Jakość obsługi klienta: Ostrożnie z połączeniem na infolinię
Czy 5 minut rozmowy z konsultantem może
kosztować klienta 16zł? Jak dzwonić, by nie płacić za połączenie? Numer telefonu infolinii na stronie głównej podaje 72 proc. spośród 50
badanych instytucji, a w zakładce Kontakt posiadają go wszystkie badane
instytucje. Najczęściej podawanym numerem jest numer stacjonarny oraz
numer 801-xxx-xxx, a najmniej – bezpłatny numer 800-xxx-xxx. Co to
oznacza dla dzwoniących?