odwołany lot

Odwołany lot może wiązać się z licznymi problemami dla pasażerów. Warto wiedzieć, jakie prawa przysługują pasażerowi w przypadku odwołania lotu oraz jak powinien on postępować w takiej sytuacji. Udzielamy wskazówek dotyczących uzyskania odszkodowania za odwołany lot.

Bagaż odprawiony, kontrola bezpieczeństwa zaliczona, opcjonalne zakupy w sklepie bezcłowym zrobione. Wydawać by się mogło, że najtrudniejsze za nami. Podchodzisz do odpowiedniej bramki – a tam… informacja o opóźnionym locie. Na monitorze widnieje kilkugodzinne opóźnienie. Co zrobić w takiej sytuacji? Jakie prawa nam przysługują?

Do końca sierpnia do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Warszawie trafiło rekordowe ponad 700 skarg w związku z odwołanymi i spóźnionymi lotami.

Wielkie problemy na lotniskach europejskich rykoszetem odbijają się na naszych portach. Jednak nie grozi nam paraliż, bo cięcia kadr nie były tak wielkie.

Lufthansa zapowiedziała, że w lipcu usunie z rozkładu 900 połączeń z lotnisk w Monachium i we Frankfurcie nad Menem. To wynik chaosu, jaki w ostatnim czasie panuje na niemieckich lotniskach, wywołany przez braki personelu i tłumy pasażerów chcących nadrobić pandemiczne zaległości i polecieć na wakacje – pisze portal dziennika „Sueddeutsche Zeitung”.

Jeśli lot się nie odbędzie, przewoźnik powinien zwrócić pasażerowi pełen koszt biletu lotniczego - powiedziała PAP rzeczniczka praw pasażerów Renata Piwowarska. Dodała, że decyzje o wypłacie dodatkowego odszkodowania podejmowane są indywidualnie.

Ponad 250 tys. domostw i firm bez prądu, tysiące odwołanych lotów i setki wypadków na drogach to efekt śnieżyc i gołoledzi w dużej części USA. Ostrzeżenia z powodu złych warunków atmosferycznych skierowano do 50 mln ludzi.

Twierdzenie, że za zaginięcie lub zniszczenie garderoby szatnia nie odpowiada jest niezgodne z prawem - przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Radzi też m.in., by reklamować zabawę Sylwestrową, jeśli organizator nie zapewnił atrakcji, które obiecał w ofercie.

Trybunał Sprawiedliwości UE sprecyzował reguły ubiegania się o odszkodowania na podstawie rozporządzenia nr 261/2004 ustanawiającego zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów.

Amerykańskie linie lotnicze American Airlines poinformowały, że w weekend odwołały ponad 1400 lotów ze względu na braki kadrowe i niesprzyjającą pogodę.

Odszkodowanie za odwołany lot nie przysługuje, jeśli przewoźnik może dowieść, że jest ono spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, a te mogą wynikać z zagrożenia bezpieczeństwa - wskazuje Rzecznik Praw Pasażerów.

Pasażerowi linii lotniczych, który otrzymał odszkodowanie z tytułu odwołania lotu i zaakceptował lot alternatywny, przysługuje prawo do odszkodowania także z tytułu opóźnienia lotu alternatywnego. Tak brzmi konkluzja wyroku Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej w sprawie fińskiego przewoźnika lotniczego.

W 2018 roku 46 milionów pasażerów wystartowało z polskich lotnisk. Część lotów była opóźniona lub odwołana. Od kwietnia 2019 r. nowy urząd - Rzecznik Praw Pasażera - pomaga bezpłatnie w sporach z liniami lotniczymi. W jaki sposób uzyskać pomoc rzecznika?

Z powodu odmowy wykonania lotu przez starszą stewardesę, która w trakcie lotu jest szefową pokładu samolotu, PLL LOT we wtorek do godziny 11. odwołały dwa rejsy: z Warszawy do Krakowa i rejs powrotny do stolicy Polski - poinformował PAP Konrad Majszyk z biura prasowego LOT.

W przypadku odwołania lotu przewoźnik musi dokonać również zwrotu prowizji pobranej przez pośredników przy zakupie biletów, pod warunkiem że wiedział o tej dodatkowej opłacie.

Prawo UE nie precyzuje w pełni warunków odszkodowania za odwołany lot. Według KE strajk w liniach lotniczych może być uznawany za „nadzwyczajną okoliczność”, wykluczającą odszkodowania, ale w przypadku strajku Ryanaira każdy przypadek odwołanego lotu powinien być analizowany oddzielnie.

Ryanair będzie musiał się zmierzyć z największym strajkiem w swojej historii. W piątek 10 sierpnia pracownicy z Irlandii, Belgii i Szwecji zorganizują protest, do którego dołączą także niemieccy piloci, którzy swoją decyzję ogłosili w ostatnią środę. Z tego względu, tania linia odwołała 396 połączeń do tych czterech państw, z czego aż 250 to połączenia na niemieckiej trasie. Oznacza, to że jutro prawie co piąty lot Ryanaira zostanie odwołany.

Irlandzki przewoźnik próbował znacznie zaniżyć odszkodowanie za odwołany lot – twierdzi firma, która pomaga uzyskać pasażerom rekompensaty.

Nie każde opóźnienie lotu będzie kwalifikować linię lotniczą do wypłaty odszkodowania. Kiedy zatem zgodnie z przepisami możemy domagać się od przewoźnika należnego świadczenia?