjeżdżający na wakacje z biurem podróżyOsoba korzystająca z ofert last minute ma takie same prawa jak klient wykupujący wczasy w standardowej cenie. Biuro podróży nie może zmienić ceny wycieczki, jeżeli do wyjazdu zostało mniej niż 21 dni.Małgorzata Kryszkiewicz•01 lipca 2011
Firmy prywatne skontrolują nasze bagaże na lotniskuKontrolą bezpieczeństwa na lotniskach na zlecenie zarządcy portu lotniczego zajmą się prywatne firmy, a nie Straż Graniczna.Ewelina Stępień•01 lipca 2011
Odszkodowanie za odwołany urlop bez podatku dochodowegoPrzyznane sądownie odszkodowanie za odwołane wczasy lub zgubiony bagaż jest zwolnione z podatku dochodowego.Magdalena Majkowska-Gorgol•30 czerwca 2011
Jakie prawa ma pasażer, którego bagaż został zniszczonyW razie zagubienia lub uszkodzenia bagażu reklamację należy kierować bezpośrednio do przewoźnika. Jeśli pasażer nie otrzyma satysfakcjonującej odpowiedzi, powinien wystąpić z roszczeniem do sądu.Małgorzata Kryszkiewicz•28 czerwca 2011
Jakie prawa ma gość w hoteluZdarza się, że hotele, poprzez zamieszczenie w regulaminie odpowiednich zapisów, próbują ograniczyć lub wyłączyć swoją odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionej przez ich klientów. Ośrodki wypoczynkowe ponoszą odpowiedzialność za rzeczy wniesione przez gości hotelowych. Mają także obowiązek przyjąć na przechowanie kosztowności.Małgorzata Kryszkiewicz•27 czerwca 2011
Jakie przepisy i zwyczaje mogą nas zaskoczyć podczas wakacji za granicąWyjeżdżając z Polski, powinniśmy pamiętać nie tylko o dokumentach czy ubezpieczeniu. Warto także zapoznać się z przepisami i zwyczajami, które nam mogą wydawać się dziwne, a w kraju, do którego jedziemy, są normą. Dzięki temu unikniemy niemiłych niespodzianekMałgorzata Kryszkiewicz•27 czerwca 2011
Na co zwracać uwagę, podpisując umowę z biurem podróżyPrzed zawarciem umowy z organizatorem wycieczki należy wnikliwie zapoznać się z jej treścią. Warto też przeczytać regulamin, ogólne warunki uczestnictwa oraz program wycieczki opisany w katalogu. Jeżeli w którymś z tych dokumentów znajdziemy zapis niezgodny z prawem, najlepiej nie podpisywać umowy i zmienić biuroMałgorzata Kryszkiewicz•27 czerwca 2011
Kto pomoże w razie kłopotów za granicąJeżeli podczas zagranicznego wyjazdu organizowanego na własną rękę spotka nas coś złego, powinniśmy zgłosić się do najbliższej polskiej placówki dyplomatycznej lub konsularnej. Obywatel UE ma także prawo szukać pomocy w placówkach innych państw członkowskichMałgorzata Kryszkiewicz•27 czerwca 2011
Jak reklamować nieudaną wycieczkę wykupioną w biurze podróżyTurysta niezadowolony z obsługi w hotelu może złożyć reklamację. Umowa zawarta z biurem podróży przy wykupieniu wycieczki określa, w jaki sposób to zrobićMałgorzata Kryszkiewicz•27 czerwca 2011
Kiedy trzeba zgłosić, że wywozimy pieniądze za granicęOsoba, która wywozi za granicę lub przywozi do kraju środki płatnicze o wartości przekraczającej 10 tys. euro, jest zobowiązana do złożenia organom celnym deklaracji dewizowej. Niedopełnienie tego obowiązku jest karane grzywną.Paulina Bąk•27 czerwca 2011
Pociąg spóźniony? Od 1 lipca dostaniesz odszkodowanie. Nawet połowę ceny biletu!Czas urlopu to okres wzmożonych podróży. W pociągach i na dworcach znowu zapanuje tłok. Warto wiedzieć, jakie prawa mają pasażerowie pociągu, tym bardziej, że już od 1 lipca polskie koleje będą musiały wypłacać pasażerom odszkodowanie za spóźnienia, tak jak od kilku lat robią przewoźnicy lotniczy. Nawet połowę ceny biletu!25 czerwca 2011
Kiedy trzeba zapłacić za leczenie za granicąPolak, który zamierza spędzić wakacje w innym państwie UE, musi liczyć się z tym, że jeżeli będzie potrzebował opieki lekarskiej, może zapłacić za część udzielonych mu świadczeń (wkład własny pacjenta).Dominika Sikora•24 czerwca 2011
Goldman szykuje pozwy zbiorowe przeciwko liniom lotniczymTworzy się nowy rynek – prawnicy chętnie pomogą uzyskać odszkodowanie za spóźniony albo odwołany samolot.Cezary Pytlos•16 czerwca 2011
Zobacz, jakie prawa mają pasażerowie, kiedy zostanie odwołany lotUrząd Lotnictwa Cywilnego przed zbliżającymi się wakacjami przypomina pasażerom o ich prawach w sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu. Podróżny ma prawo m.in. do zwrotu kosztu zakupu biletu, zapewnienia przez linie lotniczą posiłku, napoju czy noclegu.11 czerwca 2011
Kiedy za przerwaną podróż pasażer otrzyma odszkodowaniePrzewoźnik odpowiada za szkodę, jaką podróżny poniósł wskutek przedwczesnego odjazdu środka transportowego. Musi też pokryć straty, jakie poniósł konsument wskutek opóźnionej lub odwołanej podróży.Adam Makosz•27 kwietnia 2011
Reklamacje bez odpowiedzi oraz zagubiony bagaż bolączką pasażerów linii lotniczychDługi czas oczekiwania na odpowiedź linii lotniczych na reklamację, a czasami jej brak, jak również problemy z zagubionym bagażem to wciąż największe bolączki pasażerów w UE - wynika z poniedziałkowych informacji Komisji Europejskiej.11 kwietnia 2011
Biuro podróży odpowie za urlopowy szokKatalog dóbr osobistych zawarty w kodeksie cywilnym jest przykładowy i ciągle ulega rozszerzeniu. Stąd można mówić o prawie do wypoczynku w godziwych warunkach. Rodzi to odpowiedzialność zarówno majątkową, jak i niemajątkową.Marta Pionkowska•29 marca 2011
Podróżni zyskają nowe prawa w razie opóźnienia autobusówANNA ŻOCHOWSKA - W przypadku odwołania wyjazdu przewoźnik autobusowy będzie musiał zaproponować pasażerom wybór pomiędzy kontynuowaniem podróży lub zmianą trasy a zwrotem ceny biletu. Jeżeli tego nie zrobi, będzie musiał się liczyć z wypłatą odszkodowaniaRozmawiał Adam Makosz•23 marca 2011